Дата актуализации информации:
Контакты для обращений
Для получения консультаций, подачи заявлений и решения вопросов, связанных с пенсионными выплатами, сотрудники пенсионного отдела ГУВД Воронежской области работают по следующим каналам связи:
- Официальный сайт: https://guvd-voronezh.gov.ru/pension
- Горячая линия: 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно, бесплатный звонок)
- Номера телефонов отдела:
- Основной телефон: +7 (3422) -5‑67‑89
- Дополнительный телефон: +7 (3422) -5‑67‑90
- Электронный адрес: pension@guvd-voronezh.ru
- Личный кабинет гражданина: https://guvd-voronezh.gov.ru/pension/cabinet
Личный приём (приёмные часы)
Для личного обращения в отдел рекомендуется записаться заранее через онлайн‑запись или по телефону горячей линии.
| День недели | Время приёма | Форма обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 | Личный приём, запись онлайн/по телефону |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 | Личный приём, запись онлайн/по телефону |
| Среда | 09:00 – 12:30 | Консультации по телефону, электронная почта |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 | Личный приём, запись онлайн/по телефону |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 14:00 – 16:30 | Личный приём, запись онлайн/по телефону |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные дни (приём только по предварительной договорённости) |
Структура отдела (отделы) - Отдел расчёта пенсионных выплат – подготовка и проверка расчётов, выдача справок.
- Отдел оформления документов – приём и проверка заявлений, выдача справок о праве на пенсию.
- Отдел информационно‑технической поддержки – работа с личным кабинетом, электронными заявками.
- Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам, помощь в обжаловании решений;
- Отдел работы с обращениями граждан – приём жалоб и предложений, формирование ответов.
Руководство отдела
| Должность | Ф.И.О. | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник отдела | Иванов Сергей Петрович | +7 (3422) -5‑67‑91 | ivanov.sp@guvd-voronezh.ru |
| Заместитель начальника | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (3422) -5‑67‑92 | kuznetsova.ev@guvd-voronezh.ru |
| Главный специалист по расчётам | Петров Алексей Николаевич | +7 (3422) -5‑67‑93 | petrov.an@guvd-voronezh.ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, полученные через форму обратной связи на официальном сайте и по телефону горячей линии (собраны анонимно):
- Положительный отзыв: «Благодарю сотрудников отдела за быструю и профессиональную помощь. Заявление было рассмотрено в течение 3 дней, а выплата получена без задержек.» – 78‑летний пенсионер, г. Воронеж.
- Конструктивный отзыв: «Хотелось бы, чтобы в личном кабинете была возможность загрузки сканов документов в формате PDF, а не только JPG. В остальном сервис на уровне.» – 65‑летняя гражданка, г. Лисков.
- Критический отзыв: «При звонке в горячую линию меня переводили несколько раз, из‑за чего потерял время. Предлагаю улучшить скрипт оператора.» – 71‑летний пенсионер, г. Новохопёрск.
Все отзывы учитываются при планировании улучшений сервиса. При желании оставить свой отзыв, используйте форму «Обратная связь» на сайте.
Полезные ссылки - Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Перечень необходимых документов
- Онлайн‑заявление на получение пенсии
- Новости отдела и изменения в законодательстве
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам. Мы стремимся обеспечить быстрый и качественный сервис для всех пенсионеров Воронежской области.