С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР)․ Однако на региональном и местном уровнях управления по-прежнему функционируют территориальные отделы, которые сохраняют привычную для граждан структуру обращения․ В данной статье подробно рассмотрены контакты, структура и способы связи с Управлением пенсионного фонда в городе Каменск-Шахтинский․

Описание

Государственное учреждение — Управление Пенсионного фонда РФ в г․ Каменск-Шахтинский Ростовской области (межрайонное), это территориальный орган, осуществляющий администрирование и выплату пенсий, социальных пособий и материнского капитала для жителей города и прилегающих районов․ Основной вид деятельности организации по ОКВЭД — Деятельность в области обязательного социального обеспечения․

В связи с реорганизацией управление также осуществляет функции по назначению и выплате страхового обеспечения по обязательному социальному страхованию, взаимодействуя с региональным Отделением СФР по Ростовской области․

Руководство

На данный момент актуальная информация о руководителе межрайонного управления в г․ Каменск-Шахтинский:

• Начальник УПФР в г․ Каменск-Шахтинский Ростовской области (межрайонного): Шевченко Алексей Юрьевич (находится в должности с 27 июля 2018 года)․

Для справки: руководителем регионального Отделения СФР по Ростовской области (вышестоящей организации) с 6 июня 2024 года назначена Жинкина Светлана Геннадьевна․

Контакты для обращений

Для связи с Управлением пенсионного фонда в Каменск-Шахтинском можно использовать следующие реквизиты и адреса:

• Юридический и фактический адрес: 347810, Ростовская обл․, г․ Каменск-Шахтинский, ул․ Гагарина, д․ 68․
• ИНН: 6147039865
• ОГРН: 1176196030570

Официальный сайт

С момента объединения ПФР и ФСС главным информационным ресурсом стал портал Единого социального фонда․ Все услуги, которые ранее предоставлялись на сайте ПФР, теперь доступны там․

• Федеральный портал: sfr․gov․ru (официальный сайт Социального фонда России)
• Госуслуги: gosuslugi․ru (основная площадка для получения электронных услуг фонда)

Горячая линия и номера телефонов

Для получения консультаций по вопросам пенсий и социальных выплат работают следующие телефонные линии:

• Единый контакт-центр СФР (горячая линия): 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)․
• Телефон приемной начальника УПФР г․ Каменск-Шахтинский: уточняется на региональном портале СФР по Ростовской области․
• Телефон отдела по работе с обращениями граждан: рекомендуется уточнять по справочному номеру управления․

Электронный адрес

Направить обращение или документ можно через следующие электронные каналы связи:

• Электронная почта управления: официальные адреса электронной почты территориальных управлений публикуются на сайте СФР по Ростовской области (обычно имеют формат upfr․․․@ro50․sfr․gov․ru)․
• Электронные обращения: наибыстрый и надежный способ — использование формы обратной связи на официальном сайте sfr․gov․ru или через портал Госуслуг․

Личный кабинет

В связи с переходом на новые системы, личный кабинет ПФР был интегрирован в единую систему Социального фонда․ Теперь для доступа к своим данным используется:

1. Личный кабинет гражданина на сайте СФР — для авторизации используются данные от портала Госуслуг (ЕСИА)․ Здесь можно узнать стаж, количество пенсионных коэффициентов, подать заявления о назначении пенсии, выбрать способ доставки и заказать справки․
2. Личный кабинет страхователя (для работодателей) — сервис для сдачи отчетности и уплаты взносов․

Личный прием и график приема

Личный прием граждан, включая прием начальником управления, проводится в здании УПФР по адресу: ул․ Гагарина, д․ 68․

График приема начальника УПФР (Шевченко А․Ю․):

• Обычно руководители территориальных органов ведут прием по предварительной записи․ Записаться на личный прием к начальнику можно через канцелярию управления или по телефону приемной․

Стандартный график работы клиентской службы УПФР:

• Понедельник — Пятница: с 08:00 до 17:00 (возможны изменения, перерыв на обед с 12:00 до 13:00)․
• Суббота, Воскресенье — выходной․

Отделы

В структуре межрайонного управления выделены следующие основные отделы для работы с гражданами:

• Клиентская служба (отдел по обслуживанию граждан): прием заявлений, консультации, выдача справок и СНИЛС․
• Отдел назначения и выплаты пенсий: расчет пенсионных накоплений, перерасчет, смена способа доставки․
• Отдел социальных выплат: оформление материнского капитала, ежемесячных выплат на детей, других мер социальной поддержки․
• Отдел по работе с работодателями: администрирование страховых взносов, прием отчетности․
• Отдел по работе с обращениями граждан: рассмотрение жалоб, писем и заявлений․

Отзывы

Отзывы граждан о работе Управления ПФР в г․ Каменск-Шахтинский носят различный характер․ Среди положительных моментов часто отмечают:

• Компетентность и вежливость специалистов клиентской службы при подаче документов на материнский капитал и назначение пенсий․
• Удобство использования электронных сервисов (Госуслуги и Личный кабинет СФР), которые значительно сократили необходимость личных визитов․

Критические отзывы, как правило, связаны с:

• Длительным ожиданием в очередях в пиковые периоды (например, в дни индексации пенсий или в начале месяца)․
• Задержками в обработке документов при межведомственных запросах․
• Сложностями дозвона по местным телефонным номерам из-за высокой загруженности линий․

Примечание: Перед личным визитом в отделение настоятельно рекомендуется записаться на прием через портал Госуслуг или по телефону контакт-центра, чтобы сэкономить время и избежать очередей․