Вопрос о статусе сотрудников Пенсионного фонда России (ПФР), а теперь — Социального фонда России (СФР), является одним из самых частых среди граждан. Многие ошибочно полагают, что раз учреждение государственное, то и все его работники имеют статус чиновников. В этой статье мы подробно разберем правовой статус сотрудников фонда, а также предоставим актуальную контактную информацию и структуру организации.

Статус сотрудников: являются ли они госслужащими?

Нет, не являются. Работники Пенсионного фонда России (и созданного на его базе Социального фонда России) не являются государственными служащими. Несмотря на то что ПФР/СФР — это государственное учреждение, его сотрудники работают по нормам Трудового кодекса РФ, а не законодательства о государственной службе.

В чем разница?

• Государственные гражданские служащие — это лица, замещающие должности в министерствах, ведомствах и федеральных органах исполнительной власти. Их деятельность регулируется Федеральным законом № 79-ФЗ «О государственной гражданской службе РФ».
• Работники СФР (бывш. ПФР) — это обычные наемные работники бюджетного учреждения. Их права и обязанности регулируются обычным Трудовым кодексом РФ.

Почему возникает путаница?

Путаница возникает из-за антикоррупционного законодательства; Законодательство о противодействии коррупции (декларирование доходов, расходов и имущества) распространяется не только на госслужащих, но и на работников ПФР, ФСС и ФОМС. Кроме того, существуют перечни конкретных должностей в фонде (например, председатели коллегиальных органов, распределяющих бюджеты), замещение которых влечет за собой обязательную публикацию сведений о доходах на официальном сайте. Это создает иллюзию статуса госслужащего, однако юридически это не так.

Наделение сотрудников ПФР статусом государственных гражданских служащих долгое время обсуждалось в обществе (инициатива РОИ), так как это повысило бы их социально-правовой статус и авторитет, однако на практике реализовано не было.

С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России и Фонд социального страхования объединены в единый Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (Социальный фонд России). Ниже представлена актуальная информация для обращений.

Описание

Социальный фонд России — это крупнейшая государственная структура, обеспечивающая назначение и выплату пенсий, социальных пособий, материнского капитала, больничных листов и других мер социальной поддержки. В системе фонда трудятся сотни тысяч специалистов по всей стране.

Контакты для обращений

Официальный сайт

Основной электронный ресурс фонда: esfr.ru (также действует старый адрес ПФР, pfr.gov.ru, который автоматически перенаправляет на новый).

Горячая линия

Для получения консультаций по пенсионным и социальным вопросам работает единый номер:

• ###-###-#### (бесплатно по всей России)

Номера телефонов

Помимо федеральной горячей линии, в каждом регионе работают свои территориальные отделения (ОСФР) с местными телефонами для справок. Их номера можно найти на официальном сайте в разделе «Контакты региональных отделений».

Электронный адрес

Для официальных письменных обращений граждан и организаций используется электронная приемная на сайте СФР. Прямая электронная почта для обращений граждан, как правило, не публикуется — все запросы направляются через форму обратной связи для корректной регистрации.

Личный кабинет

Основным инструментом дистанционного взаимодействия граждан с фондом является Личный кабинет гражданина. Вход в него осуществляется через портал Госуслуг (ЕСИА). В личном кабинете можно:

• Проверить состояние индивидуального лицевого счета (ИЛС);
• Подать заявление о назначении пенсии или ее перерасчете;
• Оформить сертификат на материнский капитал;
• Заказать справки и выписки;
• Записаться на личный прием.

Личный прием и график приема

Личный прием граждан ведется в клиентских службах территориальных отделений СФР по всей стране.

График приема (может незначительно отличаться в регионах, стандартный):

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В некоторых отделениях работает вечерняя «шестидневка» (например, в четверг до 20:00, а в субботу — до 14:00) для удобства работающих граждан. Уточняйте график вашего ОСФР на сайте.

Отделы

Структура Социального фонда включает в себя множество профильных подразделений. Основные отделы, с которыми взаимодействуют граждане:

1. Клиентская служба — первичный прием граждан, консультации, прием документов.
2. Отдел назначения и выплаты пенсий — расчет и оформление страховых, социальных и государственных пенсий.
3. Отдел социальных выплат — работа с пособиями, материнским капиталом, льготами.
4. Отдел персонифицированного учета — ведение лицевых счетов застрахованных лиц, выдача СНИЛС.
5. Отдел по работе с работодателями, контроль за уплатой страховых взносов и сдачей отчетности.

Руководство

Возглавляет Социальный фонд России Председатель, назначаемый на должность Правительством Российской Федерации. В структуру руководства также входят первые заместители и заместители председателя, курирующие различные блоки (пенсионный, социального страхования, информационных технологий и т.д.).

Отзывы

Отзывы о работе сотрудников фонда носят полярный характер. С одной стороны, граждане часто отмечают:

• Долгое ожидание в очередях в клиентских службах (особенно в периоды подачи годовых отчетов работодателями или перед индексациями);
• Бюрократические сложности при сборе справок для подтверждения стажа;
• Недостаток информации по сложным частным случаям.

С другой стороны, положительные отзывы касаются:

• Удобства использования электронных сервисов (Личный кабинет, Госуслуги);
• Компетентности и вежливости многих специалистов на местах;
• Своевременности назначения и выплаты пенсий и пособий.

Внедрение цифровых технологий и объединение фондов направлено на то, чтобы минимизировать визиты граждан в отделения и сделать процесс получения государственных услуг более прозрачным и быстрым.