Управление Пенсионного фонда РФ в городе Киреевск и Киреевском районе Тульской области в настоящее время функционирует в рамках объединенного Социального фонда России (СФР). Учреждение осуществляет пенсионное обеспечение граждан, назначение и выплату ежемесячных денежных выплат (ЕДВ) федеральным льготникам, а также предоставляет различные меры социальной поддержки пожилым гражданам и лицам, осуществляющим уход за нетрудоспособными.
Описание деятельности
Клиентская служба СФР в Киреевске предоставляет широкий спектр государственных услуг населению. Среди основных направлений работы:
- Назначение и перерасчет страховых и социальных пенсий;
- Оформление ежемесячных денежных выплат (ЕДВ) и дополнительного ежемесячного материального обеспечения (ДМО);
- Прием заявлений на материнский капитал и управление его средствами;
- Назначение компенсационных выплат лицам, осуществляющим уход за инвалидами I группы и престарелыми гражданами старше 80 лет;
- Выдача сертификатов на льготы и консультирование по вопросам социального обслуживания.
Офис клиентской службы оборудован с учетом требований доступной среды: имеется удобный вход для людей с инвалидностью, работает вызов персонала и функционирует подъемник.
График работы и время приема
Внимание! График работы клиентской службы и график личного приема граждан могут отличаться.
График работы клиентской службы (операционный зал)
- Понедельник: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:48)
- Вторник: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:48)
- Среда: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:48)
- Четверг: 08:00 – 20:00 (перерыв 13:00 – 13:48)
- Пятница: 09:00 – 16:45 (перерыв 13:00 – 13:48)
- Суббота, Воскресенье: выходной день
График личного приема граждан
- Понедельник: 09:00 – 18:00
- Вторник: 09:00 – 18:00
- Среда: приема нет
- Четверг: 08:00 – 20:00
- Пятница: приема нет
- Суббота, Воскресенье: выходной день
Контакты для обращений
Адрес: 301260, Тульская область, г. Киреевск, ул. Титова, д. 6А
Номера телефонов
- Телефон клиентской службы в Киреевске: 7 (487) -46-44-53
- Телефон горячей линии СФР: ###-###-####
- Единый контакт-центр Социального фонда: 8 (800) -00-00-01
Горячая линия
По общим вопросам пенсионного и социального обеспечения, не требующим личного посещения, граждане могут обращаться по бесплатным номерам горячей линии: ###-###-#### и ###-###-####. Звонки со стационарных и мобильных телефонов на территории РФ бесплатны.
Электронный адрес
Для направления официальных обращений и документов используется электронная почта: info@081.pfr.gov.ru
Официальный сайт и личный кабинет
Официальный портал Социального фонда России: www.pfr.gov.ru (или sfr.gov.ru).
Для получения услуг дистанционно, без посещения отделения, гражданам рекомендуется использовать Личный кабинет гражданина. Войти в него можно через официальный сайт СФР или с использованием Единого портала государственных услуг (Госуслуги). В личном кабинете можно:
- Подать заявление о назначении пенсии или изменении способа ее доставки;
- Получить информацию о состоянии индивидуального лицевого счета;
- Оформить сертификат на материнский капитал;
- Записаться на личный прием в клиентскую службу.
Отделы и руководство
В структуре клиентской службы СФР в г. Киреевске действуют профильные отделы, занимающиеся назначением пенсий, социальных выплат и материнского капитала. Информация о конкретных специалистах и руководстве (ФИО управляющих и начальников отделов) регулярно обновляется на стендах в самом учреждении. Для записи на прием к руководству по жалобам или нерешенным вопросам необходимо обращаться в часы личного приема граждан (понедельник, вторник, четверг).
Отзывы граждан
Работа клиентской службы в Киреевске получает полярные оценки от посетителей, что отражается на рейтингах в популярных справочниках (средняя оценка варьируется от 2.4 до 3.4 из 5 баллов).
Среди положительных отзывов граждане отмечают:
- Терпеливость и вежливость сотрудников;
- Четкие и грамотные разъяснения по сложным вопросам;
- Быструю и корректную помощь при переходе на трудовую пенсию и оформлении выплат.
Отрицательные отзывы в основном связаны с:
- Недостатком разъяснительной работы со стороны некоторых специалистов (когда сотрудники не доносят информацию о статусе документов);
- Очередями и длительным ожиданием в пиковые часы;
- Необходимостью повторного посещения из-за несвоевременного поступления документов от работодателей.
Тем не менее, многие пенсионеры выражают искреннюю благодарность специалистам за неравнодушный подход и помощь в решении важных жизненных вопросов.