Государственное казенное учреждение Архангельской области «Архангельский областной центр социальной защиты населения» по Октябрьскому территориальному округу города Архангельска (сокращенно — Соцзащита Октябрьского округа) предоставляет широкий спектр государственных услуг населению. В данной статье собрана актуальная информация о режиме работы, контактных данных, структуре учреждения и отзывах посетителей.
Описание
Учреждение осуществляет социальное обслуживание и поддержку жителей Октябрьского территориального округа Архангельска. Здесь можно оформить различные выплаты, субсидии, льготы, получить консультацию по вопросам социальной защиты, а также решить вопросы, связанные с опекой и попечительством, поддержкой семей и детей. Отдел социальной работы округа ранее располагался по адресу ул. Воскресенская, 95, однако некоторое время назад переехал в здание администрации Октябрьского территориального округа.
Контакты для обращений
- Адрес: г. Архангельск, пр. Троицкий, 61, 1-й этаж
- Официальный сайт: Информацию о услугах можно получить на региональном портале gosuslugi29.ru, а также в официальной группе ВКонтакте: vk.com/oktsznao
Горячая линия и номера телефонов
Связаться со специалистами соцзащиты Октябрьского округа можно по следующим номерам телефонов:
- Начальник отдела: 20-60-74
- Специалисты по социальной работе: 20-43-81
- Специалисты по работе с семьями: 20-59-43
- Специалисты по охране прав семьи и детства: 20-41-39
- Специалисты по опеке и попечительству: (уточняется дополнительно при обращении по общим номерам)
Примечание: Многие посетители отмечают, что дозвониться в учреждение бывает сложно. Это связано с высокой загруженностью специалистов на личном приеме граждан.
Электронный адрес
Для отправки документов и письменных обращений рекомендуется использовать функционал электронных сервисов на официальном портале или уточнять актуальный e-mail у специалистов по телефонам, так как прямая электронная почта отдела часто меняется в целях безопасности.
Личный кабинет
Для дистанционного получения услуг без визита в учреждение функционирует Личный кабинет гражданина на портале Госуслуг (gosuslugi29.ru). Через Личный кабинет можно подать заявления на назначение пособий, субсидий и выплат, а также отслеживать статус их рассмотрения.
Личный прием и график приема (Режим работы)
Личный прием граждан осуществляется специалистами в здании администрации округа. Обратите внимание, что прием может осуществляться по предварительной записи, однако на практике график может корректироваться.
График приема граждан:
- Понедельник: с 8:45 до 12:00
- Вторник: с 8:45 до 12:00
- Среда: с 8:45 до 16:30
- Четверг: Нет приема (неприемный день)
- Пятница: с 8:45 до 12:00
Перерывы:
- 10:00 — 10:15
- 12:30 — 13:30
- 15:00 — 15:15
Отделы
В структуре соцзащиты Октябрьского округа выделяются следующие направления и отделы:
- Отдел социальной работы (общие вопросы назначения выплат и льгот)
- Отдел по работе с семьями
- Отдел по охране прав семьи и детства
- Отдел по опеке и попечительству
Руководство
Общее руководство отделом социальной работы Октябрьского территориального округа осуществляет начальник отдела. Запись на личный прием к руководителю, а также решение конфликтных ситуаций производится по телефону: 20-60-74.
Отзывы
Отзывы посетителей о работе учреждения носят полярный характер, что типично для большинства социальных учреждений с высокой нагрузкой.
Положительные отзывы:
Многие граждане отмечают вежливое и внимательное отношение специалистов. В коридорах всегда можно получить помощь: сотрудники не проходят мимо, разъясняют вопросы и помогают сориентироваться, к какому кабинету обратиться. Очереди движутся достаточно быстро, атмосфера в учреждении душевная, в здании тепло и чисто.
Отрицательные отзывы:
Основные нарекания вызывают проблемы с организацией записи. Некоторые посетители жалуются, что пришедшие без записи и ведущие себя агрессивно (повышающие голос) могут быть приняты вне очереди, в то время как граждане, записавшиеся заранее, вынуждены ждать. Также фиксируются жалобы на невозможность дозвониться по указанным телефонам и на сбои в организации выдачи удостоверений и подарков (например, категория «Дети войны»), из-за чего часть льготников не успевает получить положенные блага в срок.