Оформление льгот, получение субсидий и социальных выплат — важный вопрос для многих жителей Тамбовской области. Главным ведомством, отвечающим за эти направления, является Управление социальной защиты и семейной политики Тамбовской области. В нашей статье мы подробно разберем, как связаться со специалистами по вопросам льгот, куда обращаться и как воспользоваться электронными сервисами.

Описание

Управление социальной защиты и семейной политики Тамбовской области (УСЗН), это государственный орган исполнительной власти, который оказывает поддержку малоимущим и социально незащищенным слоям населения. В ведомство можно обратиться по широкому спектру вопросов, среди которых:

• Оформление льгот по оплате взносов на капитальный ремонт;
• Назначение и перерасчет ежемесячной денежной выплаты (ЕДВ);
• Оформление пособий на ребенка (в т.ч. от 3 до 7 лет включительно);
• Получение статуса «Мать-героиня»;
• Оформление социального контракта;
• Льготы ветеранам боевых действий и участникам СВО;
• Обеспечение молочной кухней и другими мерами поддержки.

Контакты для обращений

Для решения вопросов, связанных с получением льгот в Тамбове, можно использовать несколько способов связи.

Официальный сайт

Более подробная информация о порядке оказания государственной социальной помощи, списках необходимых документов и сроках размещения на сайте управления социальной защиты и семейной политики Тамбовской области: http://uprsoc.tmbreg.ru/

Горячая линия и номера телефонов

Дозвониться в соцзащиту бывает непросто, однако существуют как общие, так и прямые номера отделов льгот:

• Приемная Управления (г. Тамбов, Московская улица): 7 (4752), точный номер приемной уточняйте на сайте, так как часто происходят изменения в нумерации.
• Отдел льгот (по районам области): 7 (47533) —12-46 — прямой телефон льготного отдела.
• Директор учреждения соцподдержки: 7 (47533) —41-94
• Заместитель директора: 7 (47533) —52-10
• Отдел социального обслуживания на дому: 7 (47533) —98-64
• Единый телефон по области: 8 (47545) —30-79

Электронный адрес

Актуальную электронную почту для обращений граждан рекомендуется уточнять на официальном портале uprsoc.tmbreg.ru в разделе «Контакты» или «Обращения граждан», так как письма на общие ящики могут обрабатываться дольше.

Личный кабинет

Для того чтобы не стоять в очередях, жители Тамбовской области могут использовать электронные сервисы. Доступны следующие опции:

1. Личный кабинет Министерства труда и социальной защиты — позволяет подавать заявления на назначение льгот и выплат онлайн.
2. Личный кабинет ПФР — для получения информации о федеральных льготах и мерах поддержки пенсионеров.
3. Федеральный реестр инвалидов (ФРИ) — специализированный сервис для лиц с ограниченными возможностями здоровья.

Личный прием и график работы

Если вопрос требует личного присутствия, граждане могут обратиться в центральные учреждения соцзащиты Тамбова.

График приема

Стандартный график работы Управления социальной защиты и семейной политики Тамбовской области:

• Понедельник — Пятница: с 08:30 до 17:30
• Обеденный перерыв: с 12:30 до 13:30
• Суббота, Воскресенье: выходной

Обратите внимание: перед визитом обязательно уточняйте часы работы, так как в предпраздничные дни график может меняться.

Отделы

На данный момент в Тамбовской области функционирует 26 отделов социальной защиты населения. В самом Тамбове ключевые учреждения располагаются по следующим адресам:

• Управление социальной защиты и семейной политики области: Московская улица, 27
• Министерство социальной защиты и семейной политики / ТОГБУ СОН «Забота»: Московская улица, 27-А
• Центр социальной поддержки граждан: улица Максима Горького, 18 (оснащен пандусом, доступным входом и кнопкой вызова персонала)
• Отделения в Октябрьском районе: Московская улица, 27 и Рабочая улица, 4а

Руководство

Руководство Управления и профильных учреждений осуществляет контроль за своевременным назначением льгот и выплат. Если вопрос не решается на уровне рядовых специалистов, граждане имеют право обратиться к руководству. Телефоны руководителей региональных центров: директор, 7 (47533) —41-94, заместитель директора — 7 (47533) —52-10.

Отзывы

Анализ отзывов жителей Тамбовской области о работе соцзащиты показывает двоякую картину:

• Положительные стороны: удобство использования онлайн-сервисов (личные кабинеты), наличие доступной среды (пандусы) в Центрах социальной поддержки, широкий перечень оказываемых услуг.
• Проблемы и жалобы: многие пользователи отмечают, что телефоны не отвечают, дозвониться до специалистов по вопросам льгот крайне сложно. Также в отзывах встречаются жалобы на задержки в перечислении денежных средств за льготы: «деньги за льготы ещё не перечислили, и когда это произойдёт, неизвестно». Некоторые граждане называют ситуацию с телефонной недоступностью «фикцией и профанацией помощи».

Чтобы избежать долгого ожидания на линии, рекомендуется использовать портал Госуслуг или Личный кабинет Минтруда, а для личного визита — приходить в Центр социальной поддержки (ул. Максима Горького, 18) к самому открытию.