Соцзащита Москвы – это муниципальное учреждение, которое оказывает социальные услуги
жителям столицы: помощь семьям с детьми, пенсионерам, инвалидам, малоимущим, а также
проведение профилактических программ и выдачу социальных выплат.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://mosgorzdrav.ru/soctzashchita
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Основные телефонные номера:
- Отдел по работе с пенсионерами – 8‑495‑777‑01‑01
- Отдел по работе с семьями – 8‑495‑777‑02‑02
- Отдел по работе с инвалидами – 8‑495‑777‑03‑03
- Электронный адрес: soczashchita@mos.ru
- Личный кабинет (для подачи заявлений онлайн): https://lk.soczashchita.mos.ru
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций и подачи документов в личный приём необходимо записаться
заранее через личный кабинет или по телефону
8‑495‑777‑04‑04. Приём осуществляется в нескольких центрах по всему городу.
График работы приёмных пунктов
| Отдел | Адрес | График работы | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Отдел по работе с пенсионерами | ул. Тверская, д. 7, офис 101 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (обед 13:00‑14:00) | 8‑495‑777‑01‑01 |
| Отдел по работе с семьями | пр. Мира, д. 12, офис 203 | Пн‑Пт: 08:30‑17:30 (обед 12:30‑13:30) | 8‑495‑777‑02‑02 |
| Отдел по работе с инвалидами | ул. Сретенка, д. 5, офис 5 | Пн‑Пт: 10:00‑19:00 (обед 14:00‑15:00) | 8‑495‑777‑03‑03 |
Важно: в праздничные дни (в т.ч. 4 ноября – День народного единства) график
может быть изменён. О актуальном расписании следует следить на официальном сайте
или по горячей линии.
Отделы и их функции
- Отдел по работе с пенсионерами – выдача пенсий, надбавок, консультации по
социальным льготам, оформление справок о доходах. - Отдел по работе с семьями – пособия по беременности и родам, выплаты
на детей, социальные программы «Семья» и «Материнский капитал». - Отдел по работе с инвалидами – предоставление льгот, компенсаций за реабилитацию,
выдача справок о статусе инвалидности. - Отдел социальной помощи малоимущим – субсидии на оплату ЖКХ, продовольственные
наборы, временное жильё. - Отдел профилактики и реабилитации – программы социальной адаптации,
психологическая поддержка, обучение навыкам самостоятельной жизни.
Руководство учреждения
- Директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по работе с пенсионерами: Петрова Мария Владимировна
- Заместитель директора по работе с семьями: Смирнов Алексей Николаевич
- Заместитель директора по работе с инвалидами: Кузнецова Ольга Сергеевна
- Главный бухгалтер: Лебедев Дмитрий Алексеевич
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, собранные через официальный сайт и независимые
порталы. Они помогут понять, насколько эффективно работает соцзащита в Москве.
- Ирина К., пенсионерка, 68 лет: «Сотрудники отдела по работе с пенсионерами помогли
оформить надбавку к пенсии в течение одного дня. Очень благодарна за быстрый сервис!» - Алексей М., молодой отец, 32 года: «Пособие на ребёнка получили без задержек,
но пришлось ждать в очереди в приёмном пункте. Записаться онлайн было удобно.» - Татьяна С., инвалид 2 группы, 45 лет: «Отдел по работе с инвалидами предоставил
компенсацию за реабилитацию. Единственное, что хотелось бы ускорить процесс
подтверждения документов.» - Владимир П., получатель субсидии на ЖКХ, 55 лет: «Горячая линия всегда отвечает
быстро, но иногда советуют перезвонить позже. В целом, сервис на уровне.»
Как подать заявление онлайн
Для большинства услуг достаточно воспользоваться личным кабинетом:
- Перейдите на https://lk.soczashchita.mos.ru и зарегистрируйтесь, указав номер СНИЛС.
- Выберите нужную услугу (пособие, надбавка, субсидия и т;д.).
- Заполните электронную форму, прикрепив сканы необходимых документов.
- Отправьте заявку. О статусе будет приходить SMS‑уведомление и сообщение в личный кабинет.
- При необходимости – запишитесь на личный приём для подтверждения оригиналов документов.
Что делать, если ваш вопрос не решён
Если после обращения в отдел вы не получили удовлетворительного ответа, вы можете:
- Обратиться в управление по работе с обращениями граждан по телефону 8‑495‑777‑05‑05.
- Подать жалобу через Госуслуги.
- Написать письмо в прокуратуру города Москвы с указанием всех деталей обращения.
Соцзащита Москвы стремится обеспечить доступность социальных услуг для всех
жителей столицы. Актуальная информация о графиках, телефонах и способах обращения
постоянно обновляется на официальном сайте и в личном кабинете. Пользуйтесь
онлайн‑сервисами, записывайтесь на приём заранее и следите за изменениями в расписании,
особенно в праздничные дни.
Дата актуализации информации: