Отдел социальной защиты населения (ОСЗН) администрации Невского района Санкт-Петербурга — это ключевое государственное учреждение, оказывающее поддержку социально незащищенным слоям населения. В данной статье мы подробно разберем график работы, структуру подразделений, контакты и особенности обращения в это ведомство.
Режим работы
График работы отдела социальной защиты и комплексного центра социального обслуживания (КСЦОН) Невского района:
- Понедельник — четверг: с 9:00 до 18:00
- Пятница: с 9:00 до 17:00
- Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:48
- Выходные дни: суббота, воскресенье
Дни и часы личного приема граждан:
- Понедельник, среда: с 9:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 13:48)
Дополнительный прием в помещении Госпиталя для ветеранов войн (пр. Елизарова, д. 32, вход со стороны приемного покоя):
- Вторник, среда: с 9:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 13:48)
Режим работы переводчика: по рабочим дням с 9:00 до 16:30, по пятницам — сокращенный день.
Контакты для обращений Официальный сайт
Подробная информация об услугах доступна на официальном портале Правительства Санкт-Петербурга и сайте Комплексного центра:
- ОСЗН на портале Gov.spb.ru: https://www.gov.spb.ru/gov/terr/nevsky/dostupnaya-sreda-dlya-lic-s-ogranichennymi-vozmozhnostyami-zdorovya/otdel-socialnoj-zashity-naseleniya/
- КСЦОН Невского района: https://kcsonnev.spb.ru/
Номера телефонов и горячая линия - Справочный телефон ОСЗН: +7 (812) -76-98-55
- Телефон начальника отдела (каб. 45, 4 этаж): +7 (812) -76-98-55 (прием начальником осуществляется по предварительной записи)
- Телефон дополнительного офиса (пр. Большевиков): +7 (812) -76-05-76
- Телефон/факс КСЦОН (Новгородская ул.): +7 (812) -76-24-61, +7 (812) -76-24-60
- Телефон/факс (пр. Обуховской Обороны): +7 (812) -17-37-53
Электронный адрес
Для отправки документов и письменных обращений используется электронная почта. Обратите внимание, что на официальных сайтах адреса часто защищены от спам-ботов, поэтому для их просмотра необходимо включить JavaScript в браузере. Основные e-mail для связи:
- E-mail ОСЗН (пр. Большевиков): защищен от спам-ботов на сайте
- E-mail КСЦОН: защищен от спам-ботов на сайте
Адреса и отделы
Структура социальной защиты Невского района включает несколько ключевых адресов:
- Отдел социальной защиты населения (ОСЗН)
Адрес: 192131, Санкт-Петербург, пр. Обуховской Обороны, д; 163 - Дополнительный офис ОСЗН
Адрес: 193231, Санкт-Петербург, пр. Большевиков, д. 3, к. 1, лит. А - Комплексный центр социального обслуживания населения (КСЦОН)
Адрес: Санкт-Петербург, Новгородская улица, д. 20
Оказывает услуги на дому, организует досуг, предоставляет материальную помощь. - Приемная в Госпитале для ветеранов войн
Адрес: пр. Елизарова, д. 32 (вход со стороны приемного покоя)
Руководство
Возглавляет Отдел социальной защиты населения администрации Невского района:
- Начальник ОСЗН: Александрова Татьяна Алексеевна (кабинет 45, 4 этаж). Личный прием граждан начальником отдела осуществляется исключительно по предварительной записи.
Личный кабинет и удаленная поддержка
Для получения государственных услуг в сфере социальной защиты в Санкт-Петербурге существует портал «Государственные услуги в Санкт-Петербурге» (gu.spb.ru). Через личный кабинет граждане могут подать заявления на назначение пособий, субсидий, компенсаций и льгот без личного посещения отдела.
Также для получения информации о начислениях можно использовать личный кабинет на сайте Городского информационно-расчетного центра (ГИРЦ).
Личный прием граждан
Личный прием по вопросам социальной поддержки осуществляется специалистами сектора социальной поддержки граждан в часы работы отдела (пн, ср: 9:00–18:00). Прием начальником отдела ведется по предварительной записи. Записаться на прием в бюро Невского района можно через официальные каналы связи или по телефону.
Отзывы граждан
Работа отдела социальной защиты Невского района вызывает полярные отзывы у жителей. На популярных площадках (например, Яндекс.Карты) пользователи отмечают как серьезные проблемы с доступностью, так и высокое качество работы отдельных специалистов.
Проблемы со связью
Многие заявители жалуются на невозможность дозвониться по официальным телефонам. В отзывах указывается, что ожидание ответа может затянуться на несколько дней, в то время как в собесах других районов города телефоны работают исправно. Граждане подчеркивают, что удаленная поддержка должна быть организована лучше, так как не все имеют возможность приехать на очный прием.
Благодарности сотрудникам
Несмотря на проблемы со связью, жители оставляют множество положительных отзывов о конкретных специалистах. Особую признательность выражают инспектору Сектора социальной поддержки граждан Мазуренко Людмиле Дмитриевне (кабинет 6). Граждане отмечают её внимательность, отзывчивость, доброжелательное и неформальное отношение, а также способность быстро и компетентно решить проблему. Такой подход к обращениям называют образцовым для всех специалистов учреждения.
При этом в отзывах встречается критика и в адрес других инспекторов (например, кабинета №7), что указывает на разный уровень сервиса внутри учреждения.