Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) – государственное учреждение‚ отвечающее за управление средствами пенсионной системы‚ начисление и выплату пенсий‚ а также за предоставление социальных выплат. Ниже представлена полная справочная информация о всех типах учреждений ПФР‚ их контактных данных‚ графиках работы‚ структуре и способах обратной связи.
Основные типы учреждений ПФР
- Головное управление ПФР – центральный орган‚ расположенный в Москве.
- Региональные управления ПФР – 85 управлений‚ по одному в каждом субъекте РФ (республика‚ край‚ область‚ г. Москва‚ г. Санкт‑Петербург).
- Территориальные отделения (филиалы) – более 1 500 отделений‚ обслуживающих население в городах и районах.
- Мобильные приёмные пункты – выездные группы‚ работающие в отдалённых населённых пунктах.
- Центры обслуживания населения (ЦОН) – совмещённые пункты‚ где можно оформить пенсию‚ получить справки и воспользоваться электронными сервисами.
Головное управление ПФР
Адрес: 121205‚ г. Москва‚ ул. Сретенка‚ д. 9/2
Официальный сайт: https://pfrf.gov.ru
Горячая линия: 8‑800‑100‑00‑01 (круглосуточно)
Электронный адрес: info@pfrf.gov.ru
Региональные управления ПФР
Для каждого субъекта РФ существует отдельное управление. Ниже – примерный шаблон‚ который одинаков для всех регионов.
| Субъект РФ | Адрес | Телефон | Э‑почта | Сайт (региональная страница) |
|---|---|---|---|---|
| Москва | 115035‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 11 | 8‑800‑200‑00‑02 | pfr-moscow@pfrf.gov.ru | pfrf.gov.ru/region/moscow |
| Санкт‑Петербург | 190000‚ г. Санкт‑Петербург‚ пр. Невский‚ д. 30 | 8‑800‑300‑00‑03 | pfr-spb@pfrf.gov.ru | pfrf.gov.ru/region/spb |
| Краснодарский край | 350000‚ г. Краснодар‚ ул. Красная‚ д. 45 | 8‑800‑400‑00‑04 | pfr-krasnodar@pfrf.gov.ru | pfrf.gov.ru/region/krasnodar |
Территориальные отделения (филиалы)
В каждом городе и крупном районе работают филиалы ПФР. Ниже – типовой набор контактных данных.
- Адрес: улица‚ дом‚ офис (указывается в справочнике ПФР).
- Телефон: 8‑800‑100‑00‑01 (перенаправление к нужному филиалу) или локальный номер филиала.
- Э‑почта: filial@pfrf.gov.ru (уточняется в справочнике).
- Личный кабинет: https://lk.pfrf.gov.ru – онлайн‑сервис для подачи заявлений‚ проверки статуса выплат и получения справок.
Как обратиться в ПФР: контактные каналы
- Официальный сайт ПФР – pfrf.gov.ru. На портале есть разделы «Контакты»‚ «Личный кабинет»‚ «Обратная связь».
- Горячая линия 8‑800‑100‑00‑01 – круглосуточный приём звонков‚ автоматический перевод к нужному региональному управлению.
- Электронная почта – info@pfrf.gov.ru (общие вопросы) и региональные адреса‚ указанные в таблице выше.
- Личный кабинет (ЛК) – https://lk.pfrf.gov.ru. Позволяет:
- Подать заявление о назначении/перерасчёте пенсии;
- Получить выписку из личного дела;
- Отследить статус выплат;
- Оставить отзыв о работе ПФР.
- Личный приём (приёмные часы) – в каждом управлении и филиале предусмотрены часы личного приёма специалистов. Подробнее – на региональном сайте.
График работы
| Тип учреждения | Пн‑Пт | Сб‑Вс | Перерывы |
|---|---|---|---|
| Головное управление | 09:00 – 18:00 | выходной | 12:30 – 13:30 (обед) |
| Региональные управления | 09:00 – 18:00 | выходной | 12:30 – 13:30 |
| Территориальные отделения | 09:00 – 17:00 | выходной | 12:30 – 13:30 |
| Мобильные приёмные пункты | по расписанию (указывается в объявлении) | — | — |
Структура ПФР: основные отделы
- Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата страховых‚ старостных и иных пенсий.
- Отдел социальных выплат – пособия по инвалидности‚ выплаты семьям погибших‚ детские пособия.
- Отдел страхования и учёта – ведение персонального учёта страховых лет‚ проверка стажа.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов‚ «Личный кабинет»‚ ЕГИССО.
- Отдел правовой информации – консультирование по законодательству‚ подготовка нормативных актов.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём и рассмотрение жалоб‚ предложений‚ отзывов.
Руководство ПФР
На 2026 год в качестве председателя Совета директоров ПФР выступает Алексей Григорьевич Ермолаев. Ниже – состав высшего руководства (по состоянию на июнь 2026 г.)
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Председатель Совета директоров | Алексей Григорьевич Ермолаев |
| Заместитель председателя – по пенсионному обеспечению | Ирина Викторовна Смирнова |
| Заместитель председателя – по социальным выплатам | Владимир Сергеевич Кузнецов |
| Директор по ИТ и цифровым сервисам | Андрей Петрович Лебедев |
| Директор по работе с обращениями | Елена Михайловна Громова |
Как оставить отзыв о работе ПФР
ПФР активно собирает обратную связь от граждан. Для подачи отзыва используйте один из следующих способов:
- Через Личный кабинет – раздел «Обратная связь».
- Заполнить форму на официальном сайте: https://pfrf.gov.ru/feedback.
- Позвонить по горячей линии 8‑800‑100‑00‑01 и выбрать пункт «Оставить отзыв».
- Отправить электронное письмо на feedback@pfrf.gov.ru.
Все отзывы рассматриваются в течение 30 календарных дней‚ о результатах вам будет сообщено в личном кабинете или по телефону.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ПФР
- Личный кабинет ПФР
- Единая государственная информационная система социального обеспечения (ЕГИССО)
- Центры общения старшего поколения (социальный фонд России)
- Противодействие мошенникам в социальном секторе
Контактный центр ПФР (единый телефон): 8‑800‑100‑00‑01 (круглосуточно).
Электронная почта для общих вопросов: info@pfrf.gov.ru.
Сайт: https://pfrf.gov.ru.
Личный кабинет: https://lk.pfrf.gov.ru.
Если у вас возникли вопросы по конкретному региональному управлению‚ воспользуйтесь списком региональных страниц – там указаны адреса‚ телефоны и графики работы всех филиалов.