Управление Пенсионного фонда РФ в городе Костомукша (в настоящее время — Клиентская служба Отделения Социального фонда России по Республике Карелия) осуществляет обслуживание населения по вопросам назначения и перерасчета пенсий, социальных выплат, а также персонифицированного учета. Ниже представлена подробная информация о графике работы, контактных данных, структуре учреждения и отзывах посетителей.

Описание

Государственное учреждение, Управление ПФР в г. Костомукша Республики Карелия (межрайонное) обслуживает жителей Костомукши, а также Калевальского и Муезерского районов. Основная задача клиентской службы — прием граждан, консультирование по вопросам пенсионного обеспечения и социального страхования, прием документов для назначения пенсий и различных социальных выплат. Специалисты фонда работают строго по регламенту, обеспечивая компетентный и ответственный подход к каждому обратившемуся.

Контакты для обращений

• Адрес главной клиентской службы: Республика Карелия, г. Костомукша, ул. Калевала, д. 17, подъезд № 2
• Филиал в Калевальском районе: п. Калевала, ул. Советская, д. 11, кабинет № 4
• Филиал в Муезерском районе: п. Муезерский, ул. Октябрьская, д. 33

Официальный сайт

Официальный портал Социального фонда России (ранее Пенсионного фонда) — sfr.gov.ru. Также актуальная информация доступна на прежнем домене ПФР, pfr.gov.ru. На сайте можно найти новости, законодательную базу и воспользоваться электронными сервисами.

Горячая линия и номера телефонов

Для получения консультации и решения вопросов можно обращаться по следующим номерам:

• Телефон клиентской службы (г. Костомукша): (8-81459) —79-18
• Приемная начальника управления: (8-81459) —79-00
• Заместитель начальника управления (Литвин А.В.): (8-81459) —79-10
• Заместитель начальника управления (Бурлаков С.Ю.): (8-81459) —79-06
• Отдел персонифицированного учета: (8-81459) —79-01
• Отдел назначения и перерасчета пенсий: (8-81459) —79-08
• Группа оценки пенсионных прав: (8-81459) —79-09
• Группа социальных выплат: (8-81459) —79-11
• Юридическая группа: (8-81459) —79-04
• Клиентская служба (Калевальский район): (8-81454) —15-55
• Клиентская служба (Муезерский район): (8-81455) —34-58

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов рекомендуется использовать функционал личного кабинета на официальном сайте СФР, либо уточнять актуальную электронную почту напрямую у специалистов клиентской службы, так как открытые e-mail адреса часто меняются для защиты от спама.

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с фондом гражданам доступен Личный кабинет гражданина на официальном сайте Социального фонда (sfr.gov.ru). Вход осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал Госуслуг. В личном кабинете можно подать заявления о назначении пенсии, выборе способа ее доставки, заказать справки и выписки, а также записаться на личный прием в клиентскую службу.

Личный прием и график работы

Прием граждан осуществляется в клиентской службе по адресу: г. Костомукша, ул. Калевала, д. 17 (подъезд № 2).

Часы работы клиентской службы:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 17:00 (перерыв на обед с 13:00 до 13:45)
• Пятница: с 09:00 до 16:45 (перерыв на обед с 13:00 до 13:45)
• Суббота, Воскресенье: выходной

График личного приема руководством (г. Костомукша, ул. Калевала, д. 17):

• Соболева Елена Михайловна (Начальник управления, каб. 11): вторник с 14:00 до 17:00
• Литвин Александра Владимировна (Заместитель начальника управления, каб. 3): понедельник с 14:00 до 17:00
• Бурлаков Сергей Юрьевич (Заместитель начальника управления, каб. 8): среда с 10:00 до 13:00
• Анисимова Елена Владимировна (Руководитель клиентской службы, каб. 22): четверг с 14:00 до 17:00
• Литовченко Марина Викторовна (Начальник отдела персонифицированного учета, каб. 26): четверг с 10:00 до 13:00
• Январева Людмила Владимировна (Начальник отдела назначения и перерасчета пенсий, каб. 7): среда с 14:00 до 17:00
• Тимофеева Оксана Петровна (Руководитель группы оценки пенсионных прав, каб. 13): среда с 10:00 до 13:00
• Жукова Лариса Михайловна (Руководитель группы социальных выплат, каб. 1): четверг с 14:00 до 17:00
• Иванова Кристина Андреевна (Руководитель юридической группы, каб. 9): вторник с 10:00 до 13:00

Примечание: Прием руководителями в районах осуществляется в среду с 14:00 до 17:00 (Т.Н. Карху — Калевальский район, Т.П. Запольная — Муезерский район).

Отделы

Структура Управления ПФР в г. Костомукша включает следующие подразделения:

1. Клиентская служба (на правах отдела)
2. Отдел персонифицированного учета и взаимодействия со страхователями
3. Отдел назначения и перерасчета пенсий
4. Группа оценки пенсионных прав застрахованных лиц
5. Группа социальных выплат
6. Юридическая группа

Руководство

• Начальник управления: Соболева Елена Михайловна
• Заместители начальника управления: Литвин Александра Владимировна, Бурлаков Сергей Юрьевич
• Руководитель клиентской службы: Анисимова Елена Владимировна

Отзывы

Работа клиентской службы в Костомукше получает преимущественно положительные оценки от посетителей. На профильных сайтах организация имеет высокий рейтинг (в среднем 4-5 баллов).

Среди положительных моментов граждане отмечают:

• Вежливость и отзывчивость: посетители отмечают, что сотрудники всегда с улыбкой и ответственностью относятся к каждому клиенту. Особую благодарность в отзывах выражают отдельным специалистам, например, Бажайкиной Наталье Владимировне за приятное общение и подробные разъяснения.
• Удобство электронной записи: многие отмечают, что запись на прием через интернет позволяет избежать очередей, и прием осуществляется строго в назначенное время.
• Компетентность: граждане получают полные и грамотные ответы на все интересующие вопросы.

Из специфических ситуаций в отзывах иногда проскальзывают ироничные замечания, связанные не с работой самого фонда, а с федеральными правилами компенсации проезда к месту отдыха (например, недоумение по поводу запрета на компенсацию проезда в фирменных поездах или маршруточных перевозках), однако к качеству обслуживания в самом отделении претензий практически нет.