Вопросы социальной поддержки являются одними из самых важных для жителей любого региона. В городе Пермь и Пермском крае эти функции выполняет Министерство социального развития Пермского края, а также подведомственные ему учреждения, департаменты и территориальные отделы. В данной статье мы подробно рассмотрим, как связаться со службами соцзащиты Перми, какие существуют номера телефонов, как воспользоваться личным кабинетом и записаться на личный прием.

Описание структуры соцзащиты Перми

Система социальной защиты города Перми представляет собой разветвленную сеть учреждений. Главное ведомство — Министерство социального развития Пермского края, осуществляет координацию политики в сфере социальной поддержки. В структуре города также действует Департамент социальной политики администрации города Перми и территориальные Отделы социального развития по каждому району города (Ленинскому, Свердловскому, Мотовилихинскому, Индустриальному и др;). Также важную роль играет Центр социальных выплат и компенсаций Пермского края, который непосредственно занимается начислением и выплатой пособий.

Официальный сайт

Вся актуальная информация о государственных услугах, мерах социальной поддержки, статистике, противодействии коррупции и официальных выступлениях размещена на официальном сайте Министерства труда и социального развития Пермского края.

• Официальный портал: minsoc.permkrai.ru

Горячая линия и номера телефонов

Для оперативного решения вопросов и консультаций работают бесплатные горячие линии и телефоны справочных служб.

Горячие линии:

• 8 (800) -01-46-29 — горячая линия Министерства социального развития Пермского края (в т.ч. консультация юриста по телефону).
• 8-800-30-28-389 — горячая линия Центра социальных выплат и компенсаций Пермского края.

Телефоны Департамента и районных отделов:

• Департамент социальной политики г. Перми: 212-88-86 (факс: 212-88-86)
• Отдел социального развития по Свердловскому району: адрес ул. Куйбышева, 68
• Отдел социального развития по Индустриальному району: адрес ул. Карпинского, 101
• Отдел социального развития по Мотовилихинскому району: адрес бул. Гагарина, 10
• Отдел социального обслуживания Пермского района: 7 (34271) —01-01, 7 (34271) —24-55, 7 (34271) —11-81

Электронный адрес

Для отправки обращений и документов в Департамент социальной политики города Перми можно использовать электронную почту:

• Email: dspperm.permkrai.ru

Личный кабинет

Для получения государственных услуг в сфере социальной защиты в электронном виде жителям Пермского края доступен Личный кабинет на портале государственных услуг РФ, а также на региональных порталах. Через личный кабинет можно подать заявления на назначение пособий, компенсаций, субсидий, а также отслеживать статус их рассмотрения без посещения офисов. Вход в систему осуществляется с использованием подтвержденной учетной записи ЕСИА (Госуслуги).

Личный прием и график приема граждан

Личный прием граждан осуществляется специалистами Министерства, Департамента и районных отделов социального развития. Для предотвращения очередей рекомендуется предварительно записываться на прием по телефонам соответствующих отделов или через электронные сервисы.

Стандартный график работы территориальных отделов соцзащиты:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 14:00
• Суббота, Воскресенье — выходные дни

Примечание: График работы может незначительно отличаться в зависимости от конкретного района. Уточняйте информацию перед визитом.

Отделы и руководство

Структура социальных служб Перми разделена по территориальному признаку для удобства обслуживания населения.

Территориальные отделы социального развития г. Перми:

1. Отдел социального развития по Ленинскому району — Петропавловская улица, 97
2. Отдел социального развития по Свердловскому району — улица Куйбышева, 68
3. Отдел социального развития по Индустриальному району — улица Карпинского, 101
4. Отдел социального развития по Мотовилихинскому району — бульвар Гагарина, 10
5. Отделы социального развития Пермского района — Верхне-Муллинская улица, 74; улица Косякова, 10

Руководство:

Общее руководство социальной сферой осуществляет Министерство социального развития Пермского края (г. Пермь, ул. Ленина, 51). Структурным подразделением мэрии города является Департамент социальной политики, который курирует реализацию муниципальных программ поддержки на уровне города Перми.

Контакты для обращений

Граждане могут направлять свои обращения, жалобы и предложения несколькими способами:

• Почтовым отправлением: 614000, г. Пермь, ул. Газеты Звезда, 9 (Департамент социальной политики) или 614006, г. Пермь, ул. Ленина, 51 (Министерство социального развития).
• По электронной почте: dspperm.permkrai.ru
• По телефонам горячих линий: 8 (800) -01-46-29, 8-800-30-28-389
• Через электронную приемную на официальном сайте Министерства.
• На личном приеме у специалистов территориальных отделов по месту жительства.

Отзывы

Отзывы жителей города Перми о работе служб социальной защиты носят различный характер. Многие пользователи на картах (2ГИС) и профильных форумах отмечают удобство получения услуг через горячие линии и электронные кабинеты, что позволяет решать вопросы без визита в учреждения.

Среди негативных отзывов чаще всего встречаются жалобы на очереди в территориальных отделах в периоды массовой подачи документов (например, при оформлении детских пособий), а также на длительное время ожидания ответа от конкретного специалиста (в письмах часто указываются прямые телефоны специалистов, например, Журнаускас Е.П., однако дозвониться до них бывает затруднительно из-за загруженности линий). В целом, при правильном сборе пакета документов и предварительной записи, процесс обращения в соцзащиту проходит в штатном режиме.