Управление Пенсионного фонда Российской Федерации в городе Новоузенск и Новоузенском районе Саратовской области осуществляет важнейшие социальные функции на территории района. В обязанности учреждения входит пенсионное обеспечение граждан в соответствии с действующим российским законодательством, а также реализация мер социальной поддержки для федеральных льготников.

Описание деятельности

Пенсионный фонд РФ в Новоузенске выполняет широкий спектр государственных услуг, среди которых:

• Назначение и выплата пенсий: страховых, накопительных, социальных, пенсий по инвалидности и по случаю потери кормильца.
• Социальная поддержка федеральных льготников: назначение и выплата ежемесячных денежных выплат (ЕДВ).
• Дополнительное материальное обеспечение (ДМО): устанавливается к пенсиям для отдельных категорий граждан в соответствии с законодательством РФ.
• Компенсационные выплаты: оформление выплат лицам, осуществляющим уход за нетрудоспособными гражданами, инвалидами I группы, а также за престарелыми людьми старше 80 лет, нуждающимися в постоянном постороннем уходе по заключению лечебного учреждения.
• Выдача сертификатов на материнский (семейный) капитал.
• Прием заявлений на получение социальных услуг (набор социальных услуг, НСУ).

Контакты для обращений

Для связи с клиентской службой Пенсионного фонда в г. Новоузенск можно использовать следующие контактные данные:

• Адрес: 413360, Саратовская область, Новоузенский район, г. Новоузенск, ул. Революции, д. 50
• Телефон клиентской службы: 8 (84562) —17-65
• Электронный адрес (E-mail): 0100@073.pfr.gov.ru

Горячая линия и номера телефонов

Если вам необходимо проконсультироваться по общим вопросам пенсионного обеспечения, не дозвонившись до местной клиентской службы, вы можете воспользоваться региональной горячей линией Отделения ПФР по Саратовской области:

• Телефон горячей линии ПФР по Саратовской области: 8 (8452) -2-22-01
• Телефон клиентской службы г. Новоузенск: 8 (84562) —17-65
• Федеральная горячая линия ПФР: 8-800-250-8-800 (звонок бесплатный по всей территории РФ).

Официальный сайт

С 2023 года Пенсионный фонд России и Фонд социального страхования объединены в единый Социальный фонд России (СФР). В связи с этим все электронные услуги и официальная информация теперь доступны на едином портале:

• Официальный сайт Социального фонда России: sfr.gov.ru
• Электронные услуги и сервисы: es.pfrf.ru (прежний адрес личного кабинета ПФР, теперь интегрирован в Госуслуги)

Личный кабинет

Для получения государственных услуг ПФР (СФР) в электронном виде гражданам доступен Личный кабинет гражданина. Вход в систему осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через портал Госуслуг.

Через Личный кабинет вы можете:

1. Проверить состояние своего индивидуального лицевого счета (ИЛС).
2. Подать заявление о назначении пенсии или ее перерасчете.
3. Получить информацию о назначенных выплатах и социальных услугах (ЕДВ, НСУ).
4. Подать заявление на выдачу сертификата на материнский капитал и распорядиться его средствами.
5. Записаться на личный прием в клиентскую службу.

Личный прием граждан

Для решения сложных вопросов, требующих очного общения и предоставления оригиналов документов, проводится личный прием граждан специалистами Управления. Прием осуществляется по адресу: г. Новоузенск, ул. Революции, д. 50.

Рекомендуется предварительно записываться на прием по телефону клиентской службы 8 (84562) —17-65 или через Личный кабинет на сайте СФР/ПФР, чтобы избежать длительного ожидания в очереди.

График приема

Клиентская служба Управления ПФР в г. Новоузенск работает по следующему графику:

• Понедельник: 08:00 – 17:00 (без перерыва)
• Вторник: 08:00 – 17:00 (без перерыва)
• Среда: 08:00 – 17:00 (без перерыва)
• Четверг: 08:00 – 17:00 (без перерыва)
• Пятница: 08:00 – 16:00 (без перерыва)
• Суббота: выходной день
• Воскресенье: выходной день

Отделы

В структуре Управления ПФР в г. Новоузенск и Новоузенском районе функционируют следующие профильные отделы:

• Клиентская служба (отдел по работе с обращениями граждан): осуществляет прием населения, консультирование, прием документов для назначения пенсий и других выплат.
• Отдел назначения и выплаты пенсий: отвечает за расчет, назначение, перерасчет и своевременную выплату всех видов пенсий.
• Отдел социальных выплат: занимается назначением ЕДВ, ДМО, компенсационных выплат по уходу и других мер социальной поддержки.
• Отдел персонифицированного учета и взаимодействия со страхователями: ведет индивидуальный (персонифицированный) учет граждан, работает с работодателями по уплате страховых взносов и сдаче отчетности.

Руководство

Управление Пенсионного фонда в г. Новоузенск возглавляет управляющий (начальник Управления). В обязанности руководства входит координация работы всех структурных подразделений, контроль за качеством предоставления государственных услуг и рассмотрение сложных и спорных ситуаций.

Прием граждан руководством Управления осуществляется в установленные часы. Для записи на прием к руководителю или его заместителям необходимо обратится в клиентскую службу по телефону: 8 (84562) —17-65.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Пенсионного фонда в г. Новоузенск, как и о любом государственном учреждении, носят разный характер. Многие отмечают профессионализм и отзывчивость специалистов клиентской службы, готовность подробно объяснить сложные нюансы пенсионного законодательства. Удобным фактором является работа клиентской службы без обеденного перерыва, что позволяет обратиться в фонд в любое время в течение рабочего дня.

Среди критических замечаний чаще всего встречаются стандартные для социальных учреждений жалобы на длительное ожидание в очередях в пиковые периоды (например, в дни индексации пенсий или в конце года), а также на сложности дозвона по телефону. Для минимизации очередей настоятельно рекомендуется использовать дистанционные способы получения услуг (Личный кабинет на сайте СФР) и предварительную запись на прием.