В связи с объединением Пенсионного фонда России (ПФР) и Фонда социального страхования (ФСС) в единый Социальный фонд России (СФР), услуги жителям Тосненского района Ленинградской области теперь оказывает Клиентская служба Социального фонда РФ в Тосненском районе. Ниже представлена максимально подробная и актуальная информация о способах связи, графике работы, структуре учреждения и других важных деталях.

Описание

Клиентская служба СФР (ранее ПФР) в Тосненском районе осуществляет ряд важнейших социально значимых функций для жителей города Тосно и всего района. В сферу деятельности учреждения входит:

• Установление и выплата страховых пенсий (по старости, по инвалидности, по случаю потери кормильца).
• Назначение и выплата накопительной пенсии.
• Установление пенсий по государственному пенсионному обеспечению, пенсий военнослужащим и их семей, социальных пенсий.
• Прием документов для назначения различных социальных выплат и материнского капитала.
• Выдача сертификатов на материнский (семейный) капитал и рассмотрение заявлений о распоряжении его средствами.
• Прием расчетов от работодателей и учет страховых взносов.
• Консультирование граждан по вопросам пенсионного и социального обеспечения.

Контакты для обращений

Адрес: Ленинградская область, Тосненский район, г. Тосно, проспект Ленина, д. 71а

Официальный сайт

Официальный портал Социального фонда России: sfr.gov.ru

Именно на этом ресурсе размещена вся актуальная информация, нормативные документы, а также доступны электронные сервисы для граждан.

Горячая линия

Для решения срочных вопросов и получения справочной информации работают федеральные номера горячей линии:

• 8 (800) -00-44-44 — единая горячая линия Социального фонда России.
• 7 (800) -00-00-00 — дополнительный справочный номер.

Обратите внимание: Техническая поддержка по данным номерам не работает круглосуточно. Звонки принимаются согласно расписанию работы клиентской службы. Звонок по России на оба номера бесплатный.

Номера телефонов

• Горячая линия / Справочная: 8 (800) -00-44-44, 7 (800) -00-00-00
• Телефон для консультаций и записи на прием (местный): 8 (813-61) —96-20

Электронный адрес

Обращения в Социальный фонд РФ рекомендуется направлять через специальную форму на официальном сайте (раздел «Обращения граждан»). Альтернативно, общие вопросы можно направлять на региональный электронный адрес Отделения СФР по Санкт-Петербургу и Ленинградской области (информация доступна на региональной вкладке сайта sfr.gov.ru).

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг Пенсионного фонда / Социального фонда без визита в отделение на проспекте Ленина, необходимо воспользоваться Личным кабинетом. Войти в него можно несколькими способами:

1. Через портал Госуслуг (gosuslugi.ru) — самый удобный и популярный способ.
2. Через официальный сайт СФР (sfr.gov.ru), выбрав раздел «Личный кабинет гражданина». Авторизация также проходит через систему ЕСИА.

В личном кабинете можно заказать справки, подать заявления о назначении пенсии, выбрать способ доставки пенсии, отслеживать статус рассмотрения обращений и многое другое.

Личный прием

Личный прием граждан специалистами клиентской службы осуществляется по адресу: г. Тосно, пр. Ленина, д. 71а. Для экономии времени рекомендуется предварительно записаться на прием по телефону 8 (813-61) —96-20 или через Личный кабинет на сайте СФР.

График приема

Режим работы клиентской службы Социального фонда в Тосненском районе:

• Понедельник — Четверг: с 08:00 до 17:00
• Пятница: с 08:00 до 15:30
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: Время работы может быть изменено в предпраздничные дни. Уточняйте информацию по телефонам справочной службы перед планируемым визитом.

Отделы

В структуре клиентской службы СФР в Тосно выделены следующие функциональные направления (отделы), за которыми закреплены соответствующие специалисты:

• Отдел назначения и выплаты пенсий: занимается расчетом, назначением и перерасчетом всех видов пенсий.
• Отдел социальных выплат: отвечает за назначение и выплату ежемесячных денежных выплат (ЕДВ), дополнительных материальных обеспечений (ДЕМО) и других социальных доплат.
• Отдел материнского (семейного) капитала: обрабатывает заявки на выдачу сертификатов и распоряжение средствами МСК.
• Отдел персонифицированного учета: ведет учет страховых взносов и стажа граждан, выдает выписки из индивидуального лицевого счета.

Руководство

Управление клиентской службой СФР в Тосненском районе осуществляет руководитель (управляющий). Контактная информация руководства и график личного приема граждан руководящим составом доступна на стендах в холле учреждения по адресу пр. Ленина, 71а, а также на региональных страницах официального сайта Отделения СФР по Санкт-Петербургу и Ленинградской области.

Отзывы

Отзывы граждан о работе клиентской службы в г. Тосно носят различный характер. Среди положительных моментов клиенты часто отмечают:

• Раннее начало рабочего дня (с 08:00), что позволяет решить вопросы до начала рабочего дня на предприятиях.
• Компетентность и вежливость части специалистов при консультировании по сложным вопросам.

Критические отзывы, которые регулярно встречаются на картах (2ГИС) и отзовиках, чаще всего связаны с:

• Длительным ожиданием в очередях, особенно в предпраздничные дни или в начале/конце месяца.
• Недоступностью телефонных линий в часы пик.

Оставить свой отзыв о качестве обслуживания можно на страницах учреждения в сервисах 2ГИС, Яндекс.Карты и других независимых площадках.