Государственное учреждение — Управление Пенсионного фонда Российской Федерации в Елизовском районе Камчатского края (межрайонное) осуществляет пенсионное обеспечение и социальную поддержку жителей региона․ В связи с объединением Пенсионного фонда и Фонда социального страхования‚ учреждение теперь функционирует как Клиентская служба Отделения Социального фонда России по Камчатскому краю в Елизовском районе․

Специалисты управления рассматривают обращения граждан в строгом соответствии с действующим регламентом и законодательством РФ․ Учреждение назначает и выплачивает пенсии‚ ежемесячные денежные выплаты (ЕДВ) федеральным льготникам‚ дополнительное ежемесячное материальное обеспечение (ДМО)‚ а также осуществляет компенсационные выплаты лицам‚ осуществляющим уход за нетрудоспособными гражданами и инвалидами I группы․

Описание и полномочия

Управление предоставляет широкий спектр государственных услуг населению Елизовского и прилегающих районов․ В зоне ответственности клиентской службы:

• Назначение и перерасчет всех видов пенсий (страховых‚ социальных‚ накопительных);
• Прием заявлений на получение государственных услуг социального страхования (в связи с материнством‚ временной нетрудоспособностью и т․д․)․
• Выдача сертификатов на материнский (семейный) капитал и рассмотрение заявлений о распоряжении его средствами․
• Ведение индивидуального (персонифицированного) учета и работа с электронными трудовыми книжками․
• Назначение ежемесячных денежных выплат (ЕДВ) и набора социальных услуг (НСУ) льготным категориям граждан․
• Прием документов для установления компенсационных выплат по уходу за престарелыми и инвалидами․

Контакты для обращений

Для связи с клиентской службой в Елизовском районе можно использовать следующие контактные данные:

• Адрес: 684000‚ Камчатский край‚ г․ Елизово‚ ул․ Беринга‚ д․ 9 (кабинет 219; 2 и 3 этажи здания)․
• Телефон клиентской службы: 8 (41531) —46-17 (также встречается в базах как 7 (415) -17-46-01)․

Официальный сайт

Официальный портал Социального фонда России — www․pfrf․ru (осуществляется автоматический переход на сайт СФР — sfr․gov․ru)․ На сайте можно найти актуальную информацию по всем вопросам пенсионного и социального обеспечения‚ а также воспользоваться электронными сервисами․

Горячая линия

Для решения срочных вопросов и получения справочной информации работает региональная горячая линия Отделения СФР по Камчатскому краю:

• Телефон горячей линии: 8 (4152) -2-90-86

Также действует общероссийский контакт-центр Социального фонда по номеру: 8-800-302-2-302 (звонок бесплатный по всей России)․

Номера телефонов

• Телефон клиентской службы в Елизово: 8 (41531) —46-17
• Региональная горячая линия: 8 (4152) -2-90-86

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов используется следующая электронная почта:

• E-mail: 1301@051․pfr․gov․ru

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг без посещения отделения необходимо воспользоваться электронными сервисами:

• Личный кабинет гражданина на сайте СФР: доступен через главную страницу www․pfrf․ru․ Здесь можно подать заявления о назначении пенсии‚ ЕДВ‚ выбрать способ доставки пенсии и отслеживать статус своих обращений․
• Единый портал государственных услуг (Госуслуги): наиболее удобный способ для записи на прием‚ проверки состояния индивидуального лицевого счета‚ заказа справок и подачи электронных заявлений․

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется по адресу: Камчатский край‚ г․ Елизово‚ ул․ Беринга‚ 9․ Прием ведут специалисты клиентской службы на 2 и 3 этажах (кабинет 219 и др․)․ Для личного приема при себе необходимо иметь документ‚ удостоверяющий личность‚ а также документы‚ подтверждающие право на получение государственной услуги․

График приема

Режим работы клиентской службы и часы приема граждан:

• Рабочие дни: Понедельник — Пятница
• Часы работы учреждения: с 08:30 до 18:00 (перерыв на обед с 12:30 до 14:00)
• Часы приема граждан: Понедельник‚ Вторник‚ Четверг, с 09:00 до 19:00 (в дни продленного приема работает без обеда)․
• Суббота‚ Воскресенье: выходные дни․

Примечание: согласно данным 2ГИС‚ последняя суббота месяца может быть рабочей для приема граждан с 09:00 до 13:00․ Рекомендуется уточнять информацию по телефону․

Отделы

В структуре Управления Социального фонда в Елизовском районе выделяются следующие основные подразделения:

• Клиентская служба (отдел по обслуживанию граждан): осуществляет непосредственный прием населения‚ консультирование‚ прием и выдачу документов․
• Отдел назначения и перерасчета пенсий: отвечает за установление пенсионных выплат‚ проверку документов и расчет стажа․
• Отдел социальных выплат: занимается назначением ЕДВ‚ ДМО‚ компенсаций по уходу и других мер социальной поддержки․
• Отдел персонифицированного учета: работа с лицевыми счетами застрахованных лиц‚ электронными трудовыми книжками и страхователями (работодателями)․

Руководство

Информация о текущем руководителе Управления СФР в Елизовском районе регулярно обновляется на официальном сайте учреждения․ В официальных извещениях учреждение фигурирует как «Государственное учреждение – Управление Пенсионного фонда Российской Федерации в Елизовском районе Камчатского края (межрайонное)»․ Для обращения к руководству по неурегулированным вопросам необходимо подать жалобу или обращение через онлайн-приемную на сайте СФР или лично в часы приема руководителя клиентской службы․

Отзывы

Отзывы граждан о работе клиентской службы в Елизовском районе носят преимущественно негативный характер‚ что отражает среднюю оценку на популярных сервисах (около 2 из 5 баллов)․

Основные проблемы‚ на которые указывают заявители:

• Недоступность телефонной линии: граждане жалуются на то‚ что дозвониться по местным номерам и на горячую линию крайне сложно‚ трубки часто не берут․
• Проблемы с записью на прием: через портал Госуслуг не всегда можно найти свободные «окна» для записи‚ иногда система показывает отсутствие записи на длительный срок вперед․
• Очереди и длительное ожидание: при личном визите время ожидания может превышать ожидаемое․

Пример отзыва (с сайта Zoon․ru‚ пользователь Светлана):
Кошмар‚ никаких нервов не хватит․ Как попасть в этот пенсионный фонд? Горячая линия заблокирована‚ номер не работает‚ а к ним непосредственно никто трубки не берет по всем номерам․ Люди‚ как вы оформляете пенсию? Как записаться на приём? Через Госуслуги вообще писец — показывает‚ что в течение года записи нет․ В стране вообще есть пенсионный фонд‚ или это так декорация!!!?

Несмотря на отзывы‚ специалисты фонда призывают граждан активно использовать дистанционные каналы обслуживания (Личный кабинет на сайте СФР и Госуслуги) для снижения нагрузки на офисы и ускорения процесса получения услуг․