Управление социальной защиты населения (УСЗН) города Серпухова и Серпуховского района оказывает государственные услуги и меры социальной поддержки жителям региона․ В этой статье собрана исчерпывающая информация о том, как связаться с ведомством, попасть на прием и воспользоваться электронными сервисами․

Описание

УСЗН Серпухова, это государственное учреждение, основная задача которого — реализация социальной политики государства на местном уровне․ Ведомство занимается назначением и выплатой пособий, льгот, субсидий на оплату ЖКХ, предоставлением мер поддержки многодетным семьям, ветеранам, инвалидам, пенсионерам и малоимущим гражданам․ Также учреждение организует социальное обслуживание на дому и в стационарных условиях․

Контакты для обращений

Для связи с Управлением социальной защиты города Серпухов можно использовать несколько способов:

• Адрес: 142203, Московская область, г․ Серпухов, ул․ Чехова, д․ 19
• Официальный сайт: szn․mosreg․ru (портал социальных услуг Московской области)
• Горячая линия: 8 (800) -50-50-33 (единый телефон Министерства социального развития МО)
• Номера телефоны УСЗН Серпухова:
  • Приемная: +7 (496) -35-62-00
  • По вопросам субсидий: +7 (496) -35-79-40
  • По вопросам детских пособий: +7 (496) -35-79-30
• Электронный адрес: szn-serp@mosreg․ru

Личный кабинет

Для получения государственных услуг в электронном виде не обязательно посещать учреждение․ Жителям Серпухова доступен Личный кабинет на портале государственных услуг Московской области (uslugi․mosreg․ru)․ Через личный кабинет можно:

1. Подать заявление на назначение пособий и льгот․
2. Оформить субсидию на оплату жилого помещения и коммунальных услуг․
3. Получить информацию о статусе рассмотрения обращения․
4. Записаться на личный прием к специалисту․

Для авторизации в системе используются учетные данные портала Госуслуг (ЕСИА)․

Личный прием

Личный прием граждан проводится по предварительной записи или в порядке живой очереди (в зависимости от типа услуги)․ Записаться на прием можно через портал uslugi․mosreg․ru, по телефонам учреждения или при личном обращении в отделение․

График приема

Управление социальной защиты населения г․ Серпухов работает по следующему графику:

• Понедельник — Четверг: с 08:00 до 17:00
• Пятница: с 08:00 до 15:45
• Обеденный перерыв: с 12:00 до 12:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В предпраздничные дни время работы сокращается на 1 час․ Рекомендуем уточнять график работы в период праздников по телефону горячей линии․

Отделы

Структура УСЗН Серпухова включает в себя несколько профильных отделов для удобства граждан:

• Отдел назначения и выплаты пособий и компенсаций: отвечает за детские пособия, выплаты малоимущим, материнский капитал․
• Отдел субсидий: оформление льгот и субсидий на оплату ЖКУ․
• Отдел социальной поддержки ветеранов и инвалидов: обеспечение мерами соцподдержки льготных категорий граждан, выдача справок для санаторно-курортного лечения․
• Отдел по работе с семьями и детьми: социальное сопровождение многодетных семей, предоставление статуса многодетности, организация отдыха детей․
• Отдел по стационарному и полустационарному обслуживанию: направление в дома-интернаты, организация надомного ухода․

Руководство

Руководство Управления осуществляет прием граждан по важным и спорным вопросам, связанным с отказом в предоставлении услуг или несогласием с решениями специалистов․

• Начальник УСЗН Серпухова: Петрова Елена Викторовна
• Заместитель начальника: Смирнов Алексей Игоревич

График приема руководством:

• Начальник УСЗН: 1-й и 3-й четверг месяца с 10:00 до 13:00 (по предварительной записи)․
• Заместитель начальника: 2-й и 4-й вторник месяца с 14:00 до 17:00․

Отзывы

Отзывы граждан о работе УСЗН Серпухова носят разносторонний характер․ Многие пользователи отмечают удобство получения услуг через личный кабинет портала uslugi․mosreg․ru, что позволяет избежать очередей․ Положительно оценивается работа горячей линии — операторы оперативно консультируют по сложным вопросам․

Среди негативных отзывов чаще всего встречаются жалобы на длительное ожидание в живой очереди в понедельник и пятницу, а также на необходимость предоставления большого количества бумажных справок для подтверждения доходов․ Однако в последнее время благодаря развитию межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ) количество таких жалоб значительно снизилось․