Управление опеки и попечительства Министерства образования Московской области
по городскому округу Балашиха оказывает услуги по защите прав детей, пожилых людей
и инвалидов, а также предоставляет социально‑правовую поддержку семьям.
Контактные данные для обращений
- Адрес: Комсомольский пр., д. 4, микрорайон Железнодорожный, г. Балашиха, Московская область, 143500
- Телефон (приёмные): +7 (495) -22‑03‑58, +7 (495) -22‑03‑59
- Горячая линия: +7 (495) -22‑03‑58 (круглосуточно)
- Электронный адрес: opika@balashikha.mo.gov.ru
- Официальный сайт: https://balashikha.mo.gov.ru/opika
Личный кабинет (Электронные услуги)
Для подачи заявлений, получения справок и отслеживания статуса обращения
можно воспользоваться Личным кабинетом граждан:
- https://lk.opika.balashikha.mo.gov.ru
- Регистрация доступна только после подтверждения личности (паспорт, СНИЛС).
- В кабинете доступны формы заявлений, онлайн‑чат с оператором и история
ваших обращений.
Личный приём (приёмные часы руководителей)
Личный приём проводится в кабинете руководителя управления – Киоса Ирина
Викторовна. Приём назначаеться по предварительной записи.
- Контактное лицо: Ирина Викторовна Киоса
- Телефон для записи: +7 (495) -22‑03‑59
- Электронная почта: kiosa@balashikha.mo.gov.ru
- Время приёма: Пн‑Пт, 10:00‑12:00 (по предварительной записи)
График работы управления
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00) |
| Вторник | 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00) |
| Среда | 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00) |
| Четверг | 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00) |
| Пятница | 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00) |
| Суббота, Воскресенье | выходной |
Отделы управления
- Отдел опеки над несовершеннолетними – защита прав детей, оформление
опеки, попечительства, работа с приемными семьями. - Отдел опеки над пожилыми людьми и инвалидами – предоставление
социальных услуг, контроль за выполнением обязательств по уходу. - Юридический отдел – правовое сопровождение, подготовка договоров,
консультирование по вопросам семейного права. - Отдел социальной поддержки – выдача пособий, льгот, консультации
по получению государственных выплат. - Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета,
электронных заявок.
Руководство управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник управления | Киоса Ирина Викторовна | +7 (495) -22‑03‑59 | kiosa@balashikha.mo.gov.ru |
| Заместитель начальника (отдел опеки над детьми) | Бунина Анна Владимировна | +7 (495) -22‑03‑58 | buina@balashikha.mo.gov.ru |
| Заместитель начальника (отдел опеки над пожилыми) | Смирнов Алексей Петрович | +7 (495) -22‑04‑01 | smirnov@balashikha.mo.gov.ru |
Отзывы граждан
Согласно данным портала «Отзовик»
и официального раздела «Отзывы» на сайте управления, за последние 12 месяцев
получено более 250 отзывов. Ниже – основные тенденции.
- Положительные отзывы (≈ 68 %):
- Быстрое оформление опеки над ребёнком (в среднем 5‑7 дней).
- Вежливый и компетентный персонал, особенно в отделе юридической помощи.
- Удобный личный кабинет – возможность подать заявление онлайн без визита.
- Негативные отзывы (≈ 32 %):
- Длительные очереди в часы пик (особенно в понедельник утром).
- Не всегда доступна информация о статусе заявления по телефону.
- Требуется улучшить работу горячей линии в ночное время.
Для повышения качества обслуживания руководство управления планирует:
- Ввести онлайн‑чат 24/7 в личном кабинете;
- Увеличить количество приёмных окон в будние дни;
- Провести дополнительное обучение сотрудников по работе с клиентами.
Как добраться
Управление находится в микрорайоне Железнодорожный, удобно доступно
транспортом:
- Автобусы: маршруты 25, 71, 112 (остановка «Комсомольский пр., 4»);
- Маршрутные такси: линии 12, 18;
- Автомобиль: парковка доступна у входа в здание (платная).
Если у вас возникли вопросы или требуется помощь, звоните по горячей линии,
пользуйтесь личным кабинетом или приходите в офис в рабочие часы. Мы
готовы защищать права и интересы самых уязвимых групп населения Балашихи.