Управление клиентской службы района Пресненский Главного управления Пенсионного Фонда РФ №10 г. Москвы и Московской области осуществляет пенсионное обеспечение граждан в соответствии с российским законодательством. Также учреждение назначает и выплачивает ежемесячные денежные выплаты (ЕДВ) федеральным льготникам‚ устанавливает дополнительное ежемесячное материальное обеспечение (ДМО) и обеспечивает меры социальной поддержки пожилых граждан‚ включая компенсационные выплаты лицам‚ осуществляющим уход за нетрудоспособными гражданами.
Описание и функции
Клиентская служба Пресненского района предоставляет широкий спектр государственных услуг населению. Среди основных функций:
- Назначение и перерасчет всех видов пенсий (страховая‚ социальная‚ накопительная).
- Выплата ежемесячных денежных выплат (ЕДВ) и набора социальных услуг (НСУ) федеральным льготникам.
- Прием заявлений на материнский капитал и контроль за его расходованием.
- Оформление компенсационных выплат по уходу за престарелыми и инвалидами.
- Выдача справок и консультирование по вопросам пенсионного законодательства.
Контакты для обращений
Адрес: г. Москва‚ улица Малая Ордынка‚ д. 35‚ стр. 3 (район Замоскворечье). Ближайшая станция метро, Добрынинская.
Индекс: 115184
Официальный сайт
Официальный интернет-портал Пенсионного фонда Российской Федерации: pfr.gov.ru
На сайте можно найти актуальную информацию по всем вопросам пенсионного обеспечения‚ а также воспользоваться электронными сервисами.
Горячая линия
Для решения срочных вопросов и получения справочной информации работает федеральная горячая линия ПФР:
8 (800) -00-00-00 (звонок по России бесплатный).
Номера телефонов
Связаться с Управлением клиентской службы района Пресненский можно по следующим номерам:
- 8 (499) -30-12-32
- 8 (499) -30-12-19
Электронный адрес
Для обращений в СМИ и официальной корреспонденции используется email: smiopfr@pfrmo.ru
Личный кабинет
Для дистанционного получения услуг ПФР без посещения отделения необходимо воспользоваться Личным кабинетом гражданина на официальном сайте Пенсионного фонда (pfr.gov.ru). Для авторизации и входа в систему требуется подтвержденная учетная запись на портале Госуслуги (ЕСИА). Через личный кабинет можно подать заявления о назначении пенсии‚ выбрать способ доставки‚ заказать выписки и справки‚ а также записаться на личный прием.
Личный прием
Личный прием граждан осуществляется специалистами клиентской службы по адресу: ул. Малая Ордынка‚ д. 35‚ стр. 3. Рекомендуется предварительно записываться на прием через официальный сайт или по телефону горячей линии‚ чтобы избежать длительного ожидания в очереди.
График приема
Режим работы Управления клиентской службы района Пресненский:
- Понедельник: 08:00 – 20:00 (без перерыва)
- Вторник: 08:00 – 20:00 (без перерыва)
- Среда: 09:00 – 18:00 (без перерыва)
- Четверг: 08:00 – 20:00 (без перерыва)
- Пятница: 09:00 – 16:45 (без перерыва)
- Суббота: выходной день
- Воскресенье: выходной день
Отделы
В структуре Управления клиентской службы района Пресненский выделены следующие профильные отделы:
- Отдел назначения и перерасчета пенсий, отвечает за установление пенсий и их перерасчет.
- Отдел социальных выплат — занимается ЕДВ‚ ДМО и компенсационными выплатами.
- Отдел по работе с обращениями граждан — прием заявлений‚ консультации‚ рассмотрение жалоб.
- Отдел персонифицированного учета — ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц.
Руководство
Управление деятельностью клиентской службы осуществляет руководитель учреждения. В случае возникновения спорных ситуаций‚ претензий к качеству обслуживания или предложений по улучшению работы фонда‚ граждане имеют право обратиться напрямую к руководству Управления в часы личного приема (график уточняйте на сайте или по телефону).
Отзывы
Работа клиентской службы в Пресненском районе имеет неоднозначную оценку со стороны посетителей. На независимых площадках (например‚ Zoon.ru) учреждение имеет низкие оценки‚ что связано в первую очередь с качеством обслуживания в вечерние часы и отношением специалистов.
Примеры отзывов:
- Ольга (оценка 1.0): «Пришли сегодня в 16:35. Сидят 3 сотрудника‚ посетителей почти нет. Нам нужно было лишь забрать документы‚ но в крайне хамской форме заявили‚ что их рабочий день закончен (хотя до конца оставалось 10 минут)‚ и они ничего делать не будут. Отказались представиться‚ а когда мы сказали‚ что доложим руководству‚ начали угрожать‚ что вызовут охрану и заявят на нас в полицию за хулиганство. Препирательства длились до конца их рабочего дня‚ в итоге документы мы не забрали».
- Анонимный пользователь (оценка 1.0): «Пришла за справкой 23 декабря‚ была первой‚ но сразу её не получила‚ так как руководители опаздывали. Ужасно неприятно!»
Рекомендация: во избежание конфликтных ситуаций и отказа в обслуживании‚ планируйте визит в отделение в первой половине дня или заранее записывайтесь на прием‚ а также максимально используйте электронные сервисы (Личный кабинет на сайте ПФР).