Органы опеки и попечительства играют важнейшую роль в защите прав и интересов граждан, которые не могут самостоятельно реализовать свои права — несовершеннолетних детей, оставшихся без попечения родителей, а также недееспособных или ограниченно дееспособных взрослых. В столице эти функции выполняет Управление по опеке и попечительству города Москвы, которое структурно входит в состав Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы.

В данной статье мы подробно рассмотрим структуру ведомства, контактные данные, способы связи и порядок обращения.

Описание и полномочия

Управление по опеке и попечительству г. Москвы реализует государственную политику в сфере защиты прав несовершеннолетних и недееспособных граждан. Деятельность ведомства строго регламентирована Гражданским кодексом РФ (Статья 34) и Федеральным законом «Об опеке и попечительстве».

Среди основных функций:

• Выявление и учет граждан, нуждающихся в установлении над ними опеки или попечительства;
• Подбор, учет и подготовка граждан, выразивших желание стать опекунами или попечителями;
• Надзор за деятельностью опекунов и попечителей;
• Защита имущественных и личных неимущественных прав подопечных;
• Организация приема в семью детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей;
• Установление патронажа над совершеннолетними дееспособными гражданами.

Контакты для обращений

Поскольку Управление по опеке города Москвы является структурным подразделением Департамента труда и социальной защиты населения, основные обращения направляются через Департамент и его территориальные отделы в административных округах столицы.

Официальный сайт

Основная информация представлена на официальном сайте Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы: dszn.ru. Раздел, посвященный опеке и попечительству, содержит актуальные базы данных, нормативные документы и онлайн-сервисы.

Горячая линия и номера телефонов

Для получения консультаций и справочной информации работают следующие контактные телефоны:

• Единая справочная служба города Москвы: 8 (495) -39-55-55 (работает круглосуточно)
• Телефон Департамента труда и социальной защиты: 8 (495) -23-10-20
• Северо-Западный административный округ (отдел опеки): 8 (495) -51-01-91 (факс: 8 (495) -51-01-92)
• Юго-Восточный административный округ (отдел опеки): 7 (499) -73-00-90, 7 (499) -73-42-40, 7 (495) -70-21-30

Примечание: Консультирование граждан по вопросам опеки, попечительства и патронажа в неприёмное время часто проводится в выделенных кабинетах (например, в кабинете №10 в некоторых УСЗН).

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений и документов используется официальная электронная почта Департамента: dszn@mos.ru. Также отправить сообщение можно через электронную приемную на официальном сайте.

Личный кабинет

Для удобства граждан функционирует электронный личный кабинет на портале mos.ru и на сайте Департамента. Через личный кабинет можно:

1. Записаться на прием по вопросам опеки;
2. Записаться в Школу приемных родителей;
3. Подать заявление на социально-психологическое обследование;
4. Работать с региональным банком данных о детях-сиротах;
5. Отслеживать статус поданных заявлений.

Личный прием и график приема

Личный прием граждан осуществляется специалистами территориальных отделов по вопросам опеки и попечительства, а также начальниками отделов.

График приема граждан (может варьироваться в зависимости от округа, стандартное расписание):

• Понедельник: 14:30, 20:00 (по вопросам опеки и патронажа)
• Вторник: неприемный день (консультации по телефону или в дежурном кабинете)
• Среда: 09:00 — 13:45
• Четверг: 14:30 — 20:00
• Пятница: 09:00, 13:45

Важно: Запись на прием к начальникам территориальных отделов по вопросам опеки и попечительства, а также на прием в семейный центр осуществляется предварительно через портал mos.ru или по телефонам справочной службы.

Отделы

Структура Управления по опеке и попечительству Москвы децентрализована и представлена территориальными отделами в каждом административном округе (АО). В их числе:

• Отдел опеки, попечительства и патронажа района Басманный (ЦАО);
• Отделы опеки Северо-Западного административного округа (СЗАО);
• Отделы опеки Юго-Восточного административного округа (ЮВАО);
• Аналогичные подразделения в САО, ВАО, ЮЗАО, ЗАО и др.

Каждый территориальный отдел работает с гражданами по месту жительства подопечного. При перемене места жительства подопечного полномочия органа опеки автоматически возлагаются на орган опеки по новому месту жительства.

Руководство

Руководство деятельностью Управления по опеке и попечительству осуществляет руководитель Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы, а также непосредственно начальник Управления по опеке и попечительству. Структурно каждому территориальному округу соответствует свой начальник отдела опеки, к которому можно записаться на личный прием для решения сложных или конфликтных ситуаций.

Отзывы

Отзывы о работе органов опеки и попечительства в Москве носят полярный характер, что обусловлено высокой эмоциональной нагрузкой и сложностью решаемых вопросов.

• Положительные отзывы чаще всего касаются оперативной работы с базой данных детей-сирот, помощи сотрудников Школ приемных родителей, а также быстрого оформления документов при передаче ребенка в семью.
• Негативные отзывы обычно связаны с бюрократическими задержками, длительными проверками условий жизни опекунов, а также с жесткими требованиями к пакету документов. Многие пользователи на картах (2ГИС) и форумах рекомендуют предварительно консультироваться по телефону, чтобы не тратить время на визиты в учреждение без полного набора справок.

Для получения самых актуальных данных о режиме работы конкретного отдела опеки по вашему району проживания в Москве, настоятельно рекомендуется использовать портал mos.ru или звонить на Единую справочную службу.