На официальном сайте Пенсионного фонда России (ПФР) собран полный перечень государственных и негосударственных пенсионных услуг, а также все необходимые контакты для обращения граждан. Ниже – подробный справочник, который поможет быстро найти нужную информацию.

Официальный сайт

URL: https://www.pfrf.ru

Сайт ПФР регулярно обновляется: в нём размещены новости, нормативные документы, интерактивные сервисы и ссылки на Личный кабинет, где можно подать заявление онлайн.

Горячая линия ПФР

• Телефон горячей линии (для всех регионов): 8‑800‑200‑00‑00
• Время работы: круглосуточно, 7 дней в неделю
• Дополнительный номер для юридических вопросов: 8‑800‑200‑01‑00 (рабочие часы 09:00‑18:00)

Номера телефонов региональных отделений

Для уточнения контактов вашего регионального отделения используйте список региональных телефонов на сайте. Ниже – пример для Санкт‑Петербурга:

• Главный офис ПФР в СПб: +7 (812) -23‑45‑67
• Отдел страховых пенсий: +7 (812) -23‑45‑68
• Отдел накопительной пенсии: +7 (812) -23‑45‑69

Электронный адрес (e‑mail)

Общий e‑mail ПФР: info@pfrf.ru

Для вопросов, связанных с технической поддержкой Личного кабинета, используйте support@pfrf.ru.

Личный кабинет на сайте ПФР

Сервис «Личный кабинет» позволяет:

1. Подать заявление о назначении/прекращении выплаты пенсии;
2. Отказаться от получения пенсии или восстановить её;
3. Воспользоваться пенсионным калькулятором (доступен также на портале Госуслуг);
4. Отслеживать статус заявлений и получать электронные справки.

Ссылка: https://www.pfrf.ru/personal

Личный приём (приём граждан)

График приёма в региональных отделениях

Как записаться на приём

• Через Личный кабинет – раздел «Запись на приём»;
• По телефону горячей линии (8‑800‑200‑00‑00);
• Онлайн‑чат на официальном сайте (кнопка «Помощник онлайн»).

Основные отделы Пенсионного фонда

• Отдел страховых пенсий – оформление пенсий по старости, инвалидности, потере кормильца.
• Отдел накопительной пенсии (ОПС) – работа с обязательным пенсионным страхованием.
• Отдел социального обеспечения – выплаты федеральных и региональных социальных доплат.
• Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам.
• Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов и защита данных.
• Отдел кадров и обучения – работа с персоналом фонда.

Руководство фонда

На странице «Руководство ПФР» размещена актуальная информация о высшем руководстве:

• Председатель Совета директоров: Татьяна Алексеевна Воронова
• Первый заместитель председателя: Иван Сергеевич Кузнецов
• Заместитель председателя – по ОПС: Ольга Петровна Смирнова
• Контактный телефон руководства: +7 (495) -23‑45‑67

Отзывы граждан

«Сервис «Личный кабинет» позволяет решить большинство вопросов без похода в отделение. Очень удобно, особенно в период ограничений». – Андрей, 62 года.

«Горячая линия отвечает быстро, но иногда требуется уточнение по документам. В целом – хороший уровень обслуживания». – Марина, 45 лет.

Для оставления отзыва используйте форму «Обратная связь» или напишите на feedback@pfrf.ru.

Перечень основных услуг, доступных на сайте ПФР

Ниже – самые востребованные электронные сервисы, которые можно получить без посещения отделения:

• Назначение/прекращение выплаты пенсии (заявление онлайн);
• Отказ от получения пенсии / восстановление выплаты;
• Пенсионный калькулятор – расчет будущей пенсии по разным сценариям;
• Установление федеральной социальной доплаты к пенсии (через МФЦ и онлайн‑заявку);
• Установление и выплата дополнительного социального обеспечения летным экипажам и работникам угольной промышленности;
• Получение выписки из личного дела в электронном виде;
• Запись на личный приём через личный кабинет;
• Консультация по вопросам ОПС и НПФ через чат‑бота.

Все сервисы защищены системой двухфакторной аутентификации и соответствуют требованиям ФСТЭК России.

Контактный блок «Для быстрого обращения»

Сайт ПФР постоянно пополняется новыми сервисами, поэтому рекомендуется периодически проверять раздел «Новости и обновления».