Государственное учреждение — Управление Пенсионного фонда Российской Федерации №12 по г. Москве и Московской области (Сергиево-Посадский район) осуществляет обслуживание пенсионеров, работающих граждан и льготных категорий населения в Сергиевом Посаде и Сергиево-Посадском районе. В связи с интеграцией Пенсионного фонда и Фонда социального страхования в единый Социальный фонд России (СФР), учреждение также выполняет функции клиентской службы СФР.

Описание

Управление ПФР №12 предоставляет широкий спектр государственных услуг населению. Здесь можно оформить страховую и социальную пенсию, получить консультацию по пенсионным накоплениям, оформить материнский капитал, а также получить услуги в сфере социального страхования и обеспечения (пособия, больничные листы, льготы). Клиентская служба работает как с физическими лицами, так и с работодателями района по вопросам уплаты страховых взносов и сдачи отчетности.

Контакты для обращений

Адрес: 141310, Московская область, город Сергиев Посад, проспект Красной Армии, д. 144А

Здание управления удобно расположено и доступно для посещения, однако перед поездкой рекомендуется уточнять время работы.

Официальный сайт

Официальный портал государственных услуг Пенсионного фонда и Социального фонда России: sfr.gov.ru

На сайте можно найти актуальные новости, законодательную базу, а также воспользоваться электронными сервисами без личного посещения отделения.

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов и получения справочной информации работают телефоны горячей линии Управления ПФР №12 в Сергиево-Посадском районе:

• ###-###-####
• 547-88-25

Также действует общероссийская горячая линия Социального фонда: ###-###-#### (звонок бесплатный по всей России).

Номера телефонов

Телефоны клиентской службы и горячих линий могут меняться, актуальные номера для связи:

• Горячая линия клиентской службы: ###-###-####, 547-88-25

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов (при необходимости) рекомендуется использовать электронные сервисы на официальном сайте СФР или направлять запросы через систему «Досудебное обжалование» на портале Госуслуг. Прямые email-адреса сотрудников в открытых источниках не публикуются в целях безопасности.

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с Пенсионным фондом гражданам доступен Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР. Вход в личный кабинет осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть с использованием учетной записи портала Госуслуг (gosuslugi.ru).

В личном кабинете вы можете:

• Проверить количество пенсионных коэффициентов и стаж;
• Подать заявление о назначении пенсии или изменении способа ее доставки;
• Распорядиться средствами материнского капитала;
• Заказать справки и выписки.

Личный прием

Личный прием граждан по пенсионным и социальным вопросам ведется специалистами клиентской службы на дому в следующих случаях:

1. Если гражданин не может самостоятельно обратиться в управление из-за состояния здоровья;
2. Если заявитель является инвалидом I группы;
3. Если гражданин достиг возраста 80 лет и старше.

Для вызова специалиста на дом необходимо позвонить по телефонам горячей линии и оставить заявку.

График приема

Режим работы клиентской службы Управления ПФР №12:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Перерыв: с 13:00 до 14:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В предпраздничные дни время работы может быть сокращено на 1 час. Рекомендуется уточнять график работы по телефону перед визитом.

Отделы

В структуре Управления ПФР №12 функционируют следующие основные отделы:

• Клиентская служба (отдел обслуживания граждан) — прием заявлений, консультации, выдача справок.
• Отдел назначения и выплаты пенсий — расчет, перерасчет и своевременная выплата пенсионных средств.
• Отдел социальных выплат — работа с материнским капиталом, федеральными льготами и пособиями.
• Отдел персонифицированного учета — ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц, работа с СНИЛС.
• Отдел взаимодействия с работодателями — контроль за уплатой страховых взносов и прием отчетности от юридических лиц.

Руководство

Возглавляет Управление ПФР №12 по г. Москве и Московской области (Сергиево-Посадский район):

• Начальник управления: Белякова Наталья Викторовна (назначена с 14 июля 2020 г.)
• Заместитель начальника по пенсионным вопросам: (информацию о текущем заместителе рекомендуется уточнять по телефону горячей линии).

Отзывы

Отзывы граждан о работе Пенсионного фонда №12 в Сергиевом Посаде носят преимущественно негативный характер. В интернете рейтинг учреждения оценивается пользователями достаточно низко.

Основные причины недовольства граждан:

• Большие очереди и длительное время ожидания. Посетители часто отмечают, что для решения простого вопроса приходится проводить в фонде несколько часов, что особенно тяжело для пенсионеров.
• Недостаточная компетентность и грубость части сотрудников. В отзывах встречаются резкие высказывания о качестве обслуживания и отношении к посетителям.
• Сложности дозвона по телефонам. Многие жалуются на то, что номера горячей линии постоянно заняты, и получить консультацию удаленно практически невозможно.

Для того чтобы избежать очередей и негативного опыта, настоятельно рекомендуется решать большинство вопросов (проверка стажа, заказ справок, подача заявлений на пенсию и льготы) дистанционно — через Личный кабинет на сайте СФР или портал Госуслуг. Личное посещение стоит планировать на утренние часы или середину недели.