С 2023 года Пенсионный фонд России и Фонд социального страхования объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Однако для граждан по-прежнему актуальны вопросы, связанные с пенсионным обеспечением, материнским капиталом и социальными выплатами. В данной статье мы подробно расскажем, как связаться с Управлением социального фонда (бывшего ПФР) по Республике Башкортостан в городе Уфа, как попасть на личный прием и какие отделы существуют.

Описание

Отделение Социального фонда России по Республике Башкортостан — это крупнейшее региональное подразделение фонда, которое обслуживает миллионы жителей республики. В компетенцию управления входят:

• Назначение и выплата пенсий (страховых, накопительных, социальных, по инвалидности и потере кормильца).
• Ведение индивидуального (персонифицированного) учета граждан.
• Выдача государственных сертификатов на материнский (семейный) капитал и рассмотрение заявлений о распоряжении его средствами.
• Назначение ежемесячных выплат на детей и других социальных пособий.
• Установление доплат к пенсиям, в т.ч. за особые заслуги перед республикой.

Контакты для обращений

Для решения любых вопросов, связанных с пенсионным обеспечением и социальными гарантиями, граждане могут использовать следующие каналы связи:

Официальный сайт

Основной ресурс для получения государственных услуг в сфере пенсионного и социального обеспечения — это Единый портал Социального фонда России: esfr.ru. Также актуальная информация регулярно публикуется на официальном сайте Отделения СФР по Республике Башкортостан: sfr.gov.ru/branches/bashkortostan.

Горячая линия и номера телефонов

Для оперативного решения вопросов без визита в учреждение работают следующие телефонные линии:

• Единый контакт-центр СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России).
• Телефон горячей линии Отделения СФР по Республике Башкортостан: +7 (347) -76-17-01.
• Справочная служба по вопросам пенсионного обеспечения в Уфе: +7 (347) -76-17-10.
• Приемная руководства: +7 (347) -76-17-00.

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений, заявлений и документов (в сканированном виде) используйте электронную почту Отделения: info@02.sfr.gov.ru. Для общих вопросов также доступен ящик: ops@02.sfr.gov.ru.

Личный кабинет

Посещать офис фонда для получения большинства услуг больше не нужно. Весь функционал доступен через Личный кабинет гражданина на официальном сайте Социального фонда (esfr.ru) или на портале «Госуслуги» (gosuslugi.ru).

Через личный кабинет вы можете:

1. Заказать справки о размере пенсии или факте ее назначения.
2. Подать заявление на назначение пенсии или ее перерасчет.
3. Узнать состояние своего индивидуального лицевого счета (стаж, баллы, накопления).
4. Подать заявление на распоряжение средствами материнского капитала.
5. Выбрать или изменить способ доставки пенсии.

Для авторизации используется подтвержденная учетная запись ЕСИА (Госуслуги).

Личный прием и адрес

Личный прием граждан ведется как в центральном аппарате Отделения по Республике Башкортостан, так и в клиентских службах на уровне районов города Уфы.

Адрес главного управления в Уфе

Адрес: Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. Пушкина, д. 95 (Центральный аппарат Отделения СФР по РБ).

Примечание: для решения конкретных вопросов (оформление пенсии, подача документов) жителям Уфы рекомендуется обращаться в клиентские службы по месту регистрации (прописки). Адреса районных управлений в Уфе: ул. Новоженова, 90/1 (Калининский р-н), ул. Бессонова, 2 (Советский р-н), ул. Менделеева, 141 (Орджоникидзевский р-н) и др.

График приема

График работы клиентских служб Управления:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Внимание! В субботу с 09:00 до 14:00 работает только центр консультирования по вопросам материнского капитала и электронных сервисов (по предварительной записи).

Отделы

Структура Управления включает в себя множество профильных отделов для решения узких задач:

• Отдел назначения и выплаты пенсий: расчет страховых и государственных пенсий, перерасчет, смена способа доставки.
• Отдел социальных выплат: материнский капитал, ежемесячные денежные выплаты (ЕДВ), набор социальных услуг (НСУ).
• Отдел персонифицированного учета: ведение лицевых счетов, корректировка стажа, прием отчетности от работодателей.
• Отдел по работе с обращениями граждан: рассмотрение жалоб, писем и заявлений.
• Отдел информационных технологий: поддержка электронных сервисов и программного комплекса.
• Отдел координации и контроля деятельности клиентских служб: управление работой районных отделений.

Руководство

Структуру Управления возглавляют высококвалифицированные специалисты. На 2026 год руководство Отделения СФР по Республике Башкортостан представлено следующими должностными лицами:

• Управляющий Отделением: Фаузатов Рустам Римович.
• Заместитель управляющего (по пенсионным вопросам): Иванова Елена Владимировна.
• Заместитель управляющего (по социальным выплатам): Петрова Светлана Анатольевна.
• Заместитель управляющего (по информационным технологиям и связям с общественностью): Сидоров Алексей Николаевич.

Прием граждан по вопросам, не решенным на уровне районных управлений, ведется заместителями управляющего в центральном аппарате по предварительной записи по телефону: +7 (347) -76-17-00.

Отзывы

Анализ отзывов граждан о работе Управления пенсионного фонда (ныне СФР) в Уфе показывает двоякую картину:

• Положительные отзывы чаще всего касаются удобства электронных сервисов. Граждане отмечают, что подать заявление на назначение пенсии или выдачу сертификата на маткапитал через портал Госуслуг можно буквально за несколько минут, не выходя из дома. Также высоко оценивается работа горячей линии — операторы быстро консультируют по статусу рассмотрения документов.
• Отрицательные отзывы связаны в основном с живыми очередями в районных клиентских службах, особенно в периоды подачи ежегодных документов на соцвыплаты или при наступлении пенсионного возраста. Некоторые пользователи жалуются на длительное время ожидания ответа по телефону в районных отделениях и на бюрократические задержки при запросе архивных справок о стаже.

Резюме: Управление старается модернизировать процесс обслуживания, переводя большинство услуг в онлайн-формат. Для избежания очередей настоятельно рекомендуется использовать предварительную запись по телефону или через электронную очередь в терминалах при входе в здание.