Управление по опеке и попечительству Западного административного округа (ЗАО) города Москвы — это важное государственное учреждение, которое занимается защитой прав и интересов граждан, нуждающихся в особой поддержке: детей-сирот, детей, оставшихся без попечения родителей, недееспособных или ограниченно дееспособных лиц, а также пожилых людей, нуждающихся в опеке.

В данной статье мы подробно рассмотрим все способы связи с ведомством, структуру, руководство и особенности обращения в это учреждение.

Описание деятельности

Главные задачи Управления по опеке и попечительству ЗАО включают:

• Выявление и учет граждан, нуждающихся в установлении опеки или попечительства.
• Подбор, проверка и подготовка граждан, желающих стать опекунами, попечителями или приемными родителями.
• Контроль за условиями жизни подопечных, сохранностью их имущества и расходованием алиментов и пенсий.
• Защита жилищных и имущественных прав детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.
• Оказание консультативной и юридической помощи опекунам и попечителям.

Контакты для обращений

Для решения вопросов, связанных с опекой и попечительством в Западном округе, граждане могут использовать следующие способы связи:

Официальный сайт

Основная информация о структуре и деятельности ведомства размещена на официальном портале Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы:

Сайт: https://dszn.ru (раздел «Структура» -> «Территориальные отделы по вопросам опеки и попечительства»).

Горячая линия

Для получения справочной информации по общим вопросам опеки и попечительства в Москве работает единая социальная горячая линия:

Телефон: +7 (495) -55 (с мобильных) или 055 (с городских телефонов), круглосуточно.

Номера телефонов Управления ЗАО

Для прямой связи со специалистами Западного округа можно использовать следующие номера (рекомендуется уточнять актуальные номера на официальном сайте, так как они могут меняться):

• Приемная Управления: +7 (495) -39-XX-XX
• Отдел по защите прав детей: +7 (495) -39-XX-XX
• Отдел по опеке над совершеннолетними: +7 (495) -39-XX-XX

Электронный адрес

Для отправки документов (скан-копий) или письменных обращений используется официальная электронная почта:

Email: opeka-zao@dszn.ru (рекомендуется уточнять актуальный адрес на сайте).

Также отправить обращение можно через электронную приемную на официальном портале Мэра Москвы mos.ru.

Личный кабинет

Для удобства заявителей большинство услуг в сфере опеки и попечительства можно получить дистанционно. Для этого используется Личный кабинет на официальном портале Мэра и Правительства Москвы mos.ru.

Через Личный кабинет можно:

1. Подать заявление на получение заключения о возможности быть опекуном/попечителем.
2. Получить информацию о ходе рассмотрения заявления.
3. Ознакомиться с статусом предоставления государственных услуг.
4. Записаться на личный прием к специалисту.

Для авторизации в системе используется единая учетная запись ЕСИА (Госуслуги).

Личный прием и график приема

Личный прием граждан осуществляется по предварительной записи. Это позволяет избежать длительного ожидания в очередях и гарантирует, что нужный специалист будет на месте.

График приема граждан

• Понедельник: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:45)
• Вторник: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:45)
• Среда: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:45)
• Четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:45)
• Пятница: 09:00 – 16:45 (перерыв 13:00 – 13:45)
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Адрес: г. Москва, ул. Косыгина, д. 4 (здание Управы ЗАО, точный адрес кабинета уточняйте по телефону или на сайте).

Важно: При посещении учреждения обязательно наличие паспорта и документов, подтверждающих полномочия (для опекунов, постановление о назначении опеки).

Отделы

Структура Управления по опеке и попечительству ЗАО включает в себя несколько специализированных отделов, каждый из которых отвечает за свою категорию граждан:

• Отдел по защите прав несовершеннолетних: занимается вопросами устройства детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, под опеку, в приемные семьи; контролирует условия их проживания.
• Отдел по опеке над совершеннолетними недееспособными гражданами: осуществляет надзор за опекунами взрослых лиц, признанных судом недееспособными, решает вопросы о помещении в стационарные учреждения.
• Отдел по защите жилищных и имущественных прав: обеспечивает сохранность имущества подопечных, проводит проверки жилых помещений, выдает разрешения на сделки с недвижимостью.
• Сектор учета и аналитической работы: ведет региональный банк данных детей-сирот, формирует очереди на получение жилья.

Руководство

Руководство Управления координирует работу всех отделов и принимает решения по наиболее сложным и спорным вопросам:

• Начальник Управления: осуществляет общее руководство, распределяет обязанности между заместителями, подписывает постановления и распоряжения.
• Заместитель начальника Управления по вопросам опеки над несовершеннолетними: курирует работу отделов, связанных с защитой прав детей.
• Заместитель начальника Управления по вопросам опеки над совершеннолетними и имущественным вопросам: контролирует секторы, занимающиеся имуществом и недееспособными взрослыми.

Примечание: ФИО руководителей регулярно обновляются, актуальную информацию о текущем руководстве можно найти на странице ведомства на сайте dszn.ru.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Управления по опеке и попечительству ЗАО носят различный характер, что обусловлено высокой степенью эмоциональной нагрузки при решении семейных и имущественных вопросов:

• Положительные отзывы: многие приемные родители и опекуны отмечают профессионализм и чуткость отдельных специалистов, готовность помочь в сборе документов, оперативность в решении вопросов по выплатам и пособиям. Хвалят удобство записи через портал mos.ru.
• Негативные отзывы: часто связаны с бюрократическими задержками, длительными сроками проверки жилищно-бытовых условий, а также с жесткими требованиями при оформлении сделок с имуществом подопечных. Иногда встречаются жалобы на занятость телефонных линий.

В случае несогласия с действиями или решениями специалистов Управления, граждане имеют право подать жалобу в вышестоящий орган — Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы, либо обратиться в прокуратуру для защиты прав подопечных.