С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Однако территориальные отделения ПФР не исчезли — они были реорганизованы и теперь относятся к региональным подразделениям Социального фонда России, сохранив за собой коды территориальных органов и основные функции по назначению и выплате пенсий, а также администрированию страховых взносов.
К чему относятся территориальные отделения
Территориальные отделения (ранее, ОПФР, теперь — региональные отделения СФР) относятся к системе органов, осуществляющих пенсионное обеспечение и социальное страхование на подведомственной территории. В их ведении находятся:
- Клиентские службы, точки непосредственного приема граждан (ранее в структуре ПФР их насчитывалось более 2460 по всей стране).
- Управления в городах и районах, структурные подразделения, работающие с физическими и юридическими лицами по территориальному принципу.
Территориальные органы работают по принципу территориальной привязки (аналогично налоговым инспекциям), при этом границы подведомственности СФР и ИФНС не всегда совпадают: одно отделение может принимать отчетность от страхователей, относящихся к нескольким налоговым инспекциям.
Структура и отделы
Структура территориальных органов формировалась на основе Постановления Правления ПФР от 05 октября 2016 года № 900п. Согласно регламенту, при централизованной выплате пенсий из структуры отделения исключается отдел организации выплаты пенсий;
В состав отделений входят следующие отделы и управления:
- Главные управления и управления ПФР.
- Отделы по работе со страхователями (юридическими лицами и ИП).
- Отделы по назначению и перерасчету пенсий.
- Клиентские службы (отделы по обслуживанию граждан).
- Отделы информационных технологий и защиты информации.
- Финансово-экономические отделы.
Руководство
К руководству территориального отделения относятся:
- Управляющий отделением, главное должностное лицо регионального органа.
- Заместители управляющего отделением (курируют отдельные направления работы).
- Главный бухгалтер отделения и заместитель главного бухгалтера.
- Начальники главных управлений и управлений.
- Специалисты при руководстве: помощник управляющего отделением, специалист по гражданской обороне, специалист по охране труда;
Код территориального органа
До 2023 года у ПФР и ФСС были свои коды территориальных органов. С 2024 года территориальный код СФР — это уникальный номер отделения Соцфонда РФ, в который входит бывший код отделения ПФР (содержится в регистрационном номере страхователя).
Пример: В городе Хабаровске ранее действовало 5 отделов ПФР для каждого округа с кодами (037-001, 037-002, 037-003, 037-004, 037-005). После реформы все отделения по округам были объединены в единый орган с кодом 037-101 для всего города.
Контакты для обращений
Официальный сайт
С момента объединения фондов официальным ресурсом стал портал Социального фонда России — sfr.gov.ru. Также услуги доступны через портал «Госуслуги» (gosuslugi.ru).
Горячая линия и номера телефонов
Единый телефон контакт-центра Социального фонда России: ###-###-#### (звонок бесплатный по всей территории РФ). Также актуален номер единого контакт-центра: 8-800-302-2-302.
Уточняйте, пожалуйста, к каким категориям плательщиков (ИП, юридическим или физическим лицам) относится ваш вопрос, так как для них могут быть выделены отдельные номера в регионаональных отделениях.
Электронный адрес
Обращения граждан и организаций можно направлять через электронную форму на официальном сайте СФР (раздел «Обращения граждан»). Прямые email-адреса региональных отделений имеют структуру домена @sfr.gov.ru (например, для информирования страхователей).
Личный кабинет
Вход в личный кабинет гражданина и страхователя теперь осуществляется через портал Госуслуг. На сайте СФР также доступен «Личный кабинет страхователя», где юридические лица и ИП могут сдавать отчетность (включая ЕФС-1), проверять коды территориальных органов и отслеживать состояние расчетов с фондом.
Личный прием и график приема
Личный прием граждан и страхователей осуществляется в клиентских службах территориальных управлений. Приемные дни и часы в большинстве отделов всех территориальных управлений соответствуют общепринятому графику:
- Понедельник — Четверг: с 9:00 до 18:00
- Пятница: с 9:00 до 16:45
- Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:45
- Суббота, Воскресенье: выходной
Примечание: В некоторых регионах график может незначительно отличаться, а также вводится предварительная запись на прием через портал Госуслуг.
Отзывы
Отзывы о работе территориальных отделений носят разный характер. Граждане часто отмечают улучшение сервиса благодаря переходу на электронный документооборот и возможности получения услуг через МФЦ и портал Госуслуг, что снизило очереди. Однако страхователи (бизнес) иногда оставляют отзывы о сложностях, связанных с переходным периодом объединения ПФР и ФСС: путаницей в старых и новых кодах территориальных органов, а также с изменениями в сдаче единой формы отчетности ЕФС-1.