Управление Роспотребнадзора по Воронежской области является уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по контролю и надзору в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и потребительского рынка. В данной статье представлен максимально подробный справочник контактов и информации о работе ведомства.
Описание деятельности
Главные задачи Управления Роспотребнадзора по Воронежской области включают:
- Государственный санитарно-эпидемиологический надзор;
- Защиту прав потребителей при продаже товаров и оказании услуг;
- Контроль за соблюдением санитарного законодательства;
- Организацию и проведение эпидемиологических расследований;
- Выдачу санитарно-эпидемиологических заключений и лицензирование отдельных видов деятельности;
- Информирование населения о санитарно-эпидемиологической обстановке и профилактике инфекционных заболеваний.
Контакты для обращений
Граждане и юридические лица могут обратиться в Управление различными способами для подачи жалоб, получения разъяснений или консультаций.
Официальный сайт
Вся актуальная информация, нормативные акты, данные о эпидобстановке и возможности электронного обращения представлены на официальном портале:
36.rospotrebnadzor.ru
Горячая линия
Для оперативного реагирования на нарушения в сфере защиты прав потребителей и санитарного благополучия работает единая горячая линия. Звонки принимаются по вопросам некачественных товаров, нарушений в сфере общепита, ЖКХ и распространения инфекций.
Номера телефонов
- Единый консультационный центр Роспотребнадзора: ###-###-#### (бесплатный номер по всей РФ)
- Горячая линия Управления по Воронежской области: +7 (473) -63-66-11
- Приемная руководителя Управления: +7 (473) -63-30-84
- Справочная служба Управления: +7 (473) -63-66-22
Электронный адрес
Для направления официальных обращений, запросов и документов используется электронная почта:
upr@36.rospotrebnadzor.ru
Обратите внимание: объемные вложения или сканы документов лучше направлять через форму на сайте или по почте.
Личный кабинет
Для подачи официальных жалоб и обращений в электронной форме необходимо использовать «Личный кабинет» на официальном сайте. Авторизация происходит через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), портал Госуслуг.
- Перейдите на сайт 36.rospotrebnadzor.ru
- В правом верхнем углу выберите раздел «Личный кабинет» или «Обращения граждан»
- Авторизуйтесь через Госуслуги (для юридических лиц используется ЭЦП)
- Заполните форму обращения, прикрепите подтверждающие документы и отправьте на рассмотрение
Отслеживание статуса рассмотрения обращения также осуществляется через Личный кабинет.
Личный прием
Личный прием граждан проводится в Общественной приемной Управления. Прием осуществляется по предварительной записи по телефону или через электронную форму. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также документы и материалы, относящиеся к предмету обращения.
График приема
Адрес Общественной приемной: г. Воронеж, ул. Кольцовская, д. 58
- Понедельник ⎻ Четверг: с 09:00 до 18:00
- Пятница: с 09:00 до 16:45
- Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:45
- Суббота, Воскресенье: выходной
График личного приема руководством:
- Руководитель Управления: 1-й и 3-й четверг месяца с 15:00 до 18:00 (по предварительной записи)
- Заместители руководителя: еженедельно по графику, утвержденному на квартал (уточняйте на сайте или по телефону)
Отделы
Структура Управления включает в себя несколько профильных отделов, каждый из которых отвечает за свою сферу надзора:
- Отдел эпидемиологического надзора
- Отдел надзора на объектах транспорта и санитарной охраны территории
- Отдел надзора за условиями труда и радиационной безопасности
- Отдел надзора за условиями воспитания и обучения, питанием населения
- Отдел надзора за объектами коммунально-бытового назначения и средой обитания
- Отдел защиты прав потребителей (1 и 2 секторы)
- Отдел организации деятельности и кадров
- Отдел бухгалтерского учета и отчетности
- Юридический отдел
Руководство
Адрес центрального аппарата: 394038, Воронежская область, г. Воронеж, ул. Кольцовская, д. 58
- Руководитель Управления: Чесноков Сергей Михайлович
- Заместитель руководителя: Боровиков Игорь Леонидович
- Заместитель руководителя: Крамарева Елена Александровна
Отзывы
Деятельность Управления Роспотребнадзора по Воронежской области вызывает различные отклики у населения и предпринимателей:
- Положительные отзывы: Граждане часто отмечают эффективность работы ведомства при защите прав потребителей (возврат средств за некачественные товары, проверка точек общепита). Пользователи выделяют удобство горячей линии и возможность быстро получить консультацию по санитарным вопросам.
- Отрицательные отзывы: Основная часть критики связана с длительностью рассмотрения письменных обращений (иногда сроки достигают 30 дней и более), а также с формальным подходом к проверкам по некоторым жалобам. Предприниматели иногда указывают на избыточность бюрократических процедур при согласовании документации.