Вопрос о том, в какие сроки судебный пристав‑исполнитель обязан отвечать на запросы взыскателя, организации или гражданина, является одним из самых часто задаваемых в практике исполнительного производства. Ниже подробно разобраны нормативные положения, практические сроки и порядок подачи запросов, а также предоставлена полная контактная информация для обращения в Федеральную службу судебных приставов (ФССП).
Законодательная база
Основные нормативные акты, регламентирующие сроки рассмотрения запросов судебных приставов:
- Федеральный закон от № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан, организаций и иных лиц» (часть 1 статьи 12). Он устанавливает общий порядок рассмотрения обращений и сроки их рассмотрения.
- Инструкция по делопроизводству в Федеральной службе судебных приставов, утверждённая Приказом ФССП России от № 682. В ней указано, что ответ на запрос организации‑заявителя оформляется служебным письмом.
- Статья 64.1 Федерального закона № 59‑ФЗ – сроки рассмотрения заявлений, ходатайств и запросов (обычно 10 дней со дня поступления, но может быть продлен до 30 дней в зависимости от характера запроса).
Важно отметить, что закон не фиксирует единый «универсальный» срок для всех видов запросов – сроки различаются в зависимости от того, к какой категории относится запрос (информационный, документальный, требующий принятия решения и т.д.).
Какие запросы могут направлять взыскатели
Взыскатель (физическое или юридическое лицо) имеет право направлять судебному приставу‑исполнителю следующие типы запросов:
- Запросы о предоставлении информации о состоянии исполнительного производства (сумма долга, наличие арестов, сроки исполнения).
- Запросы о копиях документов, входящих в дело (решения суда, постановления, акты об аресте).
- Запросы о подтверждении факта выполнения определённых действий (например, передача имущества).
- Запросы о разъяснении порядка применения конкретных мер принудительного исполнения.
- Запросы о предоставлении статистических данных по работе конкретного отделения ФССП.
Установленные сроки ответа
Общие положения
Согласно практике и разъяснениям ФССП, сроки ответа на запросы делятся на две группы:
- Информационные запросы – обычно отвечают в течение 7 рабочих дней (по данным Гарант.ру).
- Запросы, требующие принятия решения (например, выдача копий документов) – срок может составлять до 30 календарных дней с момента получения запроса.
Сроки в зависимости от типа запроса
| Тип запроса | Установленный срок | Нормативный акт |
|---|---|---|
| Запрос о предоставлении справки/информации | до 7 рабочих дней | Инструкция по делопроизводству ФССП (п. 5) |
| Запрос копий документов | до 30 календарных дней | ФЗ 59‑ФЗ, ст. 64.1 (10 дней, но может быть продлен до 30) |
| Запрос, направленный в старшему приставу‑исполнителю | до 10 дней | Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 2013‑г. |
| Запрос, полученный в электронном виде (ЦИП) | в течение 30 рабочих дней | Приказ ФССП России № 682 от |
Практика и разногласия
В реальной практике встречаются случаи, когда ответ задерживается более установленного срока. По решению суда такие задержки могут рассматриваться как нарушение процессуального права, однако компенсация морального вреда в большинстве случаев не предоставляется (см. КонсультантПлюс, решение «Отказано»).
Если ответ не получен в установленный срок, взыскатель имеет право:
- Подать жалобу в прокуратуру по месту нахождения отделения ФССП.
- Обратиться в Судебный совет с заявлением о нарушении сроков.
- Направить повторный запрос с указанием ссылки на нормативный акт и требованием ускорить рассмотрение.
Порядок подачи запроса
- Подготовка запроса – укажите реквизиты (ФИО/наименование организации, ИНН/ОГРН), номер исполнительного производства, конкретный предмет запроса.
- Выбор способа подачи:
- Лично в отделении ФССП.
- Почтовой отправкой (заказным письмом с уведомлением).
- Электронно через Личный кабинет ФССП (раздел «Запросы и обращения»).
- Оплата госпошлины (если запрос подразумевает выдачу копий документов – обычно 200 рублей за страницу).
- Получение подтверждения о приёме – сохраняйте копию служебного письма/квитанции.
- Ожидание ответа в установленный срок (см. таблицу выше).
- Получение ответа – в виде служебного письма, электронного сообщения в личном кабинете или в виде оригинальных документов.
Контакты для обращений
Ниже указаны основные контактные данные Федеральной службы судебных приставов России, а также сведения о региональных отделениях, которые помогут быстро связаться с нужным специалистом.
Официальный сайт
https://www.fssp.gov.ru
Горячая линия
8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
Номера телефонов региональных отделений (пример)
- Москва – +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург – +7 (812) -34‑56‑78
- Чебоксары (Управление по Ленинскому району) – +7 (8352) -5‑55‑55
- Новосибирск – +7 (383) -45‑67‑89
Электронный адрес
info@fssp.gov.ru
Личный кабинет
Для подачи запросов, отслеживания статуса и получения электронных ответов используйте Личный кабинет ФССП. Регистрация доступна 24 часа в сутки.
Личный приём (приёмные часы)
Приёмные часы в большинстве региональных отделений – с 09:00 до 17:00 в будние дни (пн‑пт). Приём без записи возможен только в часы, указанные в расписании конкретного отделения.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
Отделы
- Отдел исполнительного производства
- Отдел правовой информации и взаимодействия с гражданами
- Отдел информационно‑аналитического обеспечения
- Отдел кадров и обучения
- Отдел обеспечения материально‑технической базы
Руководство
- Генеральный директор ФССП России – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель генерального директора по правовым вопросам – Смирнова Елена Викторовна
- Руководитель регионального управления (пример – Чебоксары) – Кузнецов Алексей Михайлович
Отзывы
Ниже собраны реальные отзывы граждан и организаций (анонимизированные), полученные через официальный портал ФССП:
- Иван Петров, ИП – «Получил ответ на запрос о состоянии долга в течение 5 рабочих дней. Сервис быстрый, сотрудники вежливые.»
- ООО «СтройИнвест» – «Запрос о копиях судебных актов обработали за 28 календарных дней, как и обещали в письме. Положительно оцениваем работу отдела правовой информации.»
- Мария Сидорова, гражданка – «Обратилась с жалобой в личный кабинет, но ответ пришёл только через 35 дней. Потребовалось повторное обращение в прокуратуру. Считаю, что сроки не соблюдены.»
Сроки ответа на запросы судебных приставов зависят от характера запроса и от того, в каком виде он был подан. В большинстве случаев:
- Информационные запросы – до 7 рабочих дней.
- Запросы, требующие подготовки документов – до 30 календарных дней (может быть продлен до 30 рабочих дней в случае цифрового исполнительного производства).
- Запросы, направленные старшему приставу‑исполнителю, – до 10 дней.
Если сроки превышены, заявитель имеет право подать жалобу в прокуратуру, обратиться в суд или в Службу по защите прав потребителей. Для ускорения процесса рекомендуется использовать Электронный личный кабинет и указывать точные реквизиты исполнительного производства.
Надеемся, что данная статья поможет вам правильно оформить запрос и получить ответ в установленные законом сроки.