Территориальный орган Пенсионного фонда Российской Федерации (ПФР) – это подразделение
фонда, расположенное в каждом субъекте РФ и осуществляющее работу с гражданами по месту их
фактического проживания. Именно в таком органе гражданин получает пенсию, оформляет
справки, решает вопросы начисления и выплаты, а также подаёт обращения и жалобы.

Как найти свой территориальный орган ПФР

1. Перейдите на официальный сайт pfrf.ru.
2. В верхнем меню выберите пункт «Контакты и адреса» → «Отделения».
3. Укажите ваш регион (субъект РФ) в выпадающем списке – система покажет адрес, телефон,
   график работы и код территориального органа.
4. Для быстрого доступа можно воспользоваться сервисом «Найти клиентскую службу»,
   который выводит карту с расположением ближайшего отделения.

Основные контактные данные

Личный приём (личный кабинет) в территориальном органе

Как записаться на приём

• Через личный кабинет на сайте ПФР – в разделе «Записаться на приём».
• По телефону горячей линии, указав код вашего территориального органа (например,
  087‑106 для части Московской области).
• Лично в отделении, заполнив бланк «Запись на приём» у регистратора.

График работы (пример для типового отделения)

Важно: в праздничные и выходные дни приём может быть перенесён, поэтому
перед визитом рекомендуется уточнить актуальный график по телефону или на сайте.

Отделы территориального органа

• Отдел начисления и выплаты пенсий – расчёт и перечисление пенсий.
• Отдел социальных выплат – единовременные выплаты, выплаты по инвалидности.
• Отдел обслуживания юридических лиц – вопросы по страховым взносам работодателей.
• Отдел работы с обращениями граждан – приём и рассмотрение жалоб, предложений.
• Отдел кадров и управления персоналом – вопросы кадрового обеспечения.

Руководство отделения (пример для Москвы)

Как оформить обращение (жалобу, запрос, предложение)

1. Через личный кабинет – в разделе «Обращения граждан». Прикрепляете скан или фото
   документа и отправляете.
2. Почтовая отправка – на адрес отделения, указанный в таблице выше, с пометкой
   «Вниманию начальника отделения». Не забудьте указать свои ФИО, СНИЛС и контактный телефон.
3. Лично в отделении – заполните форму «Заявление (обращение) гражданина» у
   регистратора.
4. По телефону горячей линии – оператор фиксирует обращение и передаёт его в
   соответствующий отдел.

Срок рассмотрения – не более 30 календарных дней, в случае необходимости
продления сроков вам будет направлено уведомление.

Отзывы граждан о работе территориального органа

Для оценки качества обслуживания ПФР использует несколько каналов:

• Сайт pfrf.ru/otzyvy – раздел
  «Отзывы и предложения», где каждый может оставить комментарий.
• Госуслуги – в личном кабинете есть возможность оценить работу конкретного отделения.
• Социальные сети ПФР (ВКонтакте, Facebook, Telegram) – публикация отзывов и ответы
  специалистов.

Пример типовых отзывов:

«Благодарю сотрудников отделения в г. Новосибирск за быстрое оформление пенсии.
Приём в личный кабинет прошёл без проблем, а телефонный оператор помог уточнить
необходимые документы».

«Служба поддержки по горячей линии не смогла решить мой вопрос, пришлось лично
приходить в отделение, где меня обслужил специалист с высокой квалификацией.
Оценка – 4 из 5».

Полезные ссылки

• Официальный сайт Пенсионного фонда РФ
• Личный кабинет ПФР
• Контакты и адреса отделений
• Госуслуги – запись на приём в ПФР
• Отзывы граждан

определить код и адрес своего территориального органа, воспользоваться
личным кабинетом или записаться на личный приём. Все контактные данные,
график работы и сведения о руководстве доступны на официальном сайте ПФР.