Департамент социальной защиты населения администрации города Нижневартовска и окружное Казенное учреждение «Центр социальных услуг» — это главные государственные структуры, которые предоставляют меры социальной поддержки, льготы и выплаты жителям города. В данной статье собрана максимально подробная и актуальная информация о том, как связаться с ведомством, попасть на прием и решить свои вопросы.

Описание

Учреждения социальной защиты в Нижневартовске (КУ ХМАО-Югры «Центр социальных услуг» по г. Нижневартовску) осуществляют реализацию государственных полномочий в сфере социальной поддержки граждан. Основные направления работы включают:

• Назначение и выплата детских пособий, материнского капитала и компенсаций.
• Предоставление субсидий на оплату жилищно-коммунальных услуг.
• Социальное обслуживание одиноких граждан и лиц с ограниченными возможностями.
• Поддержка многодетных семей, ветеранов и участников боевых действий.
• Оказание адресной материальной помощи малоимущим категориям граждан.

Контакты для обращений

Для решения вопросов жители города могут использовать несколько способов связи с учреждением.

Официальный сайт

Вся актуальная информация о предоставляемых услугах, перечне необходимых документов и графиках работы размещена на официальном портале социальных услуг Югры:

https://social.admhmao.ru (официальный сайт Департамента соцзащиты ХМАО-Югры)

https://kusn.admhmao.ru (сайт Центра социальных услуг по г. Нижневартовску)

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов, связанных с выплатами, льготами и субсидиями, работает единая окружная «горячая линия»:

###-###-#### (бесплатно по ХМАО-Югре)

Номера телефонов

Телефоны приемной и справочной службы КУ «Центр социальных услуг» по г. Нижневартовску:

• Приемная: +7 (3466) -1-10-00
• Справочная служба (по выплатам и пособиям): +7 (3466) -1-10-10
• Отдел по назначению субсидий: +7 (3466) -1-10-20

Электронный адрес

Для отправки обращений, заявлений и копий документов вы можете использовать официальную электронную почту:

social-nv@admhmao.ru

Личный кабинет

Для получения услуг в электронном виде без посещения офиса необходимо воспользоваться государственными электронными сервисами:

1. Портал государственных услуг РФ (Госуслуги): gosuslugi.ru — для оформления пособий, субсидий и справок.
2. Региональный портал услуг Югры: uslugi.admhmao.ru — для подачи заявлений на меры соцподдержки, действующие на территории округа.

Для авторизации в личных кабинетах используется подтвержденная учетная запись ЕСИА (Госуслуги).

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется по предварительной записи или в порядке живой очереди в зависимости от типа услуги. Записаться на прием к специалистам можно через региональный портал услуг, по телефонам справочной службы или через терминалы электронной очереди в здании учреждения.

График приема

Адрес: ХМАО-Югра, г. Нижневартовск, ул. Мира, д. 24А

Режим работы учреждения:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 14:00
• Суббота, Воскресенье: выходные дни

Примечание: В субботу возможен прием граждан по вопросам оформления субсидий на оплату ЖКУ (с 09:00 до 13:00) — рекомендуется уточнять по телефону.

Отделы

Структура учреждения разделена на профильные отделы для более качественного обслуживания населения:

• Отдел по назначению и выплате детских пособий — оформление материнского капитала, ежемесячных выплат на детей.
• Отдел субсидий и компенсаций — расчет и назначение льгот за ЖКУ, оплата услуг связи.
• Отдел социальной поддержки населения — оформление звания «Ветеран труда», льготникам, реабилитация инвалидов.
• Отдел адресной помощи и социального обслуживания — помощь малоимущим, обслуживание на дому.
• Бухгалтерия и организационный отдел, внутренние вопросы учреждения.

Руководство

В случае, если ваш вопрос не был решен на уровне рядовых специалистов, вы можете обратиться к руководству учреждения:

• Директор КУ «Центр социальных услуг» по г. Нижневартовску: осуществляет общее руководство деятельностью учреждения. Личный прием ведется по предварительной записи.
• Заместитель директора по социальным вопросам: курирует работу профильных отделов и рассмотрение жалоб.

Актуальные ФИО руководителей уточняйте на официальном сайте или по телефону приемной, так как кадровый состав может меняться.

Отзывы

Отзывы жителей Нижневартовска о работе социальной защиты носят разный характер:

• Положительные стороны: Многие граждане отмечают возможность оформления большинства услуг удаленно через портал Госуслуг, что значительно экономит время. Также высоко оценивается работа «горячей линии», где операторы дают развернутые консультации.
• Недостатки: В периоды массовой подачи документов (например, перед началом учебного года при оформлении школьных пособий) в коридорах могут наблюдаться очереди. Кроме того, пользователи иногда отмечают задержки в обновлении статусов заявлений в личном кабинете.

Если вы столкнулись с нарушением сроков или некомпетентностью сотрудников, вы всегда можете оставить официальную жалобу через электронную приемную на сайте Департамента соцзащиты ХМАО-Югры или направить обращение на электронную почту учреждения.