Тема сокращения Пенсионного фонда России (ПФР) долгое время оставалась одной из самых обсуждаемых в социальных сетях и новостных лентах. С 1 января 2023 года Пенсионный фонд и Фонд социального страхования (ФСС) официально объединились в единый Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (Социальный фонд России — СФР). В связи с этим процесс оптимизации штата вышел на новый уровень.

Почему Пенсионный фонд сокращают?

Сокращение персонала затрагивало ПФР (а теперь СФР) на протяжении нескольких лет. этому способствовало несколько ключевых факторов:

• Цифровизация услуг: Вице-премьер Татьяна Голикова официально допускала сокращение штата ПФР за счет внедрения цифровых сервисов. Большинство услуг теперь оказывается удаленно через портал Госуслуг, что снижает потребность в огромном количестве сотрудников на местах.
• Плановое повышение эффективности: Еще экс-глава ПФР Антон Дроздов заявлял о программе повышения эффективности, которая включает плановое сокращение численности персонала с одновременным увеличением заработной платы оставшимся сотрудникам.
• Слияние фондов: Объединение ПФР и ФСС неизбежно повлекло за собой дублирование функций в аппарате управления, что привело к оптимизации штата в новых единых структурах.
• Демографический фактор: По данным Forbes, за 2021 год количество пенсионеров, состоящих на учете ПФР, сократилось почти на миллион человек из-за избыточной смертности, что также влияет на нагрузку на фонд.

Последние новости и изменения (2025–2026 гг.)

На фоне реорганизации Социальный фонд продолжает менять правила работы. По данным «Известий», в 2026 году пособие на погребение в случае смерти работника будет выплачиваться напрямую СФР, что избавит граждан от необходимости обращаться к работодателю. Также Правительство определило порядок повышения пенсионных выплат на 2026 год, перенеся решение о двухэтапной индексации. А на рынке негосударственных пенсионных фондов (НПФ) наблюдается торможение роста совокупного пенсионного портфеля, в то время как НПФ обсуждают создание полноценной системы корпоративных пенсий (второго уровня накоплений).

Контакты для обращений: Социальный фонд России (СФР)

Поскольку ПФР теперь является частью СФР, все обращения направляются в обновленную структуру.

Официальный сайт

Основной ресурс для получения информации и услуг — sfr.gov.ru. Также многие услуги доступны через портал Госуслуг (gosuslugi.ru).

Горячая линия и номера телефонов

• Единый контакт-центр СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России).
• Телефон для вопросов по материнскому капиталу: 8 (800) -02-2-302.

Электронный адрес

Для обращений граждан и юридических лиц предусмотрен официальный email: info@sfr.gov.ru. Электронная приемная также доступна через специальную форму на официальном сайте СФР.

Личный кабинет

Вход в личный кабинет гражданина теперь осуществляется исключительно через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через портал Госуслуг. На сайте СФР (sfr.gov.ru) необходимо нажать кнопку «Войти в личный кабинет», после чего система перенаправит на страницу авторизации Госуслуг. Там доступны данные о стаже, пенсионных накоплениях, социальных выплатах и материнском капитале.

Личный прием и график приема

Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах региональных отделений Социального фонда. В связи с цифровизацией рекомендуется предварительно записываться на прием через портал Госуслуг или по телефону контакт-центра.

Стандартный график работы клиентских служб:

• Понедельник, Пятница: с 09:00 до 18:00 (в некоторых регионах до 17:00)
• Перерыв: с 13:00 до 13:48
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: График может отличаться в зависимости от региона и часового пояса. Уточняйте информацию на сайте местного отделения СФР.

Отделы и структура

После объединения структура фонда была реорганизована. Основные направления работы распределены по следующим департаментам и управлениям:

1. Департамент организации назначения и выплаты пенсий: отвечает за расчет, назначение и перерасчет страховых и социальных пенсий.
2. Департамент социальных выплат: ведает пособиями по временной нетрудоспособности, материнским капиталом, пособиями на детей и погребение.
3. Департамент организации персонифицированного учета: ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц, обработка СНИЛС.
4. Департамент информационных технологий: обеспечение работы цифровых сервисов, защита данных.
5. Финансово-экономический департамент: управление бюджетом фонда и страховыми взносами.

Руководство

Вследствие слияния ПФР и ФСС руководство было обновлено. На текущий момент Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации возглавляет:

• Председатель СФР — Чуйченко Сергей Анатольевич.
• Первые заместители и заместители председателя — курируют отдельные департаменты (пенсионные выплаты, социальные гарантии, цифровизация, региональная политика).

Отзывы

Отзывы граждан о работе фонда (как ПФР, так и нового СФР) остаются полярными:

• Позитивные отзывы: Многие отмечают удобство получения услуг удаленно — проверка пенсионных накоплений, подача заявлений на материнский капитал или назначение пенсии через Госуслуги занимают несколько минут, избавляя от очередей.
• Негативные отзывы: Жалобы чаще всего связаны с задержками в обработке документов при очевидных ошибках в стаже, сложностями дозвона на горячую линию в пиковые периоды, а также с путаницей из-за переходного периода при слиянии ПФР и ФСС, когда часть данных могла некорректно переноситься между базами.

Несмотря на масштабные сокращения штата и реорганизацию, главная задача Социального фонда России, согласно официальной позиции Минтруда, — заботиться о благополучии каждого человека, обеспечивая простоту и удобство получения мер социальной поддержки на основе современных технологий.