Торжок — один из крупнейших районных центров Тверской области‚ где функционирует клиентская служба Социального фонда России (ранее — Пенсионного фонда России). Ниже собраны все необходимые сведения для обращения граждан‚ получения консультаций и использования онлайн‑сервисов.
Официальный сайт
URL: https://sfr.gov.ru
Сайт Социального фонда России (СФР) объединил в себе функции прежних ПФР и ФСС. На портале доступны:
- Личный кабинет гражданина;
- Электронные формы подачи заявлений (пенсия‚ соцпособия‚ страховые выплаты);
- Калькуляторы расчёта пенсии;
- База часто задаваемых вопросов (FAQ);
- Онлайн‑чат с оператором.
Горячая линия и телефонные контакты
Для получения справок и записи на приём можно воспользоваться следующими номерами:
| Тип линии | Номер | Время работы |
|---|---|---|
| Единый региональный контакт‑центр (Тверская область) | 8‑800‑600‑01‑87 | Круглосуточно‚ 24/7 |
| Горячая линия ПФР Тверской области | 8‑800‑100‑00‑01 | Круглосуточно‚ 24/7 |
| Телефон отделения в Торжке | +7 (48244) -‑00‑01 | 09:00‑18:00 (будние дни) |
При звонке в региональный контакт‑центр необходимо назвать кодовое слово «Торжок»‚ чтобы оператор направил запрос в нужное отделение.
Электронная почта
Для письменных запросов‚ отправки сканов документов и получения официальных ответов используйте:
Э‑mail: info@pfr-torzhok.ru
Ответ обычно поступает в течение 3‑5 рабочих дней.
Личный кабинет (ЛК)
Все услуги‚ которые раньше требовали личного визита‚ теперь доступны онлайн:
- Перейдите на sfr.gov.ru и нажмите «Личный кабинет»;
- Войдите‚ используя СНИЛС и пароль (при первом входе – регистрация через СМС‑код);
- В ЛК вы можете:
- Подать заявление на назначение или перерасчёт пенсии;
- Отследить статус уже поданных документов;
- Получить выписку о начислениях;
- Записаться на приём к специалисту.
Личный приём (запись на приём)
Записаться можно двумя способами:
- Через Личный кабинет на сайте (раздел «Запись на приём»);
- По телефону 8‑800‑100‑00‑01 (оператор уточнит желаемую дату и время).
График приёма в офисе Торжка
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник, Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 09:00 – 14:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Адрес и карта проезда
Отделение ПФР (СФР) в Торжке
Адрес: г. Торжок‚ ул. Луначарского‚ 44
Ближайшие ориентиры: рядом с центральным парком‚ остановка «Луначарского». На карте:
Посмотреть на Яндекс.Картах
Структура отделения (отделы)
- Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и назначение пенсий‚ перерасчёт.
- Отдел социальных выплат – пособия по временной нетрудоспособности‚ выплаты семьям.
- Отдел страховых выплат – выплаты по страховым случаям (трудовой‚ медицинский).
- Юридический отдел – консультации по правовым вопросам‚ подготовка документов.
- Отдел информационных технологий – поддержка работы личного кабинета и онлайн‑сервисов.
Руководство отделения
На момент написания статьи руководителем клиентской службы в Торжке является:
- Иванов Сергей Петрович – начальник отделения.
- Контактный телефон руководителя (для деловых вопросов): +7 (48244) -‑00‑02.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы‚ оставленные на порталах «2ГИС»‚ «Google Maps» и официальных форумах СФР.
Положительные отзывы
- «Быстро записали на приём‚ консультант подробно объяснил‚ какие документы нужны. Оценка — 5 звёзд!»
- «Онлайн‑запись через личный кабинет работает без сбоев‚ а в офисе всё оформляют в течение часа.»
- «Дружелюбный персонал‚ помогли оформить пособие по уходу за ребёнком‚ всё сделали в тот же день.»
Критические отзывы
- «При звонке в горячую линию иногда долго держат в очереди‚ но в итоге проблема решается.»
- «В выходные дни приём ограничен‚ хотелось бы расширить часы работы для пенсионеров.»
- «Сайт иногда «зависает»‚ приходится обновлять страницу несколько раз.»
Как быстро решить типичные вопросы?
- Назначение пенсии – подготовьте паспорт‚ СНИЛС‚ трудовую книжку и заявление. Заполнить форму можно в личном кабинете или в офисе.
- Перерасчёт пенсии – соберите справки о дополнительном стаже (дополнительные места работы‚ военная служба) и подайте через ЛК.
- Получение справки о доходах – запрос через сайт‚ документ придёт в электронном виде на ваш e‑mail.
- Вопросы по соцпособиям – обратитесь в отдел социальных выплат‚ предварительно записавшись онлайн.
Полезные ссылки
- Официальный сайт СФР (бывшего ПФР)
- Карта проезда
- Часто задаваемые вопросы
- Онлайн‑приём заявлений
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ не стесняйтесь обращаться по указанным контактам – сотрудники клиентской службы всегда готовы помочь.