Управление Пенсионного фонда Российской Федерации (в настоящее время, Социального фонда России) в городе Костомукша Республики Карелия осуществляет обслуживание населения по вопросам пенсионного обеспечения, социальных выплат и персонифицированного учета. В данной статье собрана актуальная информация о клиентской службе, графике работы, руководстве и способах связи.

Описание

Клиентская служба Управления ПФР в г. Костомукша (межрайонного) предоставляет широкий спектр государственных услуг жителям города и прилегающих районов. Здесь можно получить консультации по вопросам оформления пенсий, материнского капитала, социальных доплат, а также сдать или получить необходимые документы. Специалисты осуществляют прием граждан, застрахованных лиц, представителей организаций и страхователей.

Контакты для обращений

• Адрес клиентской службы: Республика Карелия, г. Костомукша, ул. Калевала, д. 17 (подъезд № 2)
• Телефон клиентской службы: 8 (81459) —79-18, 8 (81459) —79-19, 8 (81459) —79-24

Официальный сайт

Официальный портал Социального фонда России (ранее Пенсионного фонда): sfr.gov.ru (или pfrf.ru). На сайте доступно огромное количество электронных сервисов, которые позволяют получить большинство услуг без личного визита.

Горячая линия и номера телефонов

• Общероссийский номер контакт-центра СФР: 8 (800) -00-44-44 (звонок бесплатный по всей России).
• Телефон начальника управления: 8 (81459) —79-00
• Телефон заместителя начальника управления (Литвин А.В.): 8 (81459) —79-10
• Телефон заместителя начальника управления (Бурлаков С.Ю.): 8 (81459) —79-06
• Руководитель клиентской службы (Анисимова Е.В.): 8 (81459) —79-18

Электронный адрес

Для отправки электронных обращений и документов рекомендуется использовать функционал «Личного кабинета» на официальном сайте СФР. Прямые электронные адреса сотрудников в открытых источниках не публикуются в целях безопасности и защиты персональных данных.

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с фондом зарегистрируйтесь в Личном кабинете гражданина на официальном сайте Социального фонда (sfr.gov.ru). Вход осуществляется с помощью подтвержденной учетной записи портала Госуслуг (ЕСИА). В личном кабинете можно:

• Проверить состояние индивидуального лицевого счета.
• Подать заявления о назначении пенсии, изменении способа ее доставки.
• Оформить сертификат на материнский капитал и распорядиться им.
• Записаться на личный прием в клиентскую службу.

Личный прием

Личный прием граждан по вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат ведется специалистами клиентской службы по адресу: г. Костомукша, ул. Калевала, д. 17, подъезд № 2. Записаться на прием можно через интернет или по телефону горячей линии.

График приема

График работы клиентской службы:

• Понедельник – четверг: с 09:00 до 17:00 (перерыв с 13:00 до 13:45)
• Пятница: с 09:00 до 16:45 (перерыв с 13:00 до 13:45)
• Суббота, воскресенье: выходной

График работы руководства (личный прием):

• Соболева Елена Михайловна (Начальник управления, каб. 11): вторник с 14:00 до 17:00
• Литвин Александра Владимировна (Заместитель начальника, каб. 3): понедельник с 14:00 до 17:00
• Бурлаков Сергей Юрьевич (Заместитель начальника, каб. 8): среда с 10:00 до 13:00
• Анисимова Елена Владимировна (Руководитель клиентской службы, каб. 22): четверг с 14:00 до 17:00

Отделы

В структуре Управления ПФР в г. Костомукша выделены следующие ключевые подразделения:

• Клиентская служба (на правах отдела) — фронт-офис, прием и консультирование граждан.
• Отдел персонифицированного учета и взаимодействия со страхователями — работа с работодателями и индивидуальными счетами.
• Отдел назначения и перерасчета пенсий, рассмотрение документов для установления пенсий.
• Группа оценки пенсионных прав застрахованных лиц — подтверждение стажа и конвертация прав.
• Группа социальных выплат — оформление материнского капитала и других социальных выплат;
• Юридическая группа, правовое сопровождение и рассмотрение жалоб.

Руководство

1. Соболева Елена Михайловна — Начальник управления (тел. 9-79-00)
2. Литвин Александра Владимировна — Заместитель начальника управления (тел. 9-79-10)
3. Бурлаков Сергей Юрьевич — Заместитель начальника управления (тел. 9-79-06)
4. Анисимова Елена Владимировна, Руководитель клиентской службы (тел. 9-79-18)
5. Литовченко Марина Викторовна — Начальник отдела персонифицированного учета (тел; 9-79-01)
6. Январева Людмила Владимировна, Начальник отдела назначения и перерасчета пенсий (тел. 9-79-08)
7. Тимофеева Оксана Петровна — Руководитель группы оценки пенсионных прав (тел. 9-79-09)
8. Жукова Лариса Михайловна — Руководитель группы социальных выплат (тел. 9-79-11)
9. Иванова Кристина Андреевна — Руководитель юридической группы (тел. 9-79-04)

Отзывы

Анализ отзывов посетителей клиентской службы показывает в целом позитивную динамику работы учреждения; Граждане отмечают вежливость и компетентность сотрудников. В частности, посетители выделяют работу специалиста Бажайкиной Натальи Владимировны, благодаря ее за приятное общение и высокую ответственность при разъяснении сложных вопросов (например, при оформлении компенсации за проезд к месту отдыха).

Также в отзывах упоминается, что при предварительной записи через интернет специалисты принимают строго в назначенное время, без длительных ожиданий, дают компетентные и развернутые ответы. На популярных сервисах оценки организация имеет высокий рейтинг (до 5 баллов из 5), что свидетельствует о слаженной работе клиентской службы и корректном отношении к пенсионерам и другим категориям заявителей.