Органы социальной защиты граждан РФ (бывший СОБЕС) — это важнейшая государственная организация, которая отвечает за предоставление социальной поддержки, реабилитационных услуг и денежных компенсаций жителям, оказавшимся в трудной жизненной ситуации. В нашей статье мы подробно расскажем о том, как связаться с учреждением, какие услуги оно предоставляет и как воспользоваться электронными сервисами.
Описание и функции учреждения
УСЗН (Управление социальной защиты населения) по Пучежскому и Верхнеландеховскому муниципальным районам осуществляет свою деятельность под ведомством Департамента социальной защиты населения Ивановской области. Специалисты организации помогают в различных сферах:
- Выплаты компенсаций в связи с беременностью и родами, поддержка семей с детьми и многодетных семей;
- Оказание социальной помощи детям, гражданам пожилого возраста и малоимущим слоям населения;
- Распределение и выплата денежных компенсаций на оплату жилищно-коммунальных услуг (ЖКУ);
- Помощь в трудоустройстве и поиске работы;
- Реализация программ реабилитации для людей, оказавшихся в тяжелых жизненных ситуациях;
- Осуществление надзора за несовершеннолетними и другие функции.
Контакты для обращений
Для получения консультаций и решения вопросов жители города могут использовать следующие способы связи:
Официальный сайт
Актуальная информация, списки необходимых документов для получения пособий и электронные сервисы представлены на официальном сайте Департамента социальной защиты населения Ивановской области: szn.ivanovoobl.ru. Также ведомство ведет официальные группы в социальных сетях, например, ВКонтакте (vk.com/ivanovo_szn) и на YouTube.
Номера телефонов и горячая линия
Позвонить в соцзащиту в Пучеже для получения справочной информации можно по телефону:
2-11-36
Высококвалифицированный персонал техподдержки всегда даст совет и поможет решить возникшие проблемы. Для жителей Ивановской области также действует региональная горячая линия Департамента, номер которой можно уточнить на главном портале szn.ivanovoobl.ru.
Электронный адрес
Электронную почту для отправки обращений и документов можно найти в разделе «Контакты» на официальном сайте территориального органа. Как правило, письма направляются на общую электронную почту Департамента с пометкой «Для УСЗН Пучежского района».
Личный кабинет
Для того чтобы сэкономить время и не стоять в очередях, существует возможность воспользоваться электронным личным кабинетом. Чтобы записаться на прием в социальную защиту онлайн, необходимо:
- Перейти на официальный сайт своего региона или на портал Госуслуг.
- Найти ссылку для записи на прием онлайн и заполнить все необходимые поля.
- В выпадающем списке выбрать требуемую организацию (УСЗН Пучежа), тему обращения и местонахождение подразделения.
- Выбрать нужные дату и время и подтвердить запись.
Запись через интернет позволяет значительно сократить время нахождения в коридорах организации. Узнать, как записаться, можно также по справочному телефону 2-11-36.
Личный прием и график работы
При необходимости личного посещения учреждения, гражданам следует обращаться по адресу:
Адрес: Ивановская область, г. Пучеж, ул. Ленина, д. 27
График приема населения:
- Понедельник – Четверг: 9:00 – 18:00 (перерыв с 13:00 до 13:45)
- Суббота: 9:00 – 16:45 (перерыв с 13:00 до 13:45)
- Пятница, Воскресенье: выходной
Отделы и руководство
Структурно Управление социальной защиты по Пучежскому и Верхнеландеховскому районам включает в себя несколько профильных отделов, занимающихся назначением детских пособий, субсидий на ЖКУ, поддержкой ветеранов и инвалидов. Точный список отделов и кабинетов рекомендуется уточнять на информационном стенде по адресу: ул. Ленина, 27.
Руководство: Контактные данные начальника Управления и его заместителей, ответственных за работу конкретных секторов, опубликованы на официальном сайте Департамента (szn.ivanovoobl.ru) в разделе «Территориальные органы».
Отзывы и как подать жалобу
Отзывы о работе соцзащиты в Пучеже можно встретить на различных региональных форумах и порталах. Если вы столкнулись с неправомерными действиями со стороны сотрудников УСЗН (например, если не выплачивают пособия без уважительных причин или нарушены сроки), клиент имеет право подать жалобу руководству или в вышестоящие инстанции.
Сделать это можно следующими способами:
- Лично: подать жалобу в территориальном подразделении или в Департаменте труда и соцзащиты населения Ивановской области;
- Почтой: отправить заказным письмом с уведомлением о вручении;
- Онлайн: подать жалобу на действия сотрудников соцзащиты через электронную приемную на официальном сайте.
Обратиться с жалобой можно также в прокуратуру. При этом подавать её нужно обязательно в письменном виде: при личном посещении, заказным письмом почтой или онлайн через портал прокуратуры Ивановской области.