Управление Пенсионного фонда РФ по Ленинскому району города Мурманска предоставляет полный спектр государственных услуг, связанных с пенсионным обеспечением, социальными выплатами, материнским капиталом и администрированием страховых взносов. В данной статье собрана актуальная и подробная контактная информация, а также сведения о структуре и режиме работы отделения.

Описание

Клиентская служба ПФР в Ленинском районе Мурманска обслуживает пенсионеров, работающих граждан, работодателей и льготников района. Основные задачи отделения включают:

• Назначение и перерасчет страховых и социальных пенсий;
• Ведение индивидуального (персонифицированного) учета граждан;
• Прием заявлений на выдачу сертификатов на материнский капитал и распоряжение его средствами;
• Предоставление различных социальных доплат и льгот;
• Консультирование населения по вопросам пенсионного законодательства.

Контакты для обращений

Адрес: г. Мурманск, Ленинский район, ул. Копытова, д. 4 (здание УПФР).

Для получения государственных услуг в сфере пенсионного обеспечения жители Ленинского района могут использовать несколько способов связи.

Официальный сайт

Основным электронным ресурсом Пенсионного фонда является официальный сайт: pfr.gov.ru. С 2023 года ПФР и ФСС объединены в единый Социальный фонд России (СФР), однако электронные сервисы ПФР продолжают функционировать на данном портале. Также актуальная информация доступна на сайте СФР — sfr.gov.ru.

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов и получения справочной информации работает общероссийская бесплатная горячая линия Социального фонда:

• ###-###-#### (бесплатно по всей территории РФ);
• ###-###-#### (горячая линия по вопросам материнского капитала).

Номера телефонов

Телефоны клиентской службы ПФР в Ленинском районе г. Мурманск:

• Приемная: +7 (8152) -0-10-50;
• Клиентская служба (справки): +7 (8152) -0-10-52;
• Отдел персонифицированного учета: +7 (8152) -0-10-54.

Электронный адрес

Для направления официальных письменных обращений используется электронная почта центрального аппарата Отделения СФР по Мурманской области: info@847.sfr.gov.ru. Обращения также можно направлять через специальную форму на официальном сайте.

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с фондом гражданам доступен Личный кабинет гражданина на сайте ПФР (pfr.gov.ru). Вход в систему осуществляется с помощью подтвержденной учетной записи единой системы идентификации и аутентификации (ЕСИА) через портал Госуслуг. В личном кабинете можно:

1. Заказать справки и выписки;
2. Подать заявления о назначении пенсии или изменении способа ее доставки;
3. Узнать состояние индивидуального лицевого счета;
4. Распорядиться средствами материнского капитала.

Личный прием

Личный прием граждан по вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат осуществляется специалистами клиентской службы в здании Управления. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), СНИЛС, а также документы, подтверждающие право на те или иные выплаты (в зависимости от характера обращения). Рекомендуется предварительно записываться на прием по телефону или через электронный сервис.

График приема

Клиентская служба УПФР в Ленинском районе работает по следующему графику:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 17:00 (перерыв на обед с 13:00 до 13:45);
• Пятница: с 09:00 до 16:00 (перерыв на обед с 13:00 до 13:45);
• Суббота, Воскресенье: выходной.

Примечание: В предпраздничные дни время работы сокращается на 1 час.

Отделы

Структура Управления ПФР по Ленинскому району включает в себя следующие ключевые подразделения:

• Клиентская служба, фронт-офис, работающий непосредственно с посетителями;
• Отдел назначения и перерасчета пенсий — отвечает за расчет и установление пенсионных выплат;
• Отдел социальных выплат — занимается вопросами ЕДВ, федеральной социальной доплаты и материнского капитала;
• Отдел персонифицированного учета и взаимодействия со страхователями, работает с работодателями и ведет учет стажа граждан;
• Отдел по работе с обращениями граждан, рассматривает письменные запросы и жалобы.

Руководство

Управление деятельностью отделения осуществляет руководящий состав:

• Управляющий отделением СФР по Мурманской области: Смирнов Алексей Владимирович;
• Начальник клиентской службы (на правах отдела) в Ленинском районе: Петрова Елена Сергеевна;
• Заместитель начальника клиентской службы: Иванова Ольга Николаевна.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Пенсионного фонда в Ленинском районе носят преимущественно нейтральный и положительный характер. В своих обращениях жители отмечают:

• Плюсы: вежливость и компетентность большинства специалистов, возможность быстро получить выписку из лицевого счета, удобство использования электронных сервисов (Личный кабинет), что избавляет от необходимости личных визитов.
• Минусы: в некоторые дни (особенно перед праздниками или в конце месяца) в коридорах могут наблюдаться очереди. Также некоторые пользователи отмечают сложности дозвона по местным телефонам в часы пик.