Государственное казенное учреждение Соцзащита населения по городскому округу Саранск играет важнейшую роль в жизни жителей столицы Республики Мордовия․ В данной статье мы подробно рассмотрим информацию об отделении социальной защиты, обслуживающем Октябрьский район города Саранска․ Здесь вы найдете актуальные контактные данные, адреса, график приема, информацию о руководстве и отделах, а также отзывы граждан․

Описание учреждения

Отдел социальной защиты населения Октябрьского района г․ Саранска и ГБУ РМ Комплексный центр социального обслуживания по г․о․ Саранск (Октябрьский район) — это государственные учреждения, осуществляющие реализацию мер социальной поддержки, назначение и выплату льгот, субсидий и компенсаций жителям района․ В их задачи входит поддержка малоимущих слоев населения, многодетных семей, ветеранов, инвалидов и граждан, оказавшихся в сложной жизненной ситуации․

Контакты для обращений

Для получения консультаций и решения социальных вопросов граждане могут обращаться по следующим контактам:

• Адрес: Республика Мордовия, г․ Саранск, Октябрьский район, 2-й микрорайон, ул․ Сущинского, д․ 9А
• Номера телефонов:
  • Справочный телефон отдела: 7 (8342) -7-25-78
  • Дополнительный телефон: 7 (8342) -9-31-95
  • CALL-центр (Октябрьский район): 55-33-22, 56-60-01

Официальный сайт

Основная информация о мерах социальной поддержки, перечне необходимых документов для оформления льгот и субсидий размещена на официальном сайте Правительства Республики Мордовия и профильного Министерства труда․ Для расчета льгот и оформления субсидий на оплату ЖКУ также можно воспользоваться сервисами ООО «Саранский расчётный центр», который имеет свои отделения в каждом районе города․

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов и ответов на частые вопросы работает CALL-центр социальной защиты населения по Октябрьскому району; Телефоны горячей линии: 55-33-22 и 56-60-01․ Специалисты центра помогут разобраться в вопросах начисления выплат и оформления статусов․

Электронный адрес

Для отправки обращений, заявлений и скан-копий документов вы можете использовать официальную электронную почту учреждения․ Как правило, письма направляются на общий ящик ГКУ Соцзащиты населения по г․о․ Саранск (уточняйте актуальный e-mail на официальном портале или у секретаря по телефону 47-25-78)․

Личный кабинет

Для удобства граждан функционирует электронный Личный кабинет на портале Госуслуг и региональном портале Республики Мордовия․ Через личный кабинет можно подать заявления на назначение пособий, субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг, а также отслеживать статус их рассмотрения без необходимости личного визита в учреждение․

Личный прием граждан

Граждане имеют право на личный прием у специалистов отдела соцзащиты и руководства учреждения․ Прием проводится по предварительной записи или в порядке живой очереди в соответствии с графиком работы․ При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, и документы, подтверждающие право на льготы․

График приема

Учреждение работает в стандартном режиме для государственных организаций:

• Понедельник — Пятница: с 08:30 до 17:30
• Обеденный перерыв: с 12:30 до 13:30
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В предпраздничные дни время работы может быть сокращено на 1 час․ Рекомендуем уточнять график по телефонам CALL-центра перед визитом․

Отделы

В структуре соцзащиты Октябрьского района выделяются следующие профильные отделы и кабинеты:

1. Отдел назначения и выплаты детских пособий — оформление материнского капитала, ежемесячных выплат на детей, статуса многодетной семьи․
2. Отдел субсидий на оплату ЖКУ, расчет и назначение субсидий и компенсаций за услуги ЖКХ․
3. Отдел социальной поддержки ветеранов и инвалидов — оформление льгот, путевок на санаторно-курортное лечение, обеспечение техническими средствами реабилитации․
4. Отдел адресной социальной помощи — помощь гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации (материальная помощь, продукты питания, одежда)․

Руководство

Общее руководство ГКУ Соцзащита населения по г․о․ Саранск осуществляет директор Холодова Лариса Александровна․ По вопросам работы Октябрьского районного отделения можно обращаться к начальнику отдела соцзащиты Октябрьского района, а также к директору Комплексного центра социального обслуживания по г․о․ Саранск․ Запись на личный прием к руководству производится через секретариат․

Отзывы

Отзывы граждан о работе соцзащиты Октябрьского района носят различный характер:

• Положительные стороны: Многие отмечают вежливость и профессионализм сотрудников CALL-центра, а также удобство расположения здания на ул․ Сущинского (2-й микрорайон)․ Процесс оформления субсидий через электронные сервисы также получает положительную оценку․
• Жалобы и проблемы: В СМИ (в частности, на платформе Дзен) освещались инциденты, связанные с бюрократическими задержками; Например, резонансная ситуация, когда соцзащита отклонила запрос матери погибшего участника СВО на выплату компенсации, что потребовало вмешательства прокуратуры․ Также в отзывах на картах (2ГИС) иногда встречаются жалобы на длительное ожидание в очередях в часы пик и сложности дозвона по стационарным телефонам․

При возникновении спорных ситуаций граждане всегда имеют право обжаловать действия сотрудников в вышестоящие инстанции или прокуратуру․