Уход за пожилыми людьми — важная социальная задача, которую поддерживает государство. С 2025 года в России существенно изменились правила начисления выплат за уход за пенсионерами старше 80 лет и инвалидами I группы. Вместо компенсационных выплат, которые ранее получал непосредственно ухаживающий, теперь назначается надбавка к пенсии самого пожилого человека. В этой статье мы подробно разберем новые правила, размеры выплат и предоставим все необходимые контакты для обращений в Социальный фонд России (СФР, бывший ПФР).

Описание: что изменилось в 2025-2026 годах

Главное нововведение, вступившее в силу с года, — это переход от заявительных компенсационных выплат к автоматическому назначению надбавки на уход. Согласно Указу Президента РФ от N 1125, теперь действуют следующие правила:

• Кому положено: Надбавка назначается к пенсии лиц, достигших возраста 80 лет, или инвалидов I группы (за исключением инвалидов с детства I группы, для которых сохраняется отдельная ежемесячная выплата).
• Размер выплаты: Ранее размер компенсации составлял 1 200 рублей в месяц. С 2025 года надбавка варьируется от 1 314 до 2 628 рублей в месяц в зависимости от региона проживания и других факторов.
• Как оформляется: Обращаться с заявлением никуда не нужно! Надбавка включается в состав страховой или социальной пенсии автоматически при достижении 80-летнего возраста или установлении I группы инвалидности.
• Что касается стажа: Период ухода, как и прежде, засчитываеться в страховой стаж ухаживающего лица и учитывается в виде пенсионных баллов.
• Переходный период: Если уход был оформлен до конца 2024 года по старым правилам (за лицом, которому еще нет 80 лет и он не инвалид I группы), выплаты продолжат начисляться в прежнем порядке, но не более чем до дня достижения возраста 80 лет или до дня установления I группы инвалидности.

Контакты для обращений

Несмотря на автоматическое назначение надбавки с 2025 года, у граждан часто возникают вопросы, связанные с перерасчетом, подтверждением факта ухода для начисления стажа или спорными ситуациями. В таких случаях необходимо обращаться в Социальный фонд России (СФР).

Официальный сайт

Вся актуальная информация, а также электронные сервисы доступны на официальном портале Социального фонда России:

https://sffr.gov.ru

Также для получения государственных услуг онлайн используется портал Госуслуг: https://gosuslugi.ru

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов по пенсионному обеспечению и социальным выплатам работает единая федеральная горячая линия СФР:

8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей территории России)

Номера телефонов

Помимо единого контакт-центра, вы можете обратиться в региональные отделения СФР. Телефоны региональных управлений отличаются в зависимости от субъекта РФ. Найти номер вашего регионального отделения можно на официальном сайте СФР в разделе «Контакты и адреса».

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов используется электронная почта:

info@sftr.ru

Также отправить обращение можно через специальную форму на официальном сайте СФР в разделе «Письмо в фонд».

Личный кабинет

Для контроля за назначенными выплатами, отслеживания стажа и подачи электронных заявлений (если это необходимо для подтверждения ухода) используется Личный кабинет гражданина на сайте СФР.

• Вход в Личный кабинет СФР: осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через учетную запись портала Госуслуг.
• Ссылка для входа: https://es.pfrf.ru (автоматически перенаправляет на авторизацию через Госуслуги).

Личный прием

Если вопрос требует очного обсуждения или предоставления оригиналов документов, доступен личный прием граждан в клиентских службах СФР.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб Социального фонда России:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Перерыв: с 13:00 до 14:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В некоторых регионах график может отличаться, а также может быть организована работа в субботу (например, каждая вторая суббота месяца). Рекомендуется уточнять время работы вашего отделения заранее.

Отделы

Вопросы, связанные с выплатами по уходу за 80-летними пенсионерами, решаются следующими структурными подразделениями СФР:

1. Отдел назначения и перерасчета пенсий: отвечает за установление надбавки к пенсии по уходу.
2. Отдел организации учета страховых взносов и стажа: решает вопросы, связанные с включением периода ухода в страховой стаж ухаживающего лица.
3. Клиентская служба (отдел по работе с обращениями граждан): первичная точка приема заявлений и консультирования.

Руководство

Если вы не согласны с решением, принятым на уровне регионального отделения, вы можете направить жалобу или обращение в вышестоящие инстанции:

• Председатель Правления СФР: Чирков Сергей Владимирович (возглавляет центральный аппарат фонда).
• Руководители региональных отделений: ФИО и контакты управляющих отделениями по субъектам РФ доступны на сайте СФР в разделе «Региональные отделения».

Отзывы

Переход на новые правила в 2025 году вызвал большой резонанс среди населения. Анализ отзывов граждан показывает следующую картину:

• Положительные отзывы: Многие отмечают удобство автоматического назначения надбавки. Больше не нужно собирать справки о том, что ухаживающий не работает и не состоит на бирже труда, надбавка просто приходит вместе с пенсией. Также положительно оценивается увеличение размера выплаты (до 2628 рублей в зависимости от региона).
• Отрицательные отзывы: Основная критика связана с тем, что деньги теперь получает не ухаживающий (часто это неработающий студент или родственник), а сам пенсионер. Кроме того, у граждан, оформивших уход до 2025 года за людьми моложе 80 лет, возникают сложности с пониманием того, как долго будет действовать старый порядок и когда произойдет переход на новые правила.

Если вы столкнулись с проблемами при оформлении или получении выплаты, рекомендуем не откладывать решение вопроса и обращаться на горячую линию СФР или в клиентскую службу по месту жительства.