Управление Пенсионного фонда РФ (в настоящее время — Клиентская служба Социального фонда России) в городе Старый Оскол и Старооскольском районе Белгородской области предоставляет широкий спектр государственных услуг населению. Здесь можно оформить пенсию, получить консультацию по социальным выплатам, оформить единое пособие на ребенка и решить множество других вопросов.

Описание организации

Учреждение осуществляет пенсионное обеспечение граждан, назначает и выплачивает ежемесячные денежные выплаты (ЕДВ) федеральным льготникам, устанавливает дополнительное ежемесячное материальное обеспечение (ДМО), а также обеспечивает меры социальной поддержки пожилых граждан и лиц, осуществляющих уход за нетрудоспособными. Сотрудники фонда строго следуют регламенту и принимают обращения граждан в установленные сроки и в соответствии с действующим законодательством. Для удобства маломобильных граждан оборудован пандус и предусмотрен вызов персонала.

Контакты для обращений

• Адрес: 309502, Белгородская область, г. Старый Оскол, микрорайон Надежда, д. 7 (здание занимает 1–3 этажи).
• Юридический адрес: 309516, Белгородская область, г. Старый Оскол, м-н Ольминского, 12.

Официальный сайт

Полная информация о услугах и деятельности фонда представлена на официальном сайте Пенсионного фонда (Социального фонда России): www.pfrf.ru

Горячая линия и номера телефонов

Для решения вопросов без личного визита можно воспользоваться телефонными линиями:

• Федеральная горячая линия СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России).
• Региональная горячая линия: 8 (800) -00-0341.
• Телефон Управления: 8 (4725) -6-21-03.
• Телефоны редакции информационного портала (для справок): +7 (4725) -7-40-79, +7 (4725) -7-40-82.

Электронный адрес

Для направления официальных обращений и документов используется электронная почта: admin@041.pfr.gov.ru

Личный кабинет

Для получения услуг дистанционно, без посещения отделения, граждане могут воспользоваться Личным кабинетом гражданина на официальном сайте ПФР (СФР) или Единым порталом государственных услуг (Госуслуги). Через личный кабинет можно подать заявления о назначении пенсии, выбрать способ доставки, заказать справки и выписки, а также записатся на личный прием.

Личный прием и график работы

Прием граждан ведется в клиентской службе фонда. Обратите внимание, что время работы может отличаться в зависимости от дня недели, а также иметь технические перерывы.

График работы клиентской службы:

• Понедельник — Четверг: с 08:30 до 17:45 (перерыв на обед с 13:00 до 14:00).
• Пятница: с 08:30 до 16:30 (перерыв на обед с 13:00 до 14:00).

Примечание: на некоторых ресурсах указан усредненный график Пн-Пт: 08:00 — 17:00 без перерыва. Рекомендуется уточнять информацию по телефону горячей линии перед визитом.

Личный прием руководством

Граждане имеют право на личный прием у руководства Управления для решения спорных или нестандартных вопросов. Запись на прием к руководителю осуществляется через канцелярию учреждения или по телефонам клиентской службы.

Отделы

В структуре Управления ПФР в г. Старый Оскол и Старооскольском районе выделены следующие основные подразделения:

1. Клиентская служба (прием и консультирование граждан, выдача справок, прием документов).
2. Отдел назначения и выплаты пенсий (расчет, назначение и перерасчет страховых и социальных пенсий).
3. Отдел социальных выплат (назначение ЕДВ, ДМО, компенсаций по уходу).
4. Отдел персонифицированного учета (работа с индивидуальными лицевыми счетами застрахованных лиц, выдача СНИЛС).
5. Общий отдел / Канцелярия (работа с письменными обращениями граждан, документооборот).

Руководство

Управление Пенсионного фонда в г. Старый Оскол и Старооскольском районе возглавляет управляющий. В структуре также работают заместители управляющего, курирующие отдельные направления (социальные выплаты, персонифицированный учет и др.). Согласно отзывам посетителей, руководство отличается доступностью и готовностью лично разобраться в сложной ситуации.

Отзывы

Работа отделения получает различную оценку от посетителей. На популярных сайтах-отзовиках учреждение имеет среднюю оценку около 2.3 из 5, однако в текстовых отзывах часто встречаются крайне позитивные комментарии, связанные с качеством обслуживания в последние годы.

Среди положительных моментов граждане отмечают:

• Профессионализм и человеческое участие: «Сотрудники работают быстро, профессионально и, главное, с человеческим подходом. Мне помогли разобраться с оформлением документов на выплату единого пособия на ребенка, все объяснили доступно и понятно».
• Отзывчивость руководства: «Я была удивлена добродушию и отзывчивости работников учреждения… меня направили с моим вопросом к начальству. Тут даже заведующая очень вежливая и приветливая женщина. Все тихо и спокойно рассказала, пояснила. Осталась очень довольной и ушла оттуда с хорошим настроением».
• Компетентность специалистов: «Выношу благодарность третьему окошку специалисту Олесе Александровне за ее внимание и доброжелательность и компетентность!»

Негативные оценки, как правило, связаны с традиционными для государственных учреждений проблемами: очередями в пиковые часы или сложностями дозвона по телефонам. Тем не менее, общая тенденция отзывов указывает на слаженную и отлаженную работу коллектива.