Когда исполнительное производство вступило в силу, должник или взыскатель рассчитывает, что все пройдет в рамках закона. Однако на практике часто возникают ситуации, когда требуется непосредственное обращение к исполнителям: для получения разъяснений, подачи заявлений, ознакомления с материалами дела или решения проблем, связанных с незаконными действиями или бездействием сотрудников. В Украине функции судебных приставов выполняет Государственная исполнительная служба (ГИС), которая входит в состав Министерства юстиции Украины.

В данной статье мы подробно разберем, как связаться с ведомством, воспользоваться электронными сервисами и записаться на личный прием.

Описание

Государственная исполнительная служба Украины — это специализированный орган, задачей которого является принудительное исполнение судебных решений, решений других органов и должностных лиц. В структуру ГИС входят территориальные управления в областях и городе Киеве, а также местные отделы государственной исполнительной службы (районные, городские, межрайонные). Деятельность службы регламентируется Законом Украины «Об исполнительном производстве» и другими нормативно-правовыми актами.

Контакты для обращений

Для решения вопросов, связанных с исполнительным производством, граждане и юридические лица могут использовать несколько каналов связи. Централизованный подход позволяет быстрее находить нужного исполнителя или подавать жалобы на их действия.

Официальный сайт

Главный портал Государственной исполнительной службы Украины интегрирован в структуру сайта Министерства юстиции. Всю актуальную информацию, базы данных и электронные сервисы можно найти по адресу:

Сайт: minjust.gov.ua (раздел «Государственная исполнительная служба») или напрямую на портал автоматизированной системы — portal.minjust.gov.ua.

Горячая линия

Для оперативного реагирования на факты коррупции, злоупотребления полномочиями со стороны исполнителей, а также для получения справочной информации работает контактный центр Министерства юстиции:

Единый номер контактного центра: 0-800-501-490 (бесплатно со стационарных и мобильных телефонов в пределах Украины).

Номера телефонов

Телефонные номера зависят от конкретного территориального органа. Ниже приведены контакты центрального аппарата и некоторых региональных управлений:

• Центральный аппарат ГИС (г. Киев): +38 (044) -81-88-33
• Главное управление ГИС в г. Киеве: +38 (044) -35-15-55
• Главное управление ГИС в Днепропетровской области: +38 (056) -44-20-10
• Главное управление ГИС во Львовской области: +38 (032) -95-51-10

Примечание: Номера местных (районных) отделов можно уточнить на официальном сайте Минюста в разделе «Контакты территориальных органов».

Электронный адрес

Для подачи письменных обращений, жалоб и предложений в центральный аппарат ГИС можно использовать электронную почту:

E-mail: info@minjust.gov.ua

Для отправки электронных документов, скан-копий заявлений и ходатайств конкретному исполнителю настоятельно рекомендуется использовать систему «Электронный кабинет взыскателя/должника».

Личный кабинет

Для удобства граждан функционирует Автоматизированная система исполнительного производства (АСИП). Доступ к ней осуществляеться через Электронный кабинет.

Возможности Личного кабинета:

• Ознакомление с информацией о возбужденных исполнительных производствах;
• Подача заявлений, ходатайств и жалоб в электронной форме;
• Предоставление электронных документов;
• Оплата задолженности и штрафов онлайн;
• Отслеживание статуса исполнения решения суда;
• Запись на прием к государственному исполнителю.

Вход в Личный кабинет: осуществляется через портал portal.minjust.gov.ua с использованием квалифицированной электронной подписи (КЭП), Дия.Подпись или банковской системы BankID.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется государственными исполнителями, начальниками отделов и руководством территориальных управлений. Прием проводится в порядке живой очереди или по предварительной записи (через Электронный кабинет или по телефону).

График приема

Стандартный график приема граждан в территориальных органах ГИС:

• Понедельник ‒ Четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 13:45)
• Пятница: с 09:00 до 16:45 (перерыв с 13:00 до 13:45)
• Выходные дни: суббота, воскресенье

График личного приема руководством: Как правило, руководители управлений и начальники отделов ведут прием в определенные дни недели (например, вторник и четверг с 10:00 до 13:00). Точное время зависит от конкретного отдела, поэтому его нужно уточнять заранее.

Отделы

Структура Государственной исполнительной службы включает в себя несколько уровней и специализированных подразделений:

1. Центральный аппарат ГИС (Департамент государственной исполнительной службы Минюста), координация и контроль работы всей системы.
2. Главные территориальные управления юстиции (областные, Киевское) — контролируют работу районных отделов в регионе.
3. Местные отделы ГИС (районные, городские, межрайонные) — непосредственно осуществляют принудительное исполнение решений.
4. Отдел принудительного исполнения решений, специализированные отделы по работе с резонансными и сложными делами.
5. Отдел организации работы по розыску должников и их имущества — занимаются установлением местонахождения должников и активов.

Руководство

Руководство Государственной исполнительной службы Украины состоит из высокопоставленных чиновников Министерства юстиции, курирующих вопросы исполнительного производства:

• Министр юстиции Украины — высшее должностное лицо, определяющее политику ведомства.
• Директор Департамента государственной исполнительной службы — непосредственный руководитель ГИС Украины.
• Начальники главных территориальных управлений юстиции — руководители на областном уровне.
• Начальники местных (районных/городских) отделов ГИС, руководители на местах, которые непосредственно организуют работу государственных исполнителей.

Отзывы

Отзывы о работе судебных приставов в Украине носят преимущественно полярный характер, что типично для структур принуждения:

• Положительные отзывы чаще всего оставляют взыскатели, которым удалось оперативно вернуть долги, арестовать имущество должника или взыскать алименты. Пользователи отмечают улучшение работы после внедрения Электронного кабинета и автоматизированной системы ареста счетов.
• Отрицательные отзывы в большинстве случаев связаны с длительными сроками исполнения (бездействие исполнителей), сложностью дозвониться до нужного сотрудника, а также с ошибочными арестами счетов (когда должником оказывается полная тезка или при технических сбоях). Граждане также часто жалуются на формальный подход к рассмотрению жалоб на действия исполнителей.

Если вы столкнулись с нарушениями со стороны судебного пристава, закон предоставляет право обжаловать его действия (или бездействие) у начальника отдела, в вышестоящем территориальном управлении или в суде в порядке административного судопроизводства.