С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру, Социальный фонд России (СФР). В связи с этим все клиентские службы и управления на территории города Азова и Азовского района Ростовской области теперь функционируют под эгидой СФР. Ниже представлена подробная и актуальная информация о том, как связаться с фондом, какие услуги оказываются и как воспользоваться личным кабинетом.

Описание и функции подразделения

Клиентские службы Социального фонда России в городе Азове осуществляют широкий спектр социальных гарантий для населения региона. В основные функции подразделения входят:

• Пенсионное обеспечение граждан, прибывших из стран СНГ;
• Оформление и назначение пенсий (включая доставку пенсии по месту жительства);
• Оформление социальных выплат и льгот;
• Оформление материнского (семейного) капитала;
• Взаимодействие с работодателями (в части страховых взносов и отчетности);
• Взыскание задолженности;
• Взаимодействие со СМИ и прием населения.

Контакты для обращений

На территории города Азова и Азовского района действует несколько клиентских служб (отделов) Социального фонда. Для удобства граждан ниже приведены адреса и телефоны каждого из подразделений.

Отделы и адреса

1. Клиентская служба СФР города Азова (на правах отдела)
   Адрес: Ростовская область, г. Азов, Первомайская улица, д. 94
2. Клиентская служба по Азовскому району
   Адрес: Ростовская область, г. Азов, Московская улица, д. 36/2
3. Управление СФР (бывш. ПФР) в Азовском районе
   Адрес: Ростовская область, г. Азов, Красноармейский переулок, д. 88Б

Номера телефонов

Дозвониться в нужное подразделение можно по следующим местным номерам:

• 7 (86342) —42-38, 7 (86342) —65-83 — Клиентская служба на ул. Первомайской, 94;
• 7 (86342) —36-01 — Центр по выплате пенсий и обработке информации (также используется как местная горячая линия);
• 7 (86342) —61-12 — Справочный телефон для уточнения информации об услугах и времени работы;
• 7 (86342) —62-10 — Дополнительный контактный номер.

Горячая линия

Для получения бесплатных консультаций и справок работают федеральные и региональные номера горячей линии:

• 8 (800) -00-00-01, Единая бесплатная горячая линия Социального фонда России (доступна на всей территории РФ);
• 8 (800) -00-44-44 — Единая федеральная консультационная служба СФР;
• 7 (863) … — Региональный номер горячей линии по Ростовской области (уточняется по единому федеральному номеру).

Электронный адрес и официальный сайт

Официальный портал Социального фонда России: sfr.gov.ru (именно туда переведены все электронные сервисы бывшего ПФР).
Электронная почта для обращений в отделение по Ростовской области доступна на официальном сайте в разделе «Контакты».

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг без посещения отделений фонда необходимо использовать Единый портал государственных услуг (Госуслуги) — gosuslugi.ru. Именно через него теперь осуществляется вход в личный кабинет пенсионера и страхователя. Ранее используемый личный кабинет на сайте ПФР интегрирован в портал Госуслуг. Через кабинет можно подать заявления на назначение пенсии, выбрать способ доставки, оформить материнский капитал и получить выписку из индивидуального лицевого счета.

Личный прием и график работы

Прием граждан и страхователей осуществляется специалистами клиентских служб в соответствии со следующим графиком:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00 (в некоторых отделах с 8:00 до 18:00)
• Пятница: с 09:00 до 16:45 (в некоторых отделах с 8:00 до 16:45)
• Перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: Рекомендуется уточнять время работы конкретного отдела перед визитом по телефонам, указанным выше.

Руководство

Информация о текущем руководителе клиентской службы и Управления СФР в Азовском районе регулярно обновляется на официальном сайте Социального фонда. Для записи на личный прием к руководству необходимо обращаться в канцелярию по местным телефонам подразделений.

Отзывы

Анализ отзывов граждан о работе Социального фонда в городе Азове показывает смешанную картину:

• Положительные стороны: широкий спектр услуг в одном окне, возможность дистанционной подачи документов через личный кабинет (Госуслуги), компетентность специалистов при личном консультировании.
• Основные жалобы: многие пенсионеры отмечают, что местные телефоны (в частности, номер 6-36-01) постоянно заняты, что создает трудности при срочных вопросах (например, при задержке зачисления пенсии на банковскую карту). Также в пиковые периоды (дни выплат) в коридорах могут наблюдаться большие очереди.

При возникновении проблем с дозвоном настоятельно рекомендуется использовать федеральную горячую линию 8 (800) -00-00-01 или решать вопросы дистанционно через портал Госуслуг;