Социальная защита населения, важнейшая сфера поддержки уязвимых категорий граждан. В Первомайском районе Новосибирска эти функции выполняют несколько государственных учреждений, которые работают в тесной связке. Главная задача отдела социальной поддержки — реализация государственной политики в сфере социальной защиты и работа с наиболее незащищенными слоями населения на территории района.

В данной статье мы подробно разберем структуру соцзащиты Первомайского района, предоставим актуальные контакты, график приема и информацию о том, как попасть на личный прием к специалистам или руководству.

Структура учреждений соцзащиты Первомайского района

Систему социальной поддержки в районе составляют два ключевых звена:

• Отдел социальной поддержки населения Администрации Первомайского района — структурное подразделение мэрии, отвечающее за организационное и методическое обеспечение социальной работы на территории района.
• Центр социальной поддержки населения (ЦСПН) г. Новосибирска, клиентская служба Первомайского района — государственное казенное учреждение Новосибирской области (ГКУ НСО), подведомственное региональному министерству, которое непосредственно назначает и выплачивает льготы, пособия и субсидии.

Контакты для обращений

Основной объем социальных услуг и консультаций в Первомайском районе предоставляет клиентская служба ЦСПН.

Официальный сайт

Подробная информация о мерах социальной поддержки, списках необходимых документов и онлайн-услугах размещена на Социальном портале города Новосибирска и сайте Правительства Новосибирской области. Официальный сайт мэрии Новосибирска: novo-sibirsk.ru (раздел «Департамент по социальной политике»).

Горячая линия и номера телефонов

• Телефоны клиентской службы Первомайского района (ЦСПН): 337-53-48, 316-42-55
• Единая справочная служба мэрии Новосибирска: +7 (383) -79-01-61 (приемная)

Электронный адрес

Для отправки обращений и документов используется электронная почта клиентской службы: cspn_pervomainso.ru

Адрес

630037, г. Новосибирск, ул. Маяковского, 4

Также в районе функционирует филиал Комплексного центра социального обслуживания населения (КЦСОН), оказывающий социальные услуги на дому и в стационаре, который расположен по адресу: ул. 4-й Пятилетки, 28а.

Личный кабинет

Для оформления множества социальных выплат и субсидий теперь не обязательно посещать отделение соцзащиты лично. Граждане могут воспользоваться электронным Личным кабинетом на портале «Госуслуги» (gosuslugi.ru) или на региональном Социальном портале Новосибирской области. Через Личный кабинет можно подать заявления на получение льгот, выплат, компенсаций за ЖКУ, а также отслеживать статус их рассмотрения.

Личный прием граждан

Личный прием граждан ведется специалистами клиентской службы и отдела социальной поддержки. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также документы, подтверждающие право на льготы или пособия.

График приема

Стандартный график работы клиентской службы Первомайского района:

• Понедельник — Среда: с 09:00 до 17:00 (перерыв с 13:00 до 13:48)
• Четверг: с 09:00 до 19:00 (перерыв с 13:00 до 13:48)
• Пятница: с 09:00 до 16:00 (перерыв с 13:00 до 13:48)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: график работы может меняться в предпраздничные дни. Рекомендуется уточнять время приема по телефонам, указанным выше.

Отделы и структура

В структуре соцзащиты Первомайского района можно выделить следующие ключевые направления работы (отделы/секторы):

1. Отдел назначения и выплаты социальных пособий, занимается оформлением детских пособий, субсидий на оплату ЖКУ, выплат ветеранам труда, труженикам тыла.
2. Отдел по работе с семьями и детьми, оказывает поддержку многодетным семьям, детям-сиротам, семьям, находящимся в трудной жизненной ситуации.
3. Сектор социального обслуживания — координирует работу КЦСОН, организует надомное обслуживание одиноких пенсионеров и инвалидов.
4. Отдел организации предоставления мер социальной поддержки — отвечает за выдачу справок, оформление льгот на проезд, обеспечение санаторно-курортным лечением.

Руководство

Руководство клиентской службой Первомайского района осуществляет:

• Руководитель ЦСПН Первомайского района, Аникина Людмила Юрьевна.

Прием граждан по вопросам, которые не удалось решить на уровне рядовых специалистов, ведется руководителем в установленные часы (обычно 1-2 раза в неделю, запись по телефону клиентской службы).

Отзывы

Отзывы граждан о работе соцзащиты Первомайского района, как и большинства социальных учреждений, носят разносторонний характер:

• Положительные отзывы чаще всего отмечают профессионализм и отзывчивость отдельных сотрудников, готовность подробно объяснить порядок сбора документов, а также удобство расположения офиса на ул. Маяковского и возможность получения услуг через Личный кабинет на Госуслугах.
• Отрицательные отзывы традиционно связаны с длительным ожиданием в живой очереди (особенно в периоды массовой подачи документов на субсидии по ЖКХ или детские выплаты), а также с бюрократическими сложностями при сборе справок.

Если у вас остался нерешенным вопрос или есть жалоба на качество обслуживания, вы всегда можете оставить обращение на официальном сайте мэрии Новосибирска или обратиться в общественную приемную Департамента по социальной политике.