Вопросы социальной поддержки являются одними из самых востребованных у населения. В Краснодаре и Краснодарском крае функции социальной защиты населения выполняют несколько ведомств, главным из которых является Министерство труда и социального развития Краснодарского края, а также территориальные управления в округах города. В данной статье мы подробно разберем, как связаться с приемной соцзащиты, воспользоваться горячей линией и записаться на личный прием.
Описание
Учреждения социальной защиты населения (соцзащиты) в Краснодаре осуществляют реализацию государственных полномочий по оказанию мер социальной поддержки, социальному обслуживанию, назначению и выплате пособий, компенсаций и субсидий различным категориям граждан (малоимущим, многодетным, ветеранам, инвалидам и др.). В городе функционируют управления по округам: Центральному, Прикубанскому, Карасунскому и Западному. Также действуют профильные ведомства, такие как Управление опеки и попечительства.
Контакты для обращений
Для удобства граждан работают многоканальные телефоны, горячие линии, а также осуществляется прием через виртуальную приемную и электронную почту.
Горячая линия
- Единая горячая линия по вопросам соцподдержки и занятости населения Краснодарского края: ###-###-#### (звонок бесплатный по России).
- Справочный телефон (единый социальный телефон) Министерства труда и социального развития: 8 (861) -59-03-27.
- Горячая линия по вопросам социального обслуживания (дежурный телефон): 7 (861) -24-19-38 (г. Краснодар, ул. Дзержинского, 4).
Номера телефонов
Министерство труда и социального развития Краснодарского края:
- Приемная/Справочный телефон: 8 (861) -59-64-60
- Факс: 8 (861) -59-00-97
Управление социальной защиты населения Центрального внутригородского округа:
- Телефоны: 8 (861) -75-16-88, 8 (861) -59-22-67, 8 (861) -74-07-02
Управление социальной защиты населения Прикубанского округа:
- Приемная: 7 (861) -26-47-63
- Руководитель: 7 (861) -20-23-34
- Дополнительный: 7 (861) -20-28-08
Управление опеки и попечительства города Краснодара:
- Телефон: 8 (861) -77-30-80
- Факс (приём автоматический): 8 (861) -51-64-21
Электронный адрес
- Управление опеки и попечительства г. Краснодара: Email для официальной переписки — opekakrd.ru (для обращений граждан также доступна виртуальная приемная на сайте).
Официальный сайт
Основным информационным ресурсом является официальный сайт Министерства труда и социального развития Краснодарского края. На портале размещена карта учреждений отрасли, информация о мерах социальной поддержки, проектная деятельность, а также возможность пройти опрос по противодействию коррупции и ознакомиться с результатами независимой оценки качества работы учреждений. Там же функционирует Виртуальная приемная для подачи электронных обращений.
Личный кабинет
Для получения государственных услуг в сфере социальной защиты в электронном виде гражданам необходимо использовать Единый портал государственных и муниципанных услуг (Госуслуги). Авторизовавшись в личном кабинете на Госуслугах, житель Краснодара может подать заявления на назначение пособий, субсидий и компенсаций, а также отслеживать статус их рассмотрения без личного визита в ведомство.
Личный прием
Для очного решения вопросов предусмотрен личный прием граждан руководством и специалистами ведомств. Осуществляется предварительная запись на прием в Министерство труда и социального развития Краснодарского края.
График приема
Стандартный график работы отделов социальной защиты населения в Краснодаре (прием граждан):
- Понедельник, Четверг: с 09:00 до 17:00
- Обеденный перерыв: с 13:00 до 14:00
- Пятница, Суббота, Воскресенье: выходной
Примечание: график работы конкретных отделов и специалистов может отличаться, рекомендуется уточнять информацию предварительно по телефонам.
Отделы
Структура социальных служб Краснодара включает в себя:
- Министерство труда и социального развития Краснодарского края, центральный исполнительный орган (г. Краснодар, ул. Чапаева, 58).
- Управления социальной защиты населения по округам г. Краснодара (Центральный, Прикубанский, Карасунский, Западный).
- Управление опеки и попечительства города Краснодара (г. Краснодар, ул. Кузнечная, 4, 4-6 этаж).
- Комиссия по делам несовершеннолетних и защите их прав.
Руководство
Контактные данные для связи с руководством на примере Управления соцзащиты Прикубанского округа:
- Адрес: г. Краснодар, улица Атарбекова, 1/1
- Телефон приемной: 7 (861) -26-47-63
- Телефон руководителя: 7 (861) -20-23-34
Управление соцзащиты Центрального округа:
- Адрес: г. Краснодар, ул. Железнодорожная, 4
- Исполняющий обязанности руководителя: (уточняется по телефонам 8 (861) -75-16-88, 259-22-67)
Отзывы
Анализ открытых отзывов граждан о работе соцзащиты Краснодара показывает неоднозначную картину. С одной стороны, отмечается важность и востребованность предоставляемых мер социальной поддержки. С другой стороны, в отзывах часто встречаются жалобы на недоступность телефонных линий. Граждане указывают, что дозвониться в Управление соцзащиты по Прикубанскому округу бывает крайне сложно: горячая линия выдает длинные гудки с последующим сбросом звонка, телефоны приемной и начальника горячей линии также часто не отвечают. Подобные проблемы со связью вызывают затруднения при попытке записаться на прием или уточнить информацию, что заставляет жителей лично посещать учреждения по адресам (ул. Атарбекова, 1/1, ул. Железнодорожная, 4 и др.).