Справка о назначении и размере пенсии, это важный документ, который подтверждает факт получения пенсионных выплат и их точную сумму. Такая выписка может понадобиться как работающему, так и уже вышедшему на пенсию гражданину в различных жизненных ситуациях: для оформления субсидий, получения кредитов, подтверждения доходов в соцзащите или для других инстанций.

С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Поэтому все обращения, включая заказ справок, теперь осуществляются через обновленные сервисы СФР.

Что содержит справка

• Информацию о размере пенсии: сумму текущих выплат.
• Сведения о выплаченных средствах: этот пункт актуален только для тех, кто уже получает пенсию.
• Данные о накопительной части: наименование организации, в которой хранится накопительная часть пенсии (СФР или негосударственный пенсионный фонд — НПФ).
• Информацию о социальных выплатах и доплатах, если они назначены.

Как заказать справку о выплате пенсии

На сегодняшний день заказать справку можно как дистанционно, так и при личном обращении. Самый удобный и быстрый способ — через интернет.

Через интернет (онлайн)

• Портал Госуслуг: в поиске введите «Справка о размере пенсии», заполните электронное заявление и получите готовый документ в формате PDF с электронной подписью.
• Сайт Социального фонда России: необходимо перейти в раздел «Пенсии» и в пункте «Заказать справку (выписку)» выбрать сервис «О назначенных пенсиях и социальных выплатах (на дату)».
• Мобильное приложение СФР или банковское приложение: многие крупные банки предоставляют услугу заказа выписки из СФР прямо в мобильном приложении.

Через МФЦ «Мои Документы»

Вы можете обратиться в ближайший многофункциональный центр. Специалист МФЦ распечатает справку о размере пенсий и иных выплат, поставит штамп центра и печать, а также заверит документ своей подписью с расшифровкой.

Через клиентскую службу СФР

Справку можно заказать и получить в территориальном органе Социального фонда, предварительно записавшись или по живой очереди.

Контакты для обращений

Для решения вопросов, связанных с назначением и подтверждением пенсионных выплат, можно использовать следующие контакты:

Официальный сайт

sfr.gov.ru — единый официальный портал Социального фонда России (создан на базе бывшего сайта ПФР).

Горячая линия и номера телефонов

• Единый телефон контакт-центра СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России).
• Телефон региональных отделений: уточняется на официальном сайте СФР в разделе «Контакты региональных отделений».

Электронный адрес

Для отправки электронных обращений (не для заказа справок, а именно для письменных запросов и жалоб) используется специальная форма на сайте СФР в разделе «Обращения граждан» или адрес регионального управления, который можно найти на сайте.

Личный кабинет

Личный кабинет гражданина доступен на официальном сайте СФР. Войти в него можно с помощью учетной записи Госуслуг (ЕСИА). В личном кабинете предоставляется возможность не только просмотреть информацию о своих пенсионных накоплениях, но и предварительно заказать ряд документов в территориальном органе СФР, например, справку о размере пенсии и (или) иных выплат.

Личный прием и график приема

Личный прием граждан ведется в клиентских службах территориальных органов СФР;

• График приема: как правило, с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00 (в некоторых регионах — до 17:00). В субботу и воскресенье — выходной.
• Обеденный перерыв: обычно с 13:00 до 14:00 (может отличаться в зависимости от региона);
• Важно: перед визитом рекомендуется предварительно записаться на прием через портал Госуслуг или по телефону горячей линии, чтобы избежать очередей.

Отделы

В структуре территориальных управлений СФР вопросами назначения и перерасчета пенсий занимаются профильные подразделения:

• Отдел назначения и выплаты пенсий: отвечает за расчет, оформление и выдачу справок о размере выплат.
• Клиентская служба (отдел по работе с обращениями граждан): точка первого контакта, где можно сдать документы и получить готовые справки.
• Отдел социальных выплат: занимается оформлением различных надбавок и социальных доплат к пенсии.

Руководство

Если вопрос не решается на уровне рядовых специалистов клиентской службы, гражданин имеет право обратиться к руководству территориального органа СФР:

• Управляющий региональным отделением СФР: курирует работу всего фонда в субъекте РФ.
• Заместители управляющего: курируют конкретные направления (например, выплату пенсий, информационные технологии).
• Руководитель клиентской службы: решает текущие проблемы граждан на местах.

Запись на прием к руководству осуществляется через канцелярию отделения или через электронную приемную на сайте.

Особые случаи

Иногда требуется специфическая справка. Например, родственники умершего пенсионера могут подать:

• Заявление о выплате начисленных сумм пенсии, причитавшихся пенсионеру и оставшихся неполученными в связи с его смертью.
• Заявление о выдаче справки о суммах пенсии, не полученных при жизни пенсионером.

Отзывы

Отзывы граждан о процессе получения справок о выплате пенсии в последнее время преимущественно позитивные, что связано с развитием цифровых сервисов:

• Положительные отзывы: большинство пользователей отмечают удобство заказа справок онлайн через Госуслуги и личный кабинет СФР. Документ приходит в день подачи заявления, имеет юридическую силу благодаря электронной подписи (УКЭП), и его не нужно заверять дополнительно.
• Нейтральные и негативные отзывы: связаны с техническими сбоями на порталах в часы пиковой нагрузки, а также с очередями в клиентских службах при личном визите, если гражданин не записался заранее. Также некоторые пожилые люди отмечают сложность самостоятельной работы в личном кабинете и предпочитают традиционный визит в МФЦ или СФР.