С 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации и Фонд социального страхования объединены в единый Фонд пенсионного и социального страхования РФ (СФР). Однако для удобства граждан многие по-прежнему называют учреждение Пенсионным фондом. В данной статье мы подробно рассмотрим Управление Фонда пенсионного и социального страхования РФ (бывший УПФР) в Приволжском районе города Казани.

Описание

Государственное учреждение — Управление Пенсионного фонда Российской Федерации в Приволжском районе г. Казани Республики Татарстан (ныне — клиентская служба СФР) осуществляет обслуживание населения Приволжского, а также Вахитовского и Московского районов города. Учреждение предоставляет широкий спектр государственных услуг: назначение и перерасчет пенсий, оформление и выдача СНИЛС, прием документов для назначения различных социальных выплат, материнского капитала, а также консультирование граждан по вопросам пенсионного и социального обеспечения.

Контакты для обращений

Ниже представлена актуальная контактная информация для связи с клиентской службой Приволжского района Казани.

Официальный сайт

• Федеральный портал СФР: sfroki.ru (официальный сайт Социального фонда России)
• Госуслуги: gosuslugi.ru (большинство услуг ПФР/СФР теперь оказывается исключительно через портал)

Горячая линия и номера телефонов

• Единый контактный центр СФР (горячая линия): 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)
• Региональный телефон горячей линии по Республике Татарстан: +7 (843) -27-77-00
• Телефон клиентской службы в Приволжском районе: уточняйте по единому номеру региональной горячей линии или на сайте СФР.

Электронный адрес

• E-mail для обращений: info@roki.sfr.ru (для отправки электронных заявлений и официальных писем)

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг вам не обязательно посещать отделение. Воспользуйтесь электронными сервисами:

• Личный кабинет гражданина на сайте СФР: Доступен после авторизации через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через Госуслуги.
• Портал Госуслуг: Раздел «Пенсия, пособия и льготы» — здесь можно заказать справки, подать заявления о назначении пенсии, выбрать способ доставки пенсии и многое другое.

Личный прием

Личный прием граждан по вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат осуществляется специалистами клиентской службы непосредственно в здании фонда, а также по предварительной записи.

График приема

• Понедельник, Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Перерыв на обед: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В субботу может осуществляться прием по предварительной записи (уточняйте информацию по телефону горячей линии). В предпраздничные дни время работы сокращается на 1 час.

Адрес и как добраться

Адрес: 420101, Республика Татарстан, г. Казань, улица Академика Парина, дом 16.

Как добраться: Отделение находится возле станции метро «Проспект Победы». Ориентир — здание клиентской службы СФР. Вы можете построить маршрут проезда на карте Казани (2ГИС, Яндекс.Карты) до улицы Академика Парина, 16.

Отделы

В структуре Управления СФР в Приволжском районе выделены следующие основные отделы:

1. Клиентская служба (отдел обслуживания граждан): Прием заявлений, консультации, выдача справок и СНИЛС.
2. Отдел назначения и перерасчета пенсий: Оценка пенсионных прав, расчет и назначение страховых и социальных пенсий.
3. Отдел социальных выплат: Назначение ежемесячных денежных выплат, материнского капитала, других пособий.
4. Отдел по работе с обращениями граждан: Рассмотрение жалоб, письменных и электронных обращений;

Руководство

Руководство Управления осуществляет контроль за качеством предоставления государственных услуг:

• Управляющий Отделением СФР по Республике Татарстан — координирует работу всех районных управлений республики.
• Начальник клиентской службы в Вахитовском, Московском и Приволжском районах, отвечает за работу клиентской службы по адресу ул. Академика Парина, 16.

ФИО руководителей регулярно обновляются, актуальную информацию о текущем начальнике Управления можно уточнить на информационном стенде в холле учреждения или по телефону горячей линии.

Отзывы

Отзывы граждан о работе клиентской службы в Приволжском районе (ул. Академика Парина, 16) на площадках вроде 2ГИС и Zoon.ru носят разнообразный характер:

• Положительные стороны: Отмечается удобное расположение (близость к метро «Проспект Победы»), просторный зал ожидания, наличие электронной очереди и терминалов для самостоятельной распечатки выписок, а также компетентность многих специалистов.
• Недостатки: В пиковые дни (особенно в конце месяца или перед праздниками) наблюдаются большие очереди и длительное время ожидания. Также некоторые пользователи отмечают сложности дозвона по местным телефонам, поэтому настоятельно рекомендуется решать вопросы через портал Госуслуг или по единой федеральной горячей линии 8 (800) -00-00-01.

Досудебное обжалование

Если вы не согласны с решением, принятым Управлением СФР в Приволжском районе г. Казани, вы имеете право подать жалобу (досудебное обжалование). Жалоба может быть подана:

• Лично в клиентскую службу по адресу: ул. Академика Парина, 16.
• Через официальный сайт СФР или портал Госуслуг.
• Почтовым отправлением в Отделение СФР по Республике Татарстан.

Срок рассмотрения жалобы составляет 15 рабочих дней со дня ее регистрации (в отдельных случаях может быть продлен до 30 дней).