С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Однако для многих граждан привычным остается прежнее название. В данной статье мы подробно расскажем о том, как связаться с клиентской службой СФР в Муроме, как связаться с отделом выплат пенсий и как воспользоваться электронными сервисами.

Описание

Межрайонное управление Социального фонда России в городе Муром Владимирской области осуществляет назначение и перерасчет пенсий, оформление социальных доплат, выдачу сертификатов на материнский капитал, а также прием документов для установления различных социальных льгот и пособий. Учреждение обслуживает жителей Мурома и Муромского района.

Контакты для обращений

Адрес клиентской службы (отделения): 602267, Владимирская область, г. Муром, ул. Льва Толстого, д. 47

Также услуги ПФР можно получить в филиале ГБУ МФЦ Владимирской области в Муроме по адресу: г. Муром, пл. 1100-летия Мурома.

Официальный сайт

Официальный портал Социального фонда России: sfr.gov.ru

На сайте можно найти всю необходимую информацию о расчете пенсий, социальных доплатах, а также воспользоваться онлайн-сервисами для подачи заявлений и проверки состояния своего индивидуального лицевого счета.

Горячая линия

Для решения общих вопросов и консультаций работает федеральная горячая линия Социального фонда России:

• 8 (800) -00-00-01 — Единый контакт-центр СФР (звонок бесплатный по всей России).
• 122 — Единый номер телефона контакт-центра (доб. добавочный номер для соединения со специалистом СФР).

Номера телефонов

Для прямых звонков в отделение Мурома и связи с профильными специалистами (в т.ч. по вопросам выплат) используются следующие местные номера:

• 7 (49234) —68-67
• 7 (49234) —68-67
• 7 (4922) -0-23-32

Для справок и записи на прием через МФЦ можно позвонить по телефону: 8 (800) -50-88-00.

Телефон отдела выплат пенсий

Прямого выделенного номера исключительно для отдела выплат пенсий в открытых источниках нет, однако специалисты по вопросам начисления и выплат пенсий находятся в составе клиентской службы. По вопросам задержки пенсии, перерасчета или изменения способа доставки рекомендуется звонить по местным телефонам отделения: 7 (49234) —68-67 и 7 (49234) —68-67, либо обращаться на горячую линию 8 (800) -00-00-01, где оператор сможет перевести звонок на специалиста отдела выплат.

Электронный адрес

В связи с переходом на электронный документооборот и систему межведомственного взаимодействия, прямая электронная почта отделения для обращений граждан не выделяется; Все заявления и вопросы рекомендуется направлять:

1. Через личный кабинет на официальном сайте СФР.
2. Через портал Госуслуг.

Личный кабинет

Для удаленного взаимодействия с Социальным фондом используется Личный кабинет гражданина, доступный на официальном сайте СФР (sfr.gov.ru). Вход в систему осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть с использованием учетной записи портала Госуслуг.

В личном кабинете вы можете:

• Заказать справку о размере пенсии и стаже.
• Подать заявление на назначение пенсии или ее перерасчет.
• Изменить способ доставки пенсии.
• Распорядиться средствами материнского капитала.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется специалистами клиентской службы по адресу: г. Муром, ул. Льва Толстого, д. 47. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), СНИЛС, а также документы, подтверждающие право на получение льгот или выплат (в зависимости от цели визита). Рекомендуется предварительно записаться на прием по телефону.

График приема

Режим работы клиентской службы Социального фонда в Муроме:

• Понедельник — Четверг: с 08:00 до 17:00
• Пятница: с 08:00 до 16:00
• Обеденный перерыв: с 12:00 до 12:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Отделы

В структуре Межрайонного управления СФР в г. Муроме выделяются следующие основные профильные отделы:

• Отдел назначения и выплаты пенсий (занимается расчетом, перерасчетом, организацией доставки пенсий и социальных доплат).
• Отдел социальных выплат (материнский капитал, детские пособия, компенсации).
• Отдел персонифицированного учета (ведение индивидуальных лицевых счетов, вопросы стажа и пенсионных баллов).
• Клиентская служба (прием граждан, консультирование, выдача справок).

Руководство

Управление деятельностью межрайонного отделения осуществляет руководитель (управляющий). Точные ФИО руководителя на текущий момент могут меняться, поэтому актуальную информацию о руководстве можно уточнить на информационном стенде по адресу приема или по телефонам клиентской службы: 7 (49234) —68-67. Запись на личный прием к руководству также осуществляется через канцелярию отделения.

Отзывы

Отзывы о работе Пенсионного фонда (СФР) в Муроме на профильных сайтах (таких как Zoon.ru и 2ГИС) носят преимущественно нейтральный и смешанный характер. Граждане отмечают удобство использования электронных сервисов (личный кабинет и Госуслуги), что позволяет избежать очередей. Однако в пиковые периоды (например, в дни индексации пенсий или в конце месяца) в клиентской службе по ул. Льва Толстого могут наблюдаться очереди. Вежливость и компетентность специалистов отдела выплат оценивается по-разному, при этом большинство сложных вопросов успешно решаются при очном обращении с полным пакетом документов.