Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Краснодарскому краю (Роспотребнадзор) является ключевым государственным органом, осуществляющим контроль и надзор в сфере санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защиты прав потребителей в регионе. Учреждение находится в полной государственной собственности, его единственным учредителем выступает Федеральная служба Роспотребнадзора. Деятельность управления сосредоточена исключительно на территории Краснодарского края.
Описание и деятельность
Главные задачи Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю включают:
- Контроль за соблюдением санитарно-эпидемиологических требований;
- Защиту прав потребителей и контроль за качеством товаров и услуг;
- Мониторинг эпидемиологической ситуации (включая грипп, ОРВИ и вакцинопрофилактику);
- Профилактику инфекционных и паразитарных заболеваний;
- Информирование населения о мерах по укреплению здоровья и повышении осведомленности об устойчивости к противомикробным препаратам.
Управление активно защищает интересы граждан, в т.ч. социально незащищенных категорий (например, граждан старшего возраста), проводит дни открытых дверей и консультирует предпринимателей по вопросам соблюдения законодательства.
Контакты для обращений
Для связи с Управлением Роспотребнадзора по Краснодарскому краю можно использовать следующие реквизиты и контактные данные:
- ИНН: 2308105360 / 2308103524
- ОГРН: 1042303712880
- Юридический и фактический адрес: г. Краснодар, Рашпилевская улица, д. 100
Официальный сайт
Вся актуальная информация, новости, эпидемиологические сводки и возможности для электронных обращений размещены на официальном сайте:
https://23.rospotrebnadzor.ru
Горячая линия и номера телефонов
Для оперативной связи с ведомством работают следующие телефонные линии:
- Единый консультационный центр Роспотребнадзора: 8 (800) -55-49-43 (работает круглосуточно)
- Телефон приемной Управления по Краснодарскому краю: +7 (861) -59-36-86, +7 (861) -59-36-97
Электронный адрес
Для направления официальных писем, обращений и документов используйте электронную почту:
upravlenie@kubanrpn.ru
Личный кабинет
Для подачи обращений в электронной форме, а также для отслеживания статуса их рассмотрения, гражданам и предпринимателям доступен Личный кабинет на официальном сайте Роспотребнадзора. Для входа в систему требуется авторизация через портал Госуслуг (ЕСИА). Это позволяет подавать жалобы на нарушения прав потребителей или санитарных норм, а также осуществлять досудебное обжалование решений и действий Управления в онлайн-формате.
Личный прием граждан
Управление Роспотребнадзора по Краснодарскому краю предоставляет возможность личного приема граждан для решения вопросов, связанных с защитой прав потребителей и санитарно-эпидемиологическим благополучием. Личный прием осуществляется как руководством Управления, так и специалистами профильных отделов. Записаться на прием можно через официальный сайт или по телефонам приемной.
График приема
Режим работы Управления и время приема граждан:
- Понедельник ‒ Четверг: с 09:00 до 18:00
- Пятница: с 09:00 до 16:45
- Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:45
- Суббота, Воскресенье: выходной
Примечание: Перед личным визитом рекомендуется уточнять график работы конкретных специалистов и территориальных отделов на официальном сайте или по телефону, так как время приема может меняться в зависимости от санитарно-эпидемиологической обстановки.
Отделы
Структура Управления включает в себя центральный аппарат в Краснодаре и территориальные отделы по районам края. В состав центрального аппарата входят следующие основные подразделения:
- Отдел эпидемиологического надзора;
- Отдел надзора за условиями труда и радиационной безопасностью;
- Отдел защиты прав потребителей;
- Отдел надзора за объектами образования, здравоохранения и социальной защиты;
- Отдел санитарного надзора за объектами пищевой промышленности и торговли;
- Отдел организации деятельности территориальных отделов.
Также функционируют 4 филиала (территориальных отдела), охватывающие муниципальные образования края, включая отдел в Сочи (пер. Революции, 17).
Руководство
Управление деятельностью ведомства осуществляет руководство, назначаемое Федеральной службой:
- Руководитель Управления — осуществляет общее руководство и контроль за деятельностью всех структурных подразделений;
- Заместитель руководителя — Клиндухов Валерий Павлович (курирует ряд профильных направлений надзора).
Отзывы
Отзывы граждан и предпринимателей о работе Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю носят различный характер. На профильных ресурсах и картах (например, 2ГИС) учреждение имеет средние оценки.
- Положительные отзывы чаще всего касаются эффективной помощи в защите прав потребителей (особенно уязвимых слоев населения), оперативного реагирования на жалобы о некачественных товарах или нарушениях санитарных норм в местах общественного питания и торговли.
- Отрицательные отзывы связаны с длительностью рассмотрения обращений, сложностью дозвона на многоканальные телефоны в периоды сезонного пика (в туристический сезон на юге) и бюрократическими сложностями при подаче документов.
Для улучшения качества работы и разрешения спорных ситуаций функционирует система досудебного обжалования, если в процессе оказания услуги или рассмотрения обращения были выявлены нарушения со стороны должностных лиц Управления.