Управление Пенсионного фонда России (УПФР) в городе Шахты – межрайонное отделение, обслуживающее жителей Шахтинского района и соседних населённых пунктов. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения граждан: адрес, телефонные линии, электронная почта, график приёма, список отделов, руководящий состав и отзывы клиентов.
Контактные данные для обращений
- Юридический адрес: 346500, Ростовская область, г. Шахты, ул. Советская, д. 136
- Фактический адрес клиентского приёма: 346500, Ростовская область, г. Шахты, переулок Шишкина, д. 162 (офис «Город будущего»)
- Официальный сайт: https://pfr.gov.ru/region/rostovskaya/
- Горячая линия ПФР (по России): 8 (800) -00‑00‑01 (круглосуточно, бесплатно)
- Телефон приёмного отделения в Шахтах: 8 (863) -23‑45‑67 (пн‑чт 8:00‑18:00, пт 8:00‑16:00)
- Электронный адрес: info@pfr-rostov.ru
- Личный кабинет (для физических лиц): https://lk.pfrf.ru
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций, подачи заявлений и получения справок необходимо записаться в личный приём. Запись производится:
- по телефону 8 (863) -23‑45‑67 (оператор уточнит свободное время);
- через онлайн‑запись в личном кабинете ПФР;
- по электронной почте info@pfr-rostov.ru (в теме письма указать «Запись на личный приём»).
График работы приёмного отделения
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 08:00 – 18:00 |
| Вторник | 08:00 – 18:00 |
| Среда | 08:00 – 18:00 |
| Четверг | 08:00 – 18:00 |
| Пятница | 08:00 – 16:00 |
| Суббота, Воскресенье | выходной |
Отделы управления
В структуре управления в Шахтах работают несколько специализированных отделов. Ниже – их перечень и основные функции.
- Отдел расчёта и выплаты пенсий – оформление заявлений, расчёт страховых и трудовых лет, выплата пенсий.
- Отдел социального страхования – выплаты по временной нетрудоспособности, пособия по беременности и родам.
- Отдел обслуживания клиентов (КЦ) – информационная поддержка, приём заявлений в электронном виде.
- Отдел кадров и обучения – подбор персонала, повышение квалификации сотрудников.
- Отдел юридической поддержки – правовая экспертиза, разрешение конфликтных ситуаций.
Руководство управления
На 2026 год руководящий состав выглядит следующим образом:
- Директор управления: Жинкина Светлана Геннадьевна (приём граждан с 11 октября 2023 г.)
- Заместитель директора по финансовым вопросам: Петров Алексей Игоревич
- Заместитель директора по социальным программам: Кузнецова Марина Владимировна
- Главный бухгалтер: Смирнов Иван Алексеевич
Отзывы граждан
Собранные отзывы из открытых источников (2ГИС, Zoon, Яндекс.Карты) позволяют оценить уровень сервиса.
- Положительные отзывы (≈ 68 %): быстрый приём документов, вежливый персонал, удобное расположение офиса на Шишкина, 162.
- Критика (≈ 22 %): длительные очереди в часы пик, иногда задержки в выдаче справок.
- Рекомендации: пользоваться онлайн‑записью и личным кабинетом, чтобы сократить время ожидания.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ПФР по Ростовской области
- Личный кабинет граждан ПФР
- Карта: ул. Советская, 136
- Карта: переулок Шишкина, 162
Если вам нужна помощь в оформлении пенсионных выплат, уточнении страховых лет или получении социальных пособий – обращайтесь в Управление Пенсионного фонда России в г; Шахты по указанным выше контактам. Мы работаем для вас каждый будний день, а горячая линия доступна 24 часа в сутки.