Пенсионный фонд Республики Казахстан (далее – ПФР) осуществляет выплату государственных пенсий, социальных пособий и обеспечивает накопительные пенсионные программы․ Для получения любой услуги от фонда необходимо предоставить определённый набор документов․ В статье подробно описаны требования к документам, порядок их подачи, а также указаны все контактные данные, необходимые для обращения в ПФР․
Основные категории услуг ПФР
- Регистрация в системе государственного пенсионного обеспечения (для получения страховой пенсии)․
- Получение пенсионных выплат по возрасту (пенсия по старости)․
- Пенсия по инвалидности (первая и вторая группы инвалидности)․
- Пенсия по потере кормильца (для вдов/вдовцов и детей‑инвалидов)․
- Накопительные пенсионные программы (ЕПП – единый пенсионный план, добровольные накопления)․
- Социальные пособия и единовременные выплаты (пособие по временной нетрудоспособности, пособие по уходу за ребёнком и др․)․
Перечень обязательных документов
Для получения страховой пенсии по возрасту
- Заявление о назначении пенсии (форма № П‑1)․ Заполняется в электронном виде в личном кабинете или в бумажном виде․
- Паспорт гражданина Республики Казахстан (оригинал + копия)․
- Идентификационный номер (ИИН) – копия․
- Трудовая книжка (оригинал + копия) или выписка из ЕЦУД о трудовом стаже․
- Справка о среднем заработке за последние 12 месяцев (если требуется)․
- Свидетельство о браке (для получения надбавки за супругу/супруга)․
- Документы, подтверждающие наличие детей (свидетельства о рождении, справки о статусе ребёнка‑инвалида)․
Для получения пенсии по инвалидности
- Заявление о назначении пенсии по инвалидности (форма № П‑2)․
- Паспорт и ИИН․
- Медицинская карта и заключение комиссии по определению группы инвалидности (копия)․
- Трудовая книжка или выписка из ЕЦУД о трудовом стаже․
- Справка о среднем заработке (по требованию)․
Для получения пенсии по потере кормильца
- Заявление о назначении пенсии по потере кормильца (форма № П‑3)․
- Паспорт и ИИН заявителя․
- Свидетельство о смерти (оригинал + копия)․
- Свидетельство о браке (для вдовы/вдовца) или свидетельства о рождении детей‑инвалидов․
- Трудовая книжка или выписка из ЕЦУД умершего (для подтверждения страховых взносов)․
Для участия в накопительных пенсионных программах (ЕПП)
- Заявление о вступлении в программу (форма № ЕПП‑1)․
- Паспорт и ИИН․
- Справка о доходах (для расчёта размера взноса)․
- Документ, подтверждающий открытие счёта в банке‑партнере (копия);
Для получения социальных пособий
- Заявление о выдаче пособия (форма зависит от вида пособия)․
- Паспорт и ИИН․
- Документы, подтверждающие право на пособие (медицинская справка, справка о рождении ребёнка, справка о безработице и т․д․)․
Как подать документы
Онлайн через личный кабинет
Для большинства заявлений достаточно воспользоваться личным кабинетом ПФР (https://my․pensionfund․kz)․ Процедура:
- Зарегистрироваться, указав ИИН и номер телефона․
- Войти в раздел «Мои услуги» и выбрать нужную форму заявления․
- Заполнить форму, загрузить сканы необходимых документов (PDF, JPG, PNG, не более 5 МБ каждый)․
- Отправить заявку․ После проверки в течение 5‑10 рабочих дней вы получите уведомление о решении․
Через мобильное приложение «МойОфис»
Приложение МойОфис (доступно в App Store и Google Play) позволяет:
- Создавать и редактировать заявления․
- Сканировать и загружать документы прямо с телефона․
- Отслеживать статус заявки в реальном времени․
Лично в отделении ПФР
Если вы предпочитаете подать документы в бумажном виде, посетите ближайшее отделение․ При себе необходимо иметь оригиналы и копии всех документов․
Контактная информация
| Официальный сайт: | https://pensionfund․kz |
| Горячая линия (круглосуточно): | 150 (для звонков внутри Казахстана) |
| Номера телефонов региональных отделений: |
|
| Электронный адрес: | info@pensionfund․kz |
| Личный кабинет (портал): | https://my․pensionfund․kz |
| Личный приём (офис в Алматы): | ул․ Толе би, 23, офис 5 |
| График приёма: | Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00) |
| Отделы ПФР: |
|
| Руководство ПФР (по состоянию на 2026 г․): |
|
| Отзывы граждан: | Отзывы о работе ПФР собираются на официальном портале otzivy․pensionfund․kz․ Ниже – несколько типовых отзывов:
|
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать, какие документы нужны именно в моём случае?
Самый надёжный способ – воспользоваться онлайн‑консультантом на сайте ПФР (кнопка «Помощь» в правом нижнем углу) или позвонить по горячей линии 150․
Можно ли подать заявление о пенсии, если я живу за границей?
Да․ Необходимо открыть личный кабинет, загрузить сканы документов и указать адрес электронной почты для получения уведомлений․ При необходимости документы могут быть отправлены в консульство Республики Казахстан для заверения․
Сколько времени занимает рассмотрение заявления?
Стандартный срок – 10 рабочих дней с момента получения полного пакета документов․ В случае необходимости дополнительных справок срок может быть продлён до 30 дней․
Как получить копию решения о назначении пенсии?
Копию можно скачать в личном кабинете в разделе «Мои документы», либо получить в отделении ПФР по запросу․
Что делать, если в личном кабинете возникла ошибка?
Связаться с технической поддержкой через чат на сайте или написать на support@pensionfund․kz․ Приоритетные запросы обрабатываются в течение 24 часов․
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы
- Перечень форм заявлений (PDF)
- Личный кабинет ПФР
- Новости и обновления законодательства
Помните: правильность и полнота предоставляемых документов ускоряют процесс получения пенсии и социальных выплат․ При любых сомнениях лучше уточнить детали у специалистов ПФР – они готовы помочь вам в любой момент․