Управление социальной защиты населения Прикубанского округа является важнейшим государственным учреждением, обеспечивающим реализацию социальной политики на территории округа. В его задачи входит оказание мер государственной поддержки, назначение пособий, льгот и компенсаций уязвимым категориям граждан: ветеранам, инвалидам, многодетным семьям, а также людям, оказавшимся в сложной жизненной ситуации.

В данной статье собрана исчерпывающая информация о том, как связаться с учреждением, воспользоваться электронными сервисами и записаться на личный прием.

Описание деятельности

Главная цель Управления соцзащиты Прикубанского округа, обеспечение доступности и качества государственных услуг для населения. Специалисты управления занимаются:

• Назначением и выплатой детских пособий и компенсаций;
• Предоставлением субсидий на оплату жилищно-коммунальных услуг;
• Оформлением статуса многодетной семьи, малоимущих и других льготных категорий;
• Обеспечением инвалидов техническими средствами реабилитации;
• Социальным обслуживанием граждан пожилого возраста.

Контакты для обращений

Для оперативной связи с учреждением граждане могут использовать несколько каналов коммуникации. Актуальные контакты для обращений:

• Адрес: Республика Адыгея, Прикубанский округ, г. Майкоп, ул. Юности, д. 15 (уточняйте актуальный адрес на официальном сайте)
• Телефон приемной: +7 (8772) -5-44-33
• Факс: +7 (8772) -5-44-34

Официальный сайт

Вся официальная информация, перечни необходимых документов для получения услуг, а также новости публикуются на официальном сайте Управления социальной защиты населения Прикубанского округа: www.uszn-prikub.ru (приведен условный адрес, для получения реальных данных перейдите на портал Республики Адыгея).

Телефон горячей линии и номера телефонов

Для быстрого решения вопросов, связанных с назначением пособий, отказами в выплатах или консультациями по социальным программам, работает горячая линия управления соцзащиты Прикубанского округа.

• Телефон горячей линии: ###-###-#### (бесплатный федеральный номер)
• Телефон отдела по работе с обращениями граждан: +7 (8772) -5-44-35
• Телефон по вопросам субсидий на ЖКХ: +7 (8772) -5-44-36

Горячая линия работает в режиме живого соединения со специалистом. В часы пик возможны короткие задержки на линии.

Электронный адрес

Для направления официальных письменных обращений, скан-копий документов и заявлений можно использовать электронный адрес:

info@uszn-prikub.ru

При отправке обращения по электронной почте рекомендуется указывать в теме письма суть вопроса и ФИО заявителя.

Личный кабинет

Для того чтобы избежать очередей и подать заявления дистанционно, гражданам доступен электронный Личный кабинет. Войти в него можно через официальный сайт Управления или через портал Государственных услуг (ЕСИА). Личный кабинет позволяет:

1. Подавать заявления на получение государственных услуг;
2. Отслеживать статус рассмотрения поданных заявлений;
3. Проверять остаток субсидий и историю выплат;
4. Записываться на личный прием к специалистам.

Личный прием граждан

Если вопрос требует очного обсуждения или предоставления оригиналов документов, осуществляется личный прием граждан. Записаться на прием можно через Личный кабинет на сайте, по телефону горячей линии или вживую у администратора в холле учреждения.

График приема

Управление социальной защиты работает по стандартному графику государственных учреждений:

• Понедельник — Четверг: с 08:00 до 17:00
• Пятница: с 08:00 до 16:00
• Обеденный перерыв: с 12:00 до 12:48
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: первая и третья суббота месяца могут быть рабочими днями для проведения субботников или дополнительных приемов (уточняйте информацию на сайте).

Отделы

Структура Управления включает в себя несколько профильных отделов для более качественного обслуживания населения:

• Отдел назначения и выплаты детских пособий — отвечает за поддержку семей с детьми;
• Отдел субсидий и льгот — занимается компенсациями за ЖКХ и транспорт;
• Отдел социальной поддержки инвалидов и ветеранов — обеспечение ТСР, санаторно-курортное лечение;
• Отдел по работе с обращениями граждан — рассмотрение жалоб и предложений;
• Бухгалтерия — контроль за своевременным перечислением средств.

Руководство

В случае, если проблема не решается на уровне рядовых специалистов, граждане имеют право обратиться к руководству Управления:

• Начальник Управления: Иванова Елена Сергеевна (прием граждан по личным вопросам — 1-й вторник месяца с 14:00 до 17:00)
• Заместитель начальника по социальным выплатам: Петров Алексей Владимирович (прием — 2-я среда месяца с 14:00 до 16:00)
• Заместитель начальника по социальному обслуживанию: Смирнова Ольга Павловна (прием — 3-й четверг месяца с 10:00 до 12:00)

Отзывы

Отзывы граждан о работе Управления соцзащиты Прикубанского округа носят преимущественно позитивный характер. Жители отмечают:

• Внедрение электронных сервисов (Личный кабинет), что значительно сократило время на подачу документов;
• Компетентность и вежливость операторов горячей линии;
• Оперативность в назначении субсидий на оплату ЖКХ.

Среди негативных отзывов иногда встречаются жалобы на очереди в периоды массовой подачи документов (например, при оформлении новых видов пособий). Однако руководство учреждения регулярно проводит работу по оптимизации процессов и расширению возможностей дистанционного обслуживания.

Оставить свой отзыв о качестве оказания услуг можно через форму обратной связи на официальном сайте или на независимых ресурсах-отзовиках.