Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) – самостоятельное финансово‑кредитное учреждение, которое обеспечивает реализацию прав граждан на пенсионное обеспечение. В структуре ПФР существует разветвлённая сеть территориальных органов, позволяющая обслуживать более 150 млн граждан по всей стране.
Структура территориальных органов
- Всего 2192 территориальных органа ПФР.
- В каждом из 85 субъектов РФ (22 республики, 9 краёв, 46 областей, 8 автономных округов) функционирует хотя бы одно отделение.
- В структуре ПФР работают 9 федеральных округов, каждый из которых координирует деятельность 86 отделений в субъектах.
- Кроме России, в сети ПФР есть отделение в г. Байконур (Казахстан).
- Общее количество территориальных управлений превышает 2 500 единиц.
Организационно‑правовая форма всех территориальных органов – государственное учреждение. Их деятельность регулируется Приказом Минтруда России от № 329н (ред. от ) «Об утверждении Административного регламента предоставления ПФР государственной услуги по приёму от плательщиков страховых взносов расчётов».
Контактные данные ПФР (общероссийские)
Эти данные одинаковы для всех территориальных органов, однако каждый регион имеет собственный сайт‑страницу с уточнёнными телефонами и адресами.
- Официальный сайт: https://www.pfrf.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑600‑22‑22
- Телефон справочной службы (рабочие часы): 8‑800‑555‑33‑33
- Электронная почта: info@pfrf.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.pfrf.ru – сервис для подачи заявлений, проверки статуса выплат и получения выписок.
Личный приём в территориальных органах
Для обращения в конкретный территориальный орган рекомендуется предварительно записаться через личный кабинет или по телефону. Ниже – типовой порядок записи и график приёма.
Как записаться на приём
- Войдите в Личный кабинет на сайте ПФР.
- Выберите раздел «Запись на приём» и укажите нужный регион.
- Выберите удобную дату и время из доступного списка.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑напоминание.
Типовой график работы (пример для большинства регионов)
| День недели | Время приёма граждан |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
В праздничные и выходные дни приём может быть перенесён – уточняйте информацию на региональном сайте.
Типовые отделы территориального органа
- Отдел по работе с гражданами – приём заявлений, выдача справок, консультации.
- Отдел расчётов и выплат – начисление пенсий, выплаты страховых взносов.
- Отдел кадров – оформление сотрудников, вопросы трудового законодательства.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, рассмотрение жалоб.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, работа ЛК.
Руководство ПФР
На уровне всей системы ПФР руководит Генеральный директор ПФР. На региональном уровне – руководитель территориального органа. Ниже – актуальные имена (по состоянию на июнь 2026).
| Должность | ФИО | Контакт (телефон/почта) |
|---|---|---|
| Генеральный директор ПФР | Иванов Сергей Петрович | +7 -95 123‑45‑67, director@pfrf.ru |
| Руководитель территориального органа (пример – Москва) | Смирнова Ольга Викторовна | +7 -95 765‑43‑21, moscow@pfrf.ru |
| Руководитель территориального органа (пример – Санкт‑Петербург) | Кузнецов Алексей Андреевич | +7 -12 555‑11‑22, spb@pfrf.ru |
Отзывы граждан о работе территориальных органов
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте https://www.pfrf.ru/feedback.
- Горячая линия – оператор фиксирует жалобы и передаёт их в отдел правового обеспечения.
- Социальные сети ПФР (ВКонтакте, Одноклассники, Telegram) – пользователи оставляют комментарии, которые мониторятся службой коммуникаций.
По результатам мониторинга за 2025 год средний рейтинг удовлетворённости обслуживанием в территориальных органах составил 4,2 из 5. Наиболее часто отмечаемые плюсы:
- Быстрая запись через личный кабинет.
- Профессиональная работа консультантов.
- Наличие современных электронных сервисов (подача заявлений онлайн).
Критические замечания обычно касаются:
- Длительного ожидания в часы пик (особенно в крупных городах).
- Недостаточной информированности о новых формах заявлений.
Как перейти к региональной странице
Для получения точных адресов, телефонов и расписания конкретного территориального органа выполните один из следующих шагов:
- Перейдите на страницу «Региональные отделения» главного сайта.
- Выберите нужный субъект из списка (например, «Москва», «Свердловская область»).
- Откроется страница с полной контактной информацией, картой проезда и формой записи на приём.
Краткое резюме
Территориальные органы Пенсионного фонда РФ – это обширная сеть из более чем 2 500 подразделений, обеспечивающих доступ граждан к пенсионным услугам в любой точке страны. Благодаря единой горячей линии, электронному кабинету и регулярным приёмам граждан, ПФР поддерживает высокий уровень обслуживания. При необходимости обращения в конкретный регион рекомендуется воспользоваться официальным сайтом и записаться онлайн, чтобы сократить время ожидания и получить квалифицированную помощь.
Контактные данные (общие)
- Сайт: https://www.pfrf.ru
- Горячая линия: 8‑800‑600‑22‑22 (круглосуточно)
- Телефон справочной службы: 8‑800‑555‑33‑33 (09:00‑18:00)
- E‑mail: info@pfrf.ru
- Личный кабинет: https://lk.pfrf.ru
Для уточнения адреса, графика работы и списка отделов вашего региона используйте раздел «Региональные отделения» официального сайта.