С 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру, Социальный фонд России (СФР). Однако многие жители по-прежнему ищут информацию под привычным названием «Пенсионный фонд». В Сергиево-Посадском городском округе функции учета страховых номеров (СНИЛС), назначения пенсий и социальных выплат осуществляет Управление СФР №12 по г. Москве и Московской области.
Описание
Клиентская служба в Сергиевом Посаде предоставляет полный спектр государственных услуг в сфере пенсионного обеспечения и социального страхования. Одним из самых частых поводов для обращения является СНИЛС (страховой номер индивидуального лицевого счета). Здесь можно:
- Оформить СНИЛС на ребенка и взрослого (сейчас выдается электронное уведомление или бумажная форма АДИ-РЕГ вместо зеленой карточки).
- Восстановить СНИЛС при утере или изменении персональных данных.
- Получить выписку из индивидуального лицевого счета.
- Проконсультироваться по вопросам пенсионных накоплений, материнского капитала и социальных выплат.
Контакты для обращений
Адрес: 141310, Московская область, Сергиево-Посадский городской округ, г. Сергиев Посад, проспект Красной Армии, д. 144А
ИНН: 5042025888
Официальный сайт
Официальный портал Социального фонда России: pfr.gov.ru
Также большинство услуг, связанных с СНИЛС и пенсиями, можно оформить через Единый портал государственных услуг: gosuslugi.ru
Горячая линия
В связи с установкой новой АТС в Управлении и подведомственных клиентских службах (Сергиев Посад, Краснозаводск, Хотьково, Пересвет), номера телефонов были обновлены.
- Федеральная горячая линия СФР: ###-###-#### (звонок бесплатный по всей России)
- Местная горячая линия Управления №12: 8 (496) -49-21-04, 8 (496) -47-88-25
Номера телефонов
- Справочная клиентской службы (Сергиев Посад): 8 (496) -49-21-04
- Заместитель начальника по пенсионным вопросам: 8 (496) -49-21-37
- Консультативный отдел: 8 (496) -49-21-04
- Отдел взаимодействия со страхователями: 8 (496) -40-60-69
- Касса (пр. Красной Армии, 144А): 8 (496) -41-47-97
Телефоны клиентских служб в подведомственных населенных пунктах:
- г. Краснозаводск (ул. 50 лет Октября, 3А): 8 (496) -51-01-86, 8 (496) -51-01-87
Электронный адрес
Для официальных письменных обращений рекомендуется использовать форму на официальном сайте СФР (pfr.gov.ru) или портал Госуслуг. Электронная почта для прямых обращений граждан в Управление №12 доступна в разделе «Обращения граждан» на сайте Социального фонда.
Личный кабинет
Для получения информации по СНИЛС, отслеживания состояния лицевого счета и управления пенсиями без визита в фонд необходимо использовать:
- Личный кабинет гражданина на сайте СФР (pfr.gov.ru) — вход осуществляется через учетную запись Госуслуг (ЕСИА).
- Единый портал Госуслуг (gosuslugi.ru) — раздел «Пенсия, пособия и льготы».
Через личный кабинет можно заказать электронную выписку о состоянии СНИЛС, которая придет в формате PDF и будет иметь юридическую силу.
Личный прием
Личный прием граждан по вопросам СНИЛС, пенсий и социальных выплат ведется специалистами клиентской службы по адресу: пр. Красной Армии, д. 144А. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а в случае обращения за СНИЛС на ребенка — свидетельство о рождении.
График приема
Режим работы клиентской службы в Сергиевом Посаде:
- Понедельник ⏤ Вторник, Четверг: с 08:00 до 20:00
- Среда: с 09:00 до 18:00
- Пятница: с 09:00 до 16:45
- Суббота ౼ Воскресенье: выходной
Примечание: Время работы может незначительно отличаться в предпраздничные дни. Рекомендуется уточнять информацию по телефону горячей линии перед визитом.
Отделы
В структуре Управления №12 по г. Москве и Московской области (Сергиев Посад) функционируют следующие профильные подразделения:
- Консультативный отдел
- Отдел взаимодействия со страхователями
- Отдел назначения и перерасчета пенсий
- Отдел социальных выплат
- Клиентская служба (работа напрямую с гражданами по СНИЛС и документам)
Руководство
Структура руководства Управления включает начальника управления и его заместителей по ключевым направлениям:
- Начальник Управления — осуществляет общее руководство.
- Заместитель начальника по пенсионным вопросам — курирует вопросы назначения, перерасчета и выплаты пенсий (контактный телефон: 8 (496) -49-21-37).
- Заместитель начальника по социальным вопросам, отвечает за работу с материнским капиталом, социальными пособиями и льготами.
Отзывы
Отзывы граждан о работе Пенсионного фонда (СФР) в Сергиевом Посаде носят разнообразный характер. Среди положительных моментов отмечается удобный график работы (включая раннее утро и вечерние часы в понедельник, вторник и четверг), а также профессионализм сотрудников консультативного отдела. Граждане, оформляющие СНИЛС на детей, часто отмечают быстроту процедуры.
Однако в отзывах также встречаются жалобы на длительное ожидание в очередях в пиковые дни (особенно в начале и конце месяца), а также на сложности дозвона по местным номерам телефонов. В связи с этим специалисты фонда настоятельно рекомендуют оформлять услуги (в т.ч. получение информации по СНИЛС) дистанционно — через личный кабинет на сайте СФР или Госуслугах.