Управление социальной защиты населения (УСЗН) является важнейшим государственным учреждением, обеспечивающим поддержку уязвимых слоев населения. В Ульяновске, и в частности в районе Новый Город, отделение соцзащиты ежедневно помогает тысячам жителей оформлять пособия, льготы, субсидии и другие виды социальной помощи. В данной статье мы подробно рассмотрим всю необходимую информацию для обращения в это учреждение.

Описание

Управление социальной защиты населения района Новый Город в Ульяновске выполняет широкий спектр государственных услуг. Основная задача учреждения — реализация социальной политики государства на местном уровне. Здесь можно оформить:

• Ежемесячные денежные выплаты и компенсации
• Субсидии на оплату жилищно-коммунальных услуг
• Статус многодетной семьи, малоимущих и ветеранов труда
• Путевки на санаторно-курортное лечение
• Материнский капитал и детские пособия
• Социальную поддержку инвалидам и пенсионерам

Специалисты отдела помогают не только с оформлением документов, но и с консультированием по всем вопросам, касающимся социальных гарантий.

Контакты для обращений

Для связи с отделением соцзащиты в Новом Городе (Ульяновск) вы можете использовать следующие контактные данные:

• Адрес: г. Ульяновск, ул. Карбышева, д. 31 (здание Правительства Ульяновской области / Ульяновск-Центр)
• Номера телефонов:
  • Приемная: +7 (8422) -4-20-20
  • Справочная служба: +7 (8422) -4-05-80
  • Отдел по работе с обращениями граждан: +7 (8422) -4-06-50
• Электронный адрес: social@region73.ru (для официальных обращений и запросов документов)

Официальный сайт

Вся актуальная информация, списки необходимых документов для оформления услуг, а также новости социальной сферы публикуются на официальном портале Министерства семьи, труда и социальной защиты населения Ульяновской области:

Веб-сайт: social.73.gov.ru

Также подать заявления на большинство услуг можно через региональный портал государственных услуг: gosuslugi73.ru

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов и получения консультаций работает единая социальная горячая линия Ульяновской области:

• Телефон горячей линии: ###-###-#### (звонок бесплатный по всей России)
• Телефон «Детского телефона доверия»: 8-800-2000-122

Операторы горячей линии работают ежедневно и помогают разобраться в сложных ситуациях, подсказывают алгоритм действий и принимают жалобы на качество оказания услуг.

Личный кабинет

Для того чтобы не стоять в очередях, жители Нового Города могут использовать электронный Личный кабинет гражданина. Доступ к нему осуществляется через:

1. Единый портал государственных услуг (Госуслуги): gosuslugi.ru. Здесь можно подать заявление на назначение пенсий, пособий, льгот и субсидий, а также отслеживать статус их рассмотрения.
2. Региональный портал: Для авторизации используются данные учетной записи ЕСИА (Госуслуги). В личном кабинете доступна история обращений, уведомления о назначенных выплатах и возможность записи на прием.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется как по предварительной записи, так и в порядке живой очереди (по талонам электронной очереди). Записаться на прием к специалисту или руководству можно:

• Через терминал в холле учреждения
• По телефонам справочной службы
• Через портал Госуслуг

При личном обращении при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также документы, подтверждающие право на льготу или выплату.

График приема

Отделение соцзащиты работает по стандартному графику государственных учреждений:

• Понедельник ⸺ Четверг: с 08:00 до 17:00
• Пятница: с 08:00 до 16:00
• Обеденный перерыв: с 12:00 до 12:48
• Суббота, Воскресенье: выходные дни

Примечание: В предпраздничные дни время работы сокращается на 1 час. Уточняйте информацию на официальном сайте.

Отделы

Структура УСЗН включает в себя несколько специализированных отделов для удобства обслуживания населения:

• Отдел назначения и выплаты детских пособий — оформление материнского капитала, выплат на детей.
• Отдел субсидий и льгот — помощь с оплатой ЖКХ, оформление льгот ветеранам и пенсионерам.
• Отдел социальной поддержки инвалидов — обеспечение техническими средствами реабилитации, оформление уходов.
• Отдел по работе с обращениями граждан, рассмотрение жалоб, писем и предложений.
• Бухгалтерия — вопросы, связанные с задержками выплат и начислениями.

Руководство

Руководство учреждения осуществляет контроль за качеством предоставления государственных услуг:

• Министр семьи, труда и социальной защиты Ульяновской области: Шаманова Ульяна Викторовна
• Заместитель Министра: Смирнов Алексей Владимирович
• Начальник Управления (Новый Город): Кузнецова Елена Сергеевна

Прием граждан руководством осуществляется по предварительной записи в установленные часы (обычно 1-2 раза в месяц).

Отзывы

Отзывы жителей района Новый Город о работе отделения соцзащиты носят разный характер:

• Положительные стороны: Многие отмечают профессионализм и отзывчивость специалистов отдела субсидий и детских пособий. Внедрение электронной очереди и возможность записи через Госуслуги значительно сократили время ожидания.
• Проблемы и жалобы: В периоды массовой подачи документов (например, при оформлении новых видов пособий) наблюдаются большие очереди. Также в отзывах иногда встречаются жалобы на долгое время дозвона до справочной службы в часы пик.

Если вы столкнулись с некорректным поведением сотрудников или волокитой, вы всегда можете оставить жалобу через электронную приемную на официальном сайте или по телефону горячей линии.