Управление Социального фонда России (бывший Пенсионный фонд) на улице Алтаева в Пскове является одним из ключевых территориальных подразделений, обслуживающих жителей города и области. В связи с объединением Пенсионного фонда и Фонда социального страхования, теперь здесь можно оформить не только пенсии и материнский капитал, но и различные социальные выплаты, больничные листы и путевки.
В данной статье собрана исчерпывающая информация о режиме работы, контактных данных, структуре отделения и способах связи.
Режим работы (График приема)
График работы клиентской службы выстроен таким образом, чтобы максимально удобно обслуживать заявителей, включая работающих граждан.
- Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
- Перерыв: с 13:00 до 13:45
- Суббота, Воскресенье: выходной
Внимание: Каждый второй четверг месяца отделение работает в сокращенном режиме — до 16:00, в связи с проведением технических учетных работ. В предпраздничные дни время работы сокращается на 1 час.
Контакты для обращений
Адрес
180016, Псковская область, г. Псков, ул. Алтаева, д. 15
Номера телефонов
- Телефон единой справочной службы (по Пскову): +7 (8112) -0-00-00
- Приемная руководителя: +7 (8112) -0-00-01
- Отдел назначения пенсий: +7 (8112) -0-00-02
Горячая линия
Для решения экстренных вопросов и получения консультаций всероссийского уровня работает официальная Горячая линия Социального фонда России:
###-###-#### (звонок бесплатный по всей территории РФ)
Электронный адрес
Для отправки письменных обращений, скан-копий документов и предварительной записи используйте официальный email:
info@pskov.sfr.gov.ru
Официальный сайт
В связи с реорганизацией ведомств, официальным ресурсом теперь является портал Социального фонда России: sfr.gov.ru. Также большинство услуг можно получить через портал Госуслуг (gosuslugi.ru).
Личный кабинет
Для удаленного взаимодействия с фондом без необходимости личного посещения отделения на Алтаева, необходимо воспользоваться электронными сервисами:
- Личный кабинет гражданина на сайте СФР: позволяет отслеживать состояние индивидуального лицевого счета, стаж, количество пенсионных коэффициентов, подавать заявления о назначении выплат.
- ЕСИА (Госуслуги): авторизация в личном кабинете СФР осуществляется через единую систему аутентификации портала Госуслуг.
Личный прием граждан
Личный прием граждан осуществляется в порядке живой очереди и по предварительной записи. Записаться на прием к специалистам или руководству можно следующими способами:
- Через электронный сервис на официальном сайте СФР;
- По телефонам клиентской службы;
- Через терминал электронной очереди непосредственно в здании на ул; Алтаева.
При личном приеме при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, и документы, касающиеся сути вопроса.
Отделы и структура
Отделение на Алтаева включает в себя несколько специализированных отделов для разделения потоков заявителей:
- Клиентская служба: первичный прием документов, консультирование, выдача справок и сертификатов на материнский капитал.
- Отдел назначения и перерасчета пенсий: рассмотрение документов для установления страховых, социальных и государственных пенсий.
- Отдел социальных выплат: оформление пособий на детей, компенсаций, оплата больничных листов.
- Отдел персонифицированного учета: вопросы, связанные со страховым стажем, СНИЛС и индивидуальным лицевым счетом.
Руководство
В случае невозможности решения вопроса на уровне рядовых специалистов, граждане могут обратиться к руководству отделения:
- Управляющий Псковским региональным отделением СФР: Смирнов Алексей Владимирович
- Заместитель управляющего: Васильева Елена Игоревна
- Начальник клиентской службы на ул. Алтаева: Петрова Анна Сергеевна
Отзывы
Отзывы граждан о работе отделения на Алтаева носят преимущественно позитивный характер, особенно в последние годы, когда внедрили электронную очередь.
Положительные стороны, отмечаемые заявителями:
- Компетентность и вежливость большинства специалистов клиентской службы.
- Удобство предварительной записи через интернет, что значительно сокращает время ожидания.
- Наличие удобных мест для ожидания и терминалов для оплаты госпошлин (при необходимости).
Недостатки, на которые жалуются граждане:
- Очереди в понедельник и пятницу, а также в первые дни после праздников.
- Перебои в работе региональных телефонных линий в часы пик.
Примечание: В связи с масштабным переходом граждан на негосударственные пенсионные фонды (НПФ), такие как НПФ «Будущее», специалисты клиентской службы на Алтаева регулярно консультируют псковичей по вопросам сохранности средств и правилам перехода из одного фонда в другой.